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Résumé des avis
Chez Carglass Lille - Villeneuve d'Ascq, l’accueil est décrit comme impeccable et la prise en charge comme simple, rapide et rassurante. Les clients retiennent surtout une intervention professionnelle, avec du personnel souriant, pédagogue et efficace, que ce soit au rendez-vous ou à domicile.
Réactivité
"Accueil impeccable, prise en charge et réparation très professionnelle. Bref, je recommande très vivement sans aucune réserve"
"Prestation de qualité et personnel exceptionnellement accueillant ! Bravo!"
"Service rapide et personnel sympathique"
Accueil et amabilité
"Accueil, conseils, qualité des prestations et respect des engagements. Tout y est!"
"Prise de rendez vous rapide très bon accueil et rapide"
"prise en charge immédiate sans RDV , professionnalisme , accueil client ,"
Expertise des équipes
"PROFESIONNEL"
"C'est super bien passé le personal agradable e avec le sourire"
"Très bon service et personnel professionnel"
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Sabrina D.
15 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique. Changement de pare brise nickel et rapide. Et j'ai eu la très bonne surprise de récupérer ma voiture aspirée. Merci à tte l'équipe
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Jamal T.
8 sept. 2026
Avis vérifiéUne réparation correcte, mais une expérience client très décevante. La vitre arrière droite de mon véhicule a bien été remplacée chez Carglass Villeneuve-d’Ascq et, sur ce point, le travail a été correctement réalisé. En revanche, le reste de la prestation est loin d’être satisfaisant. En récupérant mon véhicule, j’ai constaté qu’il restait des débris de verre à l’intérieur, que j’ai dû aspirer moi-même. Je trouve cela particulièrement regrettable après une intervention de ce type. Autre déception : le fameux aspirateur annoncé dans la publicité ne m’a pas été proposé. J’ai également pris le temps d’expliquer à l’équipe l’ensemble des problèmes et des désagréments que j’avais rencontrés depuis Bourg-Saint-Maurice jusqu’à mon retour chez moi. Malheureusement, je n’ai pas eu le sentiment que mon expérience ou mes remarques aient réellement suscité de l’intérêt ou de l’inquiétude. C’est dommage, car la réparation de la vitre était bien faite. Mais un bon service ne consiste pas uniquement à remplacer une vitre. Le soin apporté au véhicule, la propreté après intervention et surtout la considération portée au client comptent tout autant. Pour ma part, cette expérience ne correspond absolument pas à l’image de qualité et de service client véhiculée par Carglass. Je m’attendais clairement à mieux.
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, nos offres promotionnelles sont valables uniquement pour des interventions sur le pare-brise, soit une réparation d'impact, soit un remplacement de ce vitrage. Cette information est stipulée dans toutes nos communications. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée, Pierre Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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N.
5 sept. 2026
Avis vérifiéR.A.S
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Mathieu W.
4 sept. 2026
Avis vérifiéParfait , efficace et rapide . Merci
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David S.
1 sept. 2026
Avis vérifiéRendez vous rapide , prise en charge rapidement. Réparation nickel . Plus plus aspirateur en cadeau . Pour un impact pare - brise merci.
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Retolatto U.
1 sept. 2026
Avis vérifiéC'est super bien passé le personal agradable e avec le sourire
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E.
30 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service et personnel professionnel
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H.
29 août 2026
Avis vérifiéLa préparation du Rv est au point, avec des rappels SMS et mail. L'accueil est très bien, avec du personnel attentif et pédagogue. Le Rv pour le changement de mon parebrise s'est très bien passé.
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Rania M.
27 août 2026
Avis vérifiéTout etatit parfait
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Marjorie C.
27 août 2026
Avis vérifiéRV rapide, accueil et service efficaces , je recommande
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Sebastien B.
27 août 2026
Avis vérifiéTechniciens efficaces et arrangeants, très satisfait de leur intervention
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Timothee B.
27 août 2026
Avis vérifiéTop
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N.
27 août 2026
Avis vérifiéTop
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Philippe D.
27 août 2026
Avis vérifiérapide serieu professionnel
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Pascal R.
27 août 2026
Avis vérifiéService relativement rapide
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Dimitri L.
27 août 2026
Avis vérifiéRapidité de l'intervention
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Eric V.
27 août 2026
Avis vérifiéRapide, sérieux.efficace. Très bon accueil
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Therese K.
27 août 2026
Avis vérifiéTechnicien au top très gentil travail soigné
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S.
27 août 2026
Avis vérifiéRAS - très bon accueil
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Gilles B.
27 août 2026
Avis vérifiéMon détecteur de pluie ne fonctionne plus!!! Génial
Réponse de Carglass Lille - Villeneuve D'Ascq
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de lire votre retour. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre dossier, contactez-le au 0800 515 505 (appel gratuit) ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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