Evaluations clients Carglass Caen
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Personnel très à cheval sur l horaire de début de travail et à la limite du désagréable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE W. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très Bien.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Super prestation
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Accueil, service, ponctualité et conseils parfaits !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Le nettoyage intérieur/ désinfection facturé 37 € : un peu cher au vu de la qualité de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *
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Intervention propre et rapide. Horaire d'intervention non respectée le matin à mon domicile mais le technicien m'a rapidement proposé une nouvelle intervention le jour même sur mon lieu de travail.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Merci pour la compétence et la gentillesse de l'assistante ainsi que les collaborateurs du site de Caen.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Technicien compétent, travail dans les règles de l art( je suis un ancien responsable qualité pare brise). Prenez soins de lui. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Bonjour le service carglass est très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Travail professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Très bon service a domicile.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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1er rdv reporté, prévenu au dernier moment, suite constation rayure sur la glace de remplacement. 2ème rdv, ok.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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très bien, rendez-vous domicile rapide, efficace, diagnostics et conseil super et résultat parfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE A. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE V. *
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Le personne intervenu à été très sympathique et à très bien travailler
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Ma fille a eu un éclat alors qu'elle utilisait ma voiture, elle appelle Carglass, l'enseigne qui lui vient automatiquement à l'esprit, on lui dit qu'elle aura un cadeau, un lave vitre électrique, ce qui la motive d'autant plus, elle revient non seulement sans le fameux cadeau mais avec une batterie neuve.. Ce qui n'était pas vraiment prévu... On l'a vue venir la petite jeune...Le piège du buzz marketing...
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très professionnel, le résultat est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Mauvaise pose, ils étaient plus gênés que moi pour reprogrammer une intervention au lieu de travail à nouveau, ils allaient perdre du temps et de l'argent, mais je suppose que l'air qui rentre dans ma voiture les importer peu ... Comportement déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Tout c'est bien passé !! Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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c'est top !! et le traitement pour la pluie génial !!
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Intervention rapide et efficace, Technicien sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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nickel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Très agréable personnels...j'ai été agréablement surprise car j'appréhendais.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Très bien ; promesse tenue sur le temps d'intervention et sur la qualité de celle-ci ; beaucoup d'échanges et de conseils avec la personne .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Service de qualité et opérateur aimable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Accueil et professionnalisme. Véhicule rendu très propre.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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travail de pro !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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RAS Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Je suis un client satisfait de la prestation de carglass caen
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Satisfaisant.Travail et service propre.Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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Très bien et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Bon accueil, bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Une entreprise très compétente et très sérieuse et ponctuelle.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Tout était parfait! Merci beaucoup à Sandra pour l coordination et au collaborateur de carglass Caen pour venir à Cabourg et réparer et remplacer sur place si vite! MERCI
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Bonne intervention mais la personne de carglass a cassé les attaches du filtre de l’habitacle de la voiture…
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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très bien service impeccable, soigneux et attentif, je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A. *
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Excellente prestation rapide et soignée .Merci
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Prise de rendez-vous par téléphone, 20mn plus tard j'étais au Carglass de ma ville le plus facilement accessible. Prise en charge pour les papiers et le véhicule. Attente d'environ 1h pour réparer l'impact sur le pare brise et je repartais sans avoir fait d'avance de frais. Remboursée par mon assurance, j'ai réglé la facture Carglass. Satisfaite de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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intervenant ponctuelle , aimable et professionel
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Prise en charge impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Le pare-brise n'était pas disponible le jour du rendez-vous pris une semaine avant. Autrement les prestations méritent plus que cette note moyenne
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Prise de rdv facile, intervention rapide et pratique que cela puisse être réalisé sur le lieu de notre choix
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A. *
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Parfait du début à la fin. Gentillesse. Très pro. A l'heure !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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l intervenant a fait sont job correctement
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Très bien, ras
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Très bien de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule Équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Travail correct
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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Personnel très sympathique et à l’écoute, travail soigné et appliqué je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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Rapidité, efficacité, gentillesse, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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La correction apportée à été réalisée rapidement et efficacement
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Très bien , bonne relation et technicien sympa et travail soigné très pratique le déplacement et remplacement sur place quand on est un loueur et qu'on peut pas toujours se déplacer
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Très bien pas de mauvaise surprise. Travail de pros, le technicien très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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C était parfait Merci
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE F. *
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Très déçu du résultat car à la première pluie importante soit 6 jours après le remplacement du pare-brise j'ai découvert que l'eau ruisselait sur le moteur. Le joint du déflecteur en plastique en bas du pare-brise est détérioré et lorsque je retourne au centre on me répond que le véhicule est ancien et qu'on ne trouve plus ce joint. De plus le joint de propreté sur le haut du pare-brise se décolle, on me répond qu'il est introuvable et qu'il a été reposé avec du double face mais apparemment cela ne tient pas. Un rendez-vous a été pris pour le Mardi 14/09/2021 afin de remédier à ces anomalies. Lors de la prise de rendez-vous pour le remplacement j'avais bien insisté avec l'interlocutrice sur le fait que le véhicule était de 1990 celle-ci m'a répondu que vous étiez des professionnels sérieux, reconnus et que vous interveniez sur tous types de véhicules . L'intervention a eu lieu le vendredi 3 septembre 2021 et le premier contact date du jeudi 26/08/2021 car il vous fallait du temps pour approvisionner le pare-brise et les accessoires (joints à remplacer, etc ..). S'il y avait un problème de joint manquant ou introuvable vous pouviez m'en informer avant de "bricoler" comme un "amateur" l'aurait fait. J'espère que le travail de reprise du Mardi 14/09 sera efficace et professionnel mais je le ferais vérifier par mon garagiste habituel "Atelier des Mécanos à Colombelles 14" car je n'ai plus confiance.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de Jacques LSignalerSuite à mon passage au centre de CAEN le mardi 14/09/2021 à 15H00, Le joint du déflecteur en plastique en bas du pare-brise est toujours détérioré et fuit toujours. Le technicien me répond que le véhicule est ancien et qu'on ne trouve plus ce joint il a recollé les morceaux sans plus. Le joint de propreté sur le haut du pare-brise est remplacé et il a été reposé avec du double face plus un primer d'accrochage. Après vérification avec mon garagiste je vais refaire l'étanchéité moi-même. Bref CARGLASS c'est de l'incompétence et de l'amateurisme, vous pouvez compter sur moi pour le faire savoir autour de moi. D"autre part j'ai eu la MACIF ce matin qui n'a toujours pas reçu la facture et j'ai donc fait le nécessaire à votre place donc CARGLASS c'est vraiment l'incompétence à tous les niveaux et un nom et une entreprise à surtout oublier.
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Equipe très sympa pris de rdv très facile
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Tres bien,on récupère notre vehicule propre, le travail bien fait, et surtout dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Intervenant très professionnel et sympathique. Excellente intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Trop de pub...trop trop c est trop...
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Intervention de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Rapide Efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Une intervention à domicile pour le remplacement du pare brise Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Super votre collaborateur très professionnel est proche de ses clients travail lmpeccable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Les agents étaient très accueillants, très bien reçu et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE F. *
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Super intervention
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Pas de protection sanitaire. J’ai fais changé deux pare brise je n’ai reçu qu’un mail pour un aspirateur et non deux comme cela était précisé.( pour un collègue). Personnel à la limite surtout un. Car avec avec 3 gouttes d’eau se permet de tout stopper et de ne pas vouloir revenir. Et également compter 1h30 de main d’œuvre par véhicule sur la facture en ne faisant que une heure réel pour les deux pare-brise. Cela s’appelle du vol même si c’est l’assurance qui le paye.après le technicien à était pro quand même et à fait en sorte que le pare brise soit bien posé
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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Je suis très déçu à ma prise de rdv ils m’ont dit que un nettoyage sera fait après l’intervention chose qui était faite mais très mal faite ils ont laissé plein de verre cassé derrière la banquette jais du fini le travail moi même je garde une expérience négative à mon passage chez carglass
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très professionnel agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
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Très sympa mais Débris de verre sur le siège conducteur et dans les pieds. Volant entaillé.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Rien à redire, bon travail !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
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bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *
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Très bon accueil dans la boutique de Caen, bonne prise en charge avec explication des différentes possibilités, respect du timing. Extrêmement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N. *
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Très bien pour le ''cœur de métier'', à savoir le remplacement du pare-brise. Par contre très moyen pour le nettoyage intérieur du véhicule, c'était vraiment très approximatif et ça ne valait vraiment pas le prix facturé. Concernant le ''cadeau'' (aspirateur voiture) ... 9 jours après l'intervention, rien reçu de Norauto qui devait paraît-il envoyer un code ... donc cadeau virtuel pour l'heure ... :-(
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *
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Rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE A. *
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C'était très bien et en peu de temps.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Une équipe très agréable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Très bien, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *
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Très content
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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Explications très claires et service conforme aux annonces (temps de traitement)
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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J'ai un doute sur le fonctionnement de l'éclairage automatique qui ne se déclenche pas suite au remplacement du pare brise Je suis étonné d'avoir récupéré mon véhicule avec 22 kms de réaliser sans être avisé.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les interventions de réparation réalisées par nos techniciens sont garanties. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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