Avis clients de Carglass Tours

Évaluations clients Carglass Tours

• 5 / 5

  

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  Très bonne réception et qualité de service

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et travail. Un gros bémol pour les relances sèches et insistantes. Je choisirais un autre prestataire la prochaine fois.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, super communication et travaille fait dans les temps c'est parfait

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÉS BIEN

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! malgré l'attente de 8 semaines pour réceptionner le pare-brise

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro et efficace

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour le parebrise, impeccable. Note à 20/20. Par contre, il m'a été indiqué que ma batterie serait contrôlée gratuitement. Ok. Le lendemain, je reçois un mail : " Le résultat fourni par notre appareil de test était : «BATTERIE DEFECTUEUSE : A REMPLACER », la batterie ne garde pas sa charge, elle doit être remplacée rapidement. Vous pouvez tomber en panne à tout moment. Pour éviter la panne, nous pouvons vous proposer le forfait du remplacement de votre batterie qui s’élève à 149,98 €". Vu que ma batterie était de l'an dernier et toujours sous garantie, je suis retourné vers mon garagiste qui a testé la batterie: elle fonctionne parfaitement. J'ai envoyé un mail à Carglass demandant des explications (peut-être ont-il un appareil que mon garagiste n'a pas) le 27.10 et relance le 03.11. Aucun mail d'accusé de réception et aucune réponse. Faute de réponse, j'en conclue quoi? Que Carglass a essayé de me vendre qq chose qui n'est pas utile?

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, parfait

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu bon travail très courtois

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service impeccable.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Je n’ai rien à redire. Tout est très clair et très bien expliqué. Le personnel est très sympathique et le travail de qualité ! Merci :)

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, juste quelques bouts de papier qui trainaient dans le véhicule après intervention.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  tres bien et rapide

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vitre posée mais non fonctionnelle de suite: elle ne se fermait pas complètement. J'ai dû y retourner pour réglage !

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Non, pas de réclamation. L'équipe était très accueillante et sympathique

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil et rapidité d'intervention. Ils ont juste oublié de remettre en fonction mes essuie-glace. Je me suis retrouvée avec du lave-glace plein le pare-brise sans pouvoir l'enlever et donc sans aucune visibilité. Cela peut s'avérer très dangereux. Faites-le vérifier avant de reprendre votre véhicule.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  il restait des morceaux de verre sous le siege et le cote !!!!!!!!!!!!!

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge sérieuse et très professionnelle. Le remplacement de mon pare-brise a été réalisé dans les temps indiqués.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnes accueillantes tant sur la plateforme qu'en atelier

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass.

• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je pensais , recevoir un appareil pour nettoyer les vitres , comme votre publicité ,nous l'annonce .Mais je n'ai pas eu l'appareil .

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon professionnel, aucun soucis

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des mécaniciens très accueillant et souriant qui travaillent très bien. Travail propre et rapide.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et ponctuel, le personnel était très agréable

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant aimable disponible, je recommande

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnelle

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon rien à changer

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.Service rapide et efficace

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, personnel très agréable, voiture rendue en état impeccable

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne équipe à tous les niveaux.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien sauf les traces noires de doigts sur les montant blanc de mon pare brise! Dommage car sans cela ce serait un 100%

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, accueillant, pro

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, intervention rapide avec explications très claires.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien,bonne accueil et gentillesse.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Employés sont très gentils

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe efficace, explications claires résultats impeccables

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très serviables, pro

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail bien realisé

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pare brise neuf avec défaut dans le champ de vision pour un remplacement du à un éclat hors champ de vision! démontage du filtre à pollen alors que je n'avais rien demandé et bruit maintenant dans le pulseur de chauffage!

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Parfait. Bien que je n avais pas envie de faire ce genre de réparation (vitre brisée suite vandalisme...), j'ai été très bien pris en charge, aussi bien par téléphone qu en agence. Le personnel de tours grammont est vraiment sympa et professionnel.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, intervention réalisée avec professionnalisme

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, explication et rendu véhicule impeccable

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, rapides et efficaces.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  18/06 : réparation non concluante 24/06 : remplacement du pare brise mais celui-ci à un défaut coté conducteur et non remplacement des essuis glace 06/07 : pose d'un second pare brise et remplacement des essuis glace suite à ma demande

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Je suis très déçu par le pare brise changé par Carglass Tours Centre fin juin et me décide à vous recontacter. Les 2 fois j'ai signalé à l'atelier que le pare brise ne me semblait pas identique à celui d'origine, les 2 fois on m'a certifié que c'était bien un pare brise identique. Je suis passé chez mon garagiste qui m'a confirmé que mon pare brise d'origine était bien teinté vert (comme les vitres latérales), acoustique et athermique or celui posé par Carglass Tours Centre n'est pas teinté, il a bien le logo pour l'acoustique (une oreille) mais pas le logo pour l'athermique (un thermomètre) et a été facturé comme étant acoustique et athermique. Dans l'attente d'une réponse de votre part, Cordialement, C.Boibessot

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• 5 / 5

  

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  La personne qui s’est occupée du pare-brise a été très gentille, et a bien expliqué comment cela allait se passer. La prise en charge est rapide et la prise de rendez vous est simple.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout le monde a été très aimable, les délais annoncés ont été respectés : parfait !

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rv rapide , personnel sympa

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui oui

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable, personnel compétent Un peu trop d'insistance à proposer les autres services de la marque

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En général un très bon travail le seul défaut c’est que les impacts sont encore clairement visible alors qu’ils sont sensés être quasiment invisible un fois réparé.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour très satisfait de l’accueil merci 👍

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel très sympathique et très bon vendeur Changement des essuie-glace, nettoyage du véhicule(pas compris dans le changement du pare brise) dont en plus mais pas de soucis, je l'ai acceptés, par contre le nettoyage et très rapide, des oublies pas de porte et poussière, c'est dommage, surtout quand on me dit que c'est moins cher que certain de vos conquérant)changement du filtre air(offres de votre part) Merci,

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très rapide et pro.Carglass ToursCentre est DIFFICILE à trouver

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  amabilité, disponibilité, exactitude Très bon service!

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe TOP, travail soigné et comme la lessive BONUX toujours le petit cadeau!!! ;-)

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation rapide et prise en charge par l'employé Carglass très sympatique

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace , dans les délais

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention. Très bon accueil et réparation parfaite

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très rapide, accueil impeccable

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Rapide et intervention soignée

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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  Excellent accueil & conseil

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  Le service a été au top du début à la fin. Et l’accueil des employés également. Ils ont tous été très aimables, j’ai même demandé à la personne qui s’est chargé de moi en récupérant ma voiture qu’elle était la procédure pour changer le pare brise et on m’a gentiment expliqué. Je recommande !

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Personnel très agréable. Durée respectée Au top

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  Accueil et prestation de qualité

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  Accueil très agréable. Prise en charge des travaux rapide. Travail bien fait

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Equipe très sympathique, bienveillante et arrangeante.

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  ponctuel propre courtois bon travail

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Accueil et prestations conformes aux attentes.

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  Bon accueil et bonne intervention et

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Accueil et communicarion au top

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Service et conseils de qualité

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  très efficace.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  très bon accueil et prestation de qualité

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite !

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 1 / 5

  

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  decu , j'ai fait confiance a leurs equipe en leurs demandant bien de verifier que mon assurance prener en compte le bris de glace , on ma repondu ok pas de soucis ! resultat , pas de remboursement j'ai du payer 187€ de ma poche ! aucun geste commercial de fait 1ere et derniere fois chez vous

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  bjr aussi decu de votre reponse que de la prestation !!!!!!!!!!

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  Rien à dire

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’avais pris rendez vous facilement par internet le jour et l’heure souhaitée pour une intervention puis au moment d’être rappelé pour donner mes informations complémentaires (assurance), on m’informe que ce rendez-vous n’est pas possible et on me propose un rendez vous chez moi une semaine plus tard ... cela n’avait plus aucun intérêt pour moi et je trouve cette pratique pas très loyal car j’avais déjà pris rendez vous. Donc je me suis déplacé le jour que j’avais prévu en centre pour une intervention qui a duré 3h à cause d’un léger retard.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J’entends bien ; mais il ne s’agissait pas là d’une disponibilité de mon pare brise car on m’a donné un rendez vous en atelier au même jour et même heure donc mon pare brise était bien dispo ; c’est juste que vos ateliers étaient à 2km en ville et que j’ai dû y patienter toute la matinée ; bref, ça ne sert à rien d’épiloguer, la promesse d’un service à domicile n’a pas été tenu en dépit d’une disponibilité de pièce ; j’ai du me plier à aller en atelier. Merci de vos réponses Cordialement

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