Résumé des avis
Carglass Tours offre un service exemplaire avec un personnel accueillant, rapide et professionnel. Les interventions sont efficaces, soignées, et incluent des attentions appréciables comme le nettoyage du véhicule.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass Tours offre un service exemplaire avec un personnel accueillant, rapide et professionnel. Les interventions sont efficaces, soignées, et incluent des attentions appréciables comme le nettoyage du véhicule.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Carglass Tours
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Travail efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par .DEPHINE B.
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TRES BIEN !!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Toutes les démarches sont très simples à effectuer, en sachant que Carglass s’occupe de tout avec les assurances. Après au niveau de la prise en charge de la voiture, tout a été parfait. Le Garage était très ponctuel pour la prise en charge et le moment où il devait me redonner la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME R.
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Très bon service, qualité de travail, rapidité d'exécution.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOLVENE V.
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Deux déplacements sur site et l'intervention au bout du troisième RDV pour un problème de mauvaise glace commandé donc pas professionnel. Il s'agit du remplacement de des deux glaces latéral gauche sur une skoda Octavia. En plus, en fermant ma porte j'ai le bruit de morceau de verre qui visiblement sont rester dans la portière et non donc mal était aspirer lors de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par . G.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateur reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Si la prise de rendez-vous au centre d'appel et l'accueil dans le centre de réparation ont été parfait, la réparation nécessitera une nouvelle intervention dans un autre centre. En effet les joints de pare-brise ne sont pas les bons. Mauvaise interprétation sur le modèle de véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui sera prochainement réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Ponctuel , temps de pose respecté, véhicule aspiré . RAS
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Pas satisfaisant négligence dissimulé en raison de l’oublie Retenir ma carte grise sans aucune notification ou excuse Facturer des issue glace non fourni Publicité d’un offre d’aspirateur non fourni Ce qui nous a couté 90 km en plus pour récupérer la carte grise et les essuies glace Pas de signes de l’aspirateur offert selon les publicités actuelles à la télévision Nous sommes extrêmement dessus
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sur le travail rien à dire mais je trouve que votre publicité est un peu mensongère car j’ai fait remplacer ma vitre arrière et je n’ai pas eu droit aux essuies glace gratuit car uniquement pour le pare brise . Et aussi pour un RDV j’ai attendu presque une semaine loin de vos 48 h . Donc très déçu
Avis du , suite à une expérience du par SOUCHAY P.
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Service au top.
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Bon accueil et disponibles
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
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Efficacité et compétence de l'équipe qui a pris en charge l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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Agence de Tours parfait, rapide, efficace, aimable
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Accueil, sourire, professionnalisme, juste dire, Merci !
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Très bien la prise en charge en garage, mais 0 pointé pour la plateforme ... lé garage a du refaire la prise en charge et j'ai perdu du temps.
Avis du , suite à une expérience du par . H.
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Parfait !! Les meilleurs !!!
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
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Beau travail et merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC F.
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Réactivité et excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.
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Trés bien, personnel compétant rien a dire je conseille carglass
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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excellente qualité technique mais prix élevé
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Centre excellent avec equipe professionnelle...
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top !!!
Avis du , suite à une expérience du par . O.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par . D.
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Superbe technicien adorable et très compétent une prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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Rendez-vous respecté, travail soigné, formalités professionnelles assurées, résultats parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONY D.
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Bonjour J’ai apporté mon véhicule pour le changement de la vitre du hayon arrière Le technicien si je peux dire , à rayé la carrosserie, à mis de la peinture d’accroche sur la carrosserie (sert à coller la vitre) , cette peinture est indélébile ( sur 6cm et 2 cm de largeur. )Quand au nettoyage il est n’y fait n’y à faire. Bref, j’ai été obligé de repasser l’aspirateur., Je ne suis pas du satisfait de travail effectué par ce technicien carglass.La PUB c’est bien,mais le travail bien fait c’est mieux J’attends de cette entreprise qu’elle soit à la hauteur de sa réputation J’ai procédé à un devis par un carrossier professionnel, le devis s’élève à 468,60 euros J’espère pouvoir régler rapidement ce problème à l’amiable En conclusion, peut mieux faire.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL J.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Si le constat de dégât sur votre carrosserie par le responsable du centre ne vous convient pas, et si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou bien par téléphone au 0800 515 505, afin que l'on puisse trouver une solution et rectifier au plus vite à cette situation (veuillez préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de Jean Paul JUPINSignalerBonjour Vous deviez me transmettre un mail de confirmation dû rdv avec le directeur de carglass à Tours Pouvez vous me dire la date de notre rendez-vous Cordialement
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MERINO A.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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ce parfait L'équipé et sympas et très soigneuse
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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No problemo !
Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.
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Accueil très sympathique et travaux très professionnels et efficaces. Bravo à toute l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH G.
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Quand je suis rentré chez moi, j'ai vu que les vitres brisées n'avaient pas été bien nettoyées
Avis du , suite à une expérience du par SIAR Y.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Contact direct avec l'assurance facilitant grandement les démarches et permettant une grande rapidité de l'intervention. Très bon service effectué.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très pro Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Pour la seconde fois. Accueil, service, tout... rien à redire. Mention spéciale pour la gentillesse du personnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil, personnel très commercial et compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour L'intervention c'est bien déroulée, par contre il a été laissé beaucoup de morceaux de verre sous le siège. Découvert par la suite par mes enfants n'étant visible que des places arrières...Donc mécontentement car risque de blessures pour les enfants !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Côté Carglass, acuueil, service, prestation, rien à redire. Côté Norauto (partenaire actuel pour aspirateur auto de poche) très compliqué et accueil mitigé en magasin.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire
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personnel fort aimabl.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Super ! Personnel très sympa et efficace ! Professionnel, très bonne expérience, je recommande ! Merci
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Parfait, intervention propre et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait, rapide et très bien réalisé. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Bon accueil,bon service Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Un accueil sympathique et ponctuelle. Le travail est propre, même la voiture est propre après l'intervention grâce à un coup d'aspirateur. En prime, un petit café pour patienter.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super, rapide et efficace ! Merci à Aurelie qui s'est occupée de ma voiture !
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Le calage de la caméra n a pas été effectué malheureusement.
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très bon accueil, suivi de l'intervention parfait, je recommande
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bonjour tres bon accueil personnel sympathique travail irréprochable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre intervention sur votre vitrage automobile. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour vos mots encourageants ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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rien à redire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Travail très propre employé très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Parfait-es conseillé-ères
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Très bien.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Accueil, conseil, timing, de très très bonne qualité Le petit coup d'aspirateur pour finir est très appréciable. Il devient rare d'avoir ce type de prestation. Attention tout de même à la vente additionnelle comme la protection pour la pluie qui pour 20€ n'a pas grande utilité.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Tout était vraiment parfait !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Parfait
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Tres bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Très bon accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Intervention parfaite.
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Parfait, en adéquation avec l'attendu
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Equipe très aimable et respectueuse des délais
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Parfait. RDV rapide. Prise en charge rapide. Personnel attentif et proposant des solutions pour simplifier les problématiques.
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Clair, rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Très bon travail !
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J'ai perdu une, journée à Lons le Saunier, lieu du sinistre, la réparation qui m'avait été promise n'ayant pas donné de résultat. C'est à Tours, où j'habite, que le changement de pare-brise s'est effectué. Le personnel m'a paru compétent et était fort aimable. Cependant, plus d'une semaine après, j'attends toujours des nouvelles du cadeau qui m'avait été promis, et, si j'ai bien compris, je devrais me déplacer chez Norauto ( une heure aller-retour) pour l'obtenir. On fait mieux en terme de service. En outre, votre publicité fait état du nettoyage de la voiture. Si cela fut bien le cas concernant l'intérieur de la voiture, ce ne le fut hélas pas pour l'extérieur. Dommage, car cela ne donne pas l'impression d'un service abouti. Donc, concernant ces deux derniers sujets liés au service, il m'apparait que des progrès peuvent être aisément réalisés pour être conformes avec les termes de votre publicité. Enfin, je tiens à louer la procédure qui m'a exonéré de tout contact avec mon assurance.
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Très bon service
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Personnel attentif et à l'écoute. Intervention rapide et efficace. Petit coup d'aspirateur à l'intérieur très appréciable.
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Disponible, professionnel et agréable.
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Tres bon accueil. service propre et efficace. rien a dire la dessus. j'aurai juste une petite remarque: malheuresement tous les morceaux de verres n'ont pas ete aspire, ils en restaient a l'arriere du véhicule. un petit oubli pas génant mais dommage en sachant que j'avais prevenu. sinon rien a redire.
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Bon accueil et bon travail fini et propre à l’heure dite.
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pour une fpois la publicité colle reelement avec la réalité Rien à dire de la reservation en ligne à l'intervention avnt pendant et aprés
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Top merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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tres bien
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Bon Acceuil, travail soigné et satisfaisant.
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excelent
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Du très bon travail
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Très bien
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Expérience positive - Véhicule rendu dans les délais et propre.
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OKK
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Super
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Accueil impeccable, rapide, plus traitement antipluie, on est ravis !
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bien, efficace
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Ponctuel, très bon accueil, respect des délais
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personnel attentionné
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que le remplacement de votre pare-brise soit à la hauteur de vos attentes et de vos exigences. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Bon travail
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BIEN
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Gentilesse, travaux réalisé avec soin et rapidité !!
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mal posé
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Impeccable
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bon accueil travail effectué, rien à dire. le contrôle de la batterie et de l'air de l'habitacle n'ont pas pu être fait Je dois ramener le véhicule. je verrai avec le garage de TOURS.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Ras
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de anonymous anonymousSignalerparfait
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Très bon accueil, le personnel était très professionnel et a bien expliqué la procédure de remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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Très bonne intervention
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Délai un peu long causé par brise pas disponible
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Accueil très chaleureux et travail efficace et de qualité. Que demander de plus !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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