Résumé des avis
Carglass Tours offre un service rapide et efficace, avec un personnel sympathique et attentif. Les interventions sont réalisées avec professionnalisme, et la prise en charge des formalités d’assurance est appréciée. Les clients sont généralement satisfaits de la propreté du véhicule après intervention.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Carglass Tours
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très efficace.
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très bon accueil et prestation de qualité
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Intervention parfaite !
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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decu , j'ai fait confiance a leurs equipe en leurs demandant bien de verifier que mon assurance prener en compte le bris de glace , on ma repondu ok pas de soucis ! resultat , pas de remboursement j'ai du payer 187€ de ma poche ! aucun geste commercial de fait 1ere et derniere fois chez vous
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A ASignalerbjr aussi decu de votre reponse que de la prestation !!!!!!!!!!
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Rien à dire
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J’avais pris rendez vous facilement par internet le jour et l’heure souhaitée pour une intervention puis au moment d’être rappelé pour donner mes informations complémentaires (assurance), on m’informe que ce rendez-vous n’est pas possible et on me propose un rendez vous chez moi une semaine plus tard ... cela n’avait plus aucun intérêt pour moi et je trouve cette pratique pas très loyal car j’avais déjà pris rendez vous. Donc je me suis déplacé le jour que j’avais prévu en centre pour une intervention qui a duré 3h à cause d’un léger retard.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerJ’entends bien ; mais il ne s’agissait pas là d’une disponibilité de mon pare brise car on m’a donné un rendez vous en atelier au même jour et même heure donc mon pare brise était bien dispo ; c’est juste que vos ateliers étaient à 2km en ville et que j’ai dû y patienter toute la matinée ; bref, ça ne sert à rien d’épiloguer, la promesse d’un service à domicile n’a pas été tenu en dépit d’une disponibilité de pièce ; j’ai du me plier à aller en atelier. Merci de vos réponses Cordialement
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Excellent accueil, efficacité et professionnalisme
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super
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Rendez-vous pris sur Internet mais il n’a jamais été accepté et personne ne m’a prévenu. J’ai dû me débrouiller pour reprendre un rendez-vous et quand je suis arrivé le réparateur ne savais même pas que je venais pour un changement de vitre organisation 0.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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Personnel accueillant, très professionnel et à l'écoute.merci
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professionnel de la prise en charge téléphonique à la livraison du véhicule. Promesse tenue
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Tout à été bien rien à dire
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Rien à redire, sympa, efficace
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Travail soigné et sérieux
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Tres professionnel
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A recommander sans modération
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Bonjour, Malgré un accueil sympathique, la qualité de l’intervention n’est malheureusement pas au rendez-vous. Et l’erreur de l’opération réalisée pas assumée. Après le changement de mon déflecteur et de son joint, le fonctionnement de la vitre électrique s’est trouvé détérioré et cela n’a pas été assumé par le technicien.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Je me suis aperçu que les morceaux de verres tombés dans la portière coulissante de mon Space Tourer Citroen, n'avait pas été aspirés ! Je suis donc obligé de revoir ma notation. Ce n'est pas acceptable !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse, mais cela ne solutionne pas mon problème, les bris de glace sont toujours dans la portière et bougent au grés des cahots ! Ce que j'attends de Carglass, c'est un rappel pour me nettoyer l'intérieur de la portière! D'ailleurs je contacte mon assureur qui a réglé la facture d'1 prestation incomplète. M ROCHER Pierre 07 83 08 66 69
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Ils sont les professionnels chez eux
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Très sérieux, rapide et accueillant. Un exemple de relation commerciale!
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Très rapide, accueillant et travail très propre. Bravo.
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Vraiment pas commerçant. Si vous avez besoin de rien c’est l’endroit parfait
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Top !
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Une vitre cassée dans la nuit, carglass à pu en urgence me mettre un plexi dans la journée, donc ça c'était top. Mais après j'ai du venir deux fois car ils avaient commandé la mauvaise pièce, j'attends un appel pour un dédommagement que je n'aurais sûrement jamais. Dommage.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Super, très professionnels, les véhicule est complètement désinfecté. la caméra du parebrise est recalibrée.
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Très satisfait, service rapide et efficace avec une garantie sur la pause de mon pare-brise! Je recommande Carglass
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Simple et rapide comme d'habitude
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Très pro et agréables
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Efficace, rapide, et dans le respect des règles du moment. Le réglage des caméras et la pose au top. Rien à dire !
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Parfait 👌
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Réactif et bonne qualité
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Grande amabilité, nettoyage complet de l'habitacle, conditions de règlement intéressantes
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RAS parfait
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Très bien
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Tout est respecté
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Impeccable comme la première fois Excellente équipe sur Tours grammond
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Très bonne accueil et surtout un travail remarquable et très rapidement !!!
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Mon pris entre deux rendez-vous pour le remplacement 👍
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Avis affichés par ordre chronologique