Avis clients de Carglass Caen

Évaluations clients Carglass Caen

• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  À l heure devant chez moi, le travail impeccable, parfait

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Zone d’attente au client en travaux, j’ai patienté 1h30 dehors au froid. Il restait plein de morceaux de verre dans mon véhicule (grille ventilation, vide poche portière) Le joint d’étanchéité a mal été remis, j’ai bricolé le soir tout seul comme un grand.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait!. On ne peut exiger davantage en terme de qualité de prestation et de service client.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ormis le cadeau qui ne fonctionne pas tout était parfait

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à l'heure chez moi, compétent, rapide, professionnel......

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience de la prise de RDV à l'intervention. L'équipe est très pro. Merci

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait, respect des horaires, travail effectué et propreté

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceil gentillesse professionnel avec écoute et prise en compte du client.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe, très efficace. Flexible et arrangeante, l'équipe était très accueillante et avait tjrs le sourire !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et éfficacité

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai laissé un chèque de 60€ du siège que Carglass Caen n'a pu me renvoyer par courrier sous prétexte qu'il n'avait pas de timbres ! Et depuis, le chèque est perdu et je suis sans nouvelles

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et equipe professionnelle

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, beaucoup de pub Carglass mettent en avant les cadeaux offerts pour une prestation donc pour mon intervention le 23 décembre 2021, j'ai posé la question pour savoir si je devais attendre un peu pour profiter d'un Cadeau ?! La réponse fut qu'il me faudrait attendre Février 2022 donc j'ai préféré ne pas attendre si longtemps. Quelle surprise de voir à la TV le cadeau du dégivreur électrique sans fil 3 semaines après mon intervention !!!! un peu dégoûtée et déçue !! d'avoir l'impression de mettre fait baratiner.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Lors de votre prise de rendez-vous et de votre intervention, aucunes promotions n'étaient en cours et nos offres restent éligibles à nos clients uniquement durant leurs dates, nous n'avons pas connaissance en amont des futures dates de promotions. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 3 / 5

  

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  Ras sur le changement de pare prise et sur l'accueil par contre les essuie glaces à 50€ et le filtre habitacle également à 50€ c'est une escroquerie.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très gentil mais les impactés se voient toujours

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien à l écoute du client

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Juste pas de chance chaque fois que j’ai été chez car glass la pub balais essuie glace offert ou dégivreur cadeaux soit viens de finir et en général reprend le lendemain. Mais personnel parfait de la prise en charge en passant par le travail à domicile et la facturation un sans faute

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, le technicien est venu à mon domicile pour changer une vitre qui avait été cassée sur ma voiture. Le technicien s’est aperçu que les essuies glaces étaient fatigués et me les a donc changé, il en était de même pour la batterie car la voiture dort dehors. Le technicien me l’a donc changé et m’a permis de régler le montant en 3 fois. Merci pour cette prestation de qualité et le professionnalisme dont a fait part le technicien.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement bien accueilli à l agence de Caen 👍je recommande .

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute du client la rapidité de l'intervention et le règlement 2 ou 3 fois sans frais bon acceuil

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire , intervention faite correctement

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon. Accueil et travail soigne

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil à tous les niveaux et très réactifs, personnel sympathique

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel très à cheval sur l horaire de début de travail et à la limite du désagréable

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bien.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, service, ponctualité et conseils parfaits !

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super prestation

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le nettoyage intérieur/ désinfection facturé 37 € : un peu cher au vu de la qualité de la prestation

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention propre et rapide. Horaire d'intervention non respectée le matin à mon domicile mais le technicien m'a rapidement proposé une nouvelle intervention le jour même sur mon lieu de travail.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  satisfaisante

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et efficace.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la compétence et la gentillesse de l'assistante ainsi que les collaborateurs du site de Caen.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent, travail dans les règles de l art( je suis un ancien responsable qualité pare brise). Prenez soins de lui. Cordialement

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour le service carglass est très bien

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service a domicile.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail professionnel

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1er rdv reporté, prévenu au dernier moment, suite constation rayure sur la glace de remplacement. 2ème rdv, ok.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  très bien, rendez-vous domicile rapide, efficace, diagnostics et conseil super et résultat parfait

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personne intervenu à été très sympathique et à très bien travailler

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ma fille a eu un éclat alors qu'elle utilisait ma voiture, elle appelle Carglass, l'enseigne qui lui vient automatiquement à l'esprit, on lui dit qu'elle aura un cadeau, un lave vitre électrique, ce qui la motive d'autant plus, elle revient non seulement sans le fameux cadeau mais avec une batterie neuve.. Ce qui n'était pas vraiment prévu... On l'a vue venir la petite jeune...Le piège du buzz marketing...

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, le résultat est impeccable

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise pose, ils étaient plus gênés que moi pour reprogrammer une intervention au lieu de travail à nouveau, ils allaient perdre du temps et de l'argent, mais je suppose que l'air qui rentre dans ma voiture les importer peu ... Comportement déplorable.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé !! Rapide et efficace.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est top !! et le traitement pour la pluie génial !!

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace, Technicien sympathique.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très agréable personnels...j'ai été agréablement surprise car j'appréhendais.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ; promesse tenue sur le temps d'intervention et sur la qualité de celle-ci ; beaucoup d'échanges et de conseils avec la personne .

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité et opérateur aimable et serviable

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme. Véhicule rendu très propre.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail de pro !

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS Bon service

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• 5 / 5

  

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  Très pro.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis un client satisfait de la prestation de carglass caen

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant.Travail et service propre.Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bien et professionnel

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bonne prestation

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une entreprise très compétente et très sérieuse et ponctuelle.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait! Merci beaucoup à Sandra pour l coordination et au collaborateur de carglass Caen pour venir à Cabourg et réparer et remplacer sur place si vite! MERCI

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne intervention mais la personne de carglass a cassé les attaches du filtre de l’habitacle de la voiture…

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• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable, soigneux et attentif, je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation rapide et soignée .Merci

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de rendez-vous par téléphone, 20mn plus tard j'étais au Carglass de ma ville le plus facilement accessible. Prise en charge pour les papiers et le véhicule. Attente d'environ 1h pour réparer l'impact sur le pare brise et je repartais sans avoir fait d'avance de frais. Remboursée par mon assurance, j'ai réglé la facture Carglass. Satisfaite de la prestation.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervenant ponctuelle , aimable et professionel

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge impeccable

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le pare-brise n'était pas disponible le jour du rendez-vous pris une semaine avant. Autrement les prestations méritent plus que cette note moyenne

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin. Gentillesse. Très pro. A l'heure !

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv facile, intervention rapide et pratique que cela puisse être réalisé sur le lieu de notre choix

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l intervenant a fait sont job correctement

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, ras

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail correct

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule Équipe sympathique

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et à l’écoute, travail soigné et appliqué je recommande.

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, gentillesse, professionnalisme

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La correction apportée à été réalisée rapidement et efficacement

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , bonne relation et technicien sympa et travail soigné très pratique le déplacement et remplacement sur place quand on est un loueur et qu'on peut pas toujours se déplacer

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pas de mauvaise surprise. Travail de pros, le technicien très professionnelle

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C était parfait Merci

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu du résultat car à la première pluie importante soit 6 jours après le remplacement du pare-brise j'ai découvert que l'eau ruisselait sur le moteur. Le joint du déflecteur en plastique en bas du pare-brise est détérioré et lorsque je retourne au centre on me répond que le véhicule est ancien et qu'on ne trouve plus ce joint. De plus le joint de propreté sur le haut du pare-brise se décolle, on me répond qu'il est introuvable et qu'il a été reposé avec du double face mais apparemment cela ne tient pas. Un rendez-vous a été pris pour le Mardi 14/09/2021 afin de remédier à ces anomalies. Lors de la prise de rendez-vous pour le remplacement j'avais bien insisté avec l'interlocutrice sur le fait que le véhicule était de 1990 celle-ci m'a répondu que vous étiez des professionnels sérieux, reconnus et que vous interveniez sur tous types de véhicules . L'intervention a eu lieu le vendredi 3 septembre 2021 et le premier contact date du jeudi 26/08/2021 car il vous fallait du temps pour approvisionner le pare-brise et les accessoires (joints à remplacer, etc ..). S'il y avait un problème de joint manquant ou introuvable vous pouviez m'en informer avant de "bricoler" comme un "amateur" l'aurait fait. J'espère que le travail de reprise du Mardi 14/09 sera efficace et professionnel mais je le ferais vérifier par mon garagiste habituel "Atelier des Mécanos à Colombelles 14" car je n'ai plus confiance.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Suite à mon passage au centre de CAEN le mardi 14/09/2021 à 15H00, Le joint du déflecteur en plastique en bas du pare-brise est toujours détérioré et fuit toujours. Le technicien me répond que le véhicule est ancien et qu'on ne trouve plus ce joint il a recollé les morceaux sans plus. Le joint de propreté sur le haut du pare-brise est remplacé et il a été reposé avec du double face plus un primer d'accrochage. Après vérification avec mon garagiste je vais refaire l'étanchéité moi-même. Bref CARGLASS c'est de l'incompétence et de l'amateurisme, vous pouvez compter sur moi pour le faire savoir autour de moi. D"autre part j'ai eu la MACIF ce matin qui n'a toujours pas reçu la facture et j'ai donc fait le nécessaire à votre place donc CARGLASS c'est vraiment l'incompétence à tous les niveaux et un nom et une entreprise à surtout oublier.

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  Equipe très sympa pris de rdv très facile

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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