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Résumé des avis
L'établissement Carglass de Villeneuve d'Ascq est salué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. La rapidité des interventions et la qualité des services sont particulièrement appréciées, tout comme l'efficacité de l'équipe. Les clients soulignent également la clarté des explications fournies et la bonne réactivité.
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S.
10 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge, le personnel très agréable ,respect des horaires
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K.
8 mai 2025
Avis vérifiéAucun problème à signaler sur le/les techniciens du site Carglass Villeneuve d'Ascq. Par contre, petit problème avec la prise de rendez vous sur internet. J'ai renseigné une première fois les renseignements du véhicule et de l'assurance. Puis une seconde fois par téléphone avec l'opérateur Carglass. Et encore une troisième fois sur le lien envoyé après l'entretiens téléphonique. Et pour finir avoir un rendez-vous qui ne correspond pas à l'horaire selectionné.
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Vincent P.
7 mai 2025
Avis vérifiéJ’ai été chez carglass pour la réparation de mon pare-brise. On s’est permis de vérifier mon filtre à habitacle sans m’avoir demandé. Je suis rentré chez moi et là mauvaise surprise la trappe de filtre était cassé. Je suis venu pour mon pare-brise, pas pour une révision. La moindre des choses et de demander avant de faire se qui n’a pas était fait. Et en plus je dois Racheter une trappe à filtre à habitacle. Donc très mitigé sur mon passage chez carglass.
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G.
4 mai 2025
Avis vérifiéL’équipe a été agréable, efficace et professionnelle. Merci !
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Ste S.
11 avr. 2025
Avis vérifiéApres avoir ramener mon véhicules mal nettoyer , j'ai etait très mal reçu par le service nettoyage . Moi qui devais refaire mon pare brise j'irai le faire chez la concurrence . BIEN a vous
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité du service de nettoyage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver notre engagement envers un service irréprochable lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Barbara D.
8 avr. 2025
Avis vérifiétres bien
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C.
8 avr. 2025
Avis vérifiéj'ai apprécié le professionnalisme et la courtoisie du personnel.
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M. V.
2 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil désagréable. Un petit impact sur le pare-brise pour lequel je me suis senti forcé sous la menace ("je ne vous laisse pas repartir") de changer le pare-brise. "Carglass répare" dit la pub. Pas vrai...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une pression lors de votre visite. Chez Carglass, nous nous efforçons de proposer des solutions adaptées et d’accompagner nos clients dans leur démarche. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, Julie de Carglass
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D.
2 avr. 2025
Avis vérifiéOKK
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Joel C.
1 avr. 2025
Avis vérifiéRelation client Rdv et prestations parfaites Je recommande
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Francois P.
1 avr. 2025
Avis vérifiéEquipe accueillante. Travail propre et efficace.
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Annie S.
1 avr. 2025
Avis vérifiéRien à redire, tout était parfait : accueil, respect des horaires ....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et d'avoir pu solutionner votre bris de glace. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Thiebaud S.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, le personnel était à l’écoute et agréable, je recommande à 100%
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E.
16 mars 2025
Avis vérifiéPrise en charge complète jusqu'à l'installation du nouveau pare brise. Horaire respecté Communication régulière par mail et SMS
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F.
16 mars 2025
Avis vérifiéService professionnel, information transmise clair et précise.
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A.
16 mars 2025
Avis vérifiéRien a dire; bonne prestation
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F.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Audrey D.
13 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel super agréable et très professionnel.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A.
1 mars 2025
Avis vérifiéparfait de l'accueil a la livraison.
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M. G.
1 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel à l’accueil adorables , délais très raisonnable. Ceci dit déçu par 2 points: On m’a changé la lunette arrière de voiture et quand j’ai récupéré le véhicule ils ont oublié de remettre le capteur de feu de stop - quelques jours plus tard le dégivrage arrière ne fonctionnait plus - alors retour au magasin qui me disent normalement ça fonctionne, passage à l’atelier et comme par magie ça fonctionne alors sans doute le capteur était mal remis . À la pub les balais dessuie glaces sont gratuits et moi je l’ai payé super
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de M. G.
Bonjour Merci d’avoir pris la peine de me répondre Pourquoi dois je contacter le service consommateur ? Cordialement
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