Résumé des avis
Carglass Caen se distingue par un accueil chaleureux et une efficacité remarquable. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant une satisfaction client élevée et un service professionnel apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Carglass Caen
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Parfait
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Rien à dire sauf très bien
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Très bon service, personnels aimable et accueillant et très professionnel. Par contre il faudrait prévenir les clients que les interventions à domicile sous temps de pluie ne sont pas réalisables si il n'y a pas d'abri. Nous avons dû aller à l'agence alors que nous avions pris un rendez-vous à domicile.
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très bien
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Fuite
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Intervention à domicile, le technicien nous demande une perceuse... après intervention nous constatons que l’aspirateur n’a pas été passé et surtout qu une piece a été cassé et que nous devons retourner en centre....
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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très bien
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Prestation conforme / RV à l'heure ./ appel avant de venir
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Parfait
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Le technicien n'a pas nettoyé les morceaux de bris de glace resté au sol et a remonté l'essuie glace arrière à l'envers.
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Top du top
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Très bonne expérience
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Très professionnel
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très bon accueil
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Totalement pratique et professionnels
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Rapide efficace
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Parfait
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Rien à redire, prestation parfaite et professionnelle. Merci
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Très pro intervention rapide sur mon lieu de travail avec un dégivreur en cadeau
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Rien à redire là pers qui a intervenu au top sympa 😉 hors mis qu'au bout de 11 jours j attend toujours le mail pour recevoir mon dégivrage électrique
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Très bon accueil et réparations impeccables. (Juste une remarque : le produit de désinfection laisse des traces sur les plastiques brillants)
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super rien à dire
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INickel
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Pour le pare brise ça va par contre attention on vous déchire le filtre à pollen pour le remplacer cout 54€ 20 et on veut vous remplacer aussi la batterie soi disant usée après contrôle de cette dernière elle est en parfaite état en conclusion méthode de vente pas agréable du tout
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Tres bien
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Très bien
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La personne qui est intervenues était très aimable, souriant et le changement de pare-brise a été réalisé dans les temps.
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Rapide et efficace .
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Très bien et pro
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Ras .. tout c est bien déroulé..
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Très professionnels, rapides et disponibles.
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Excellente prestation
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a conseiller bon travail
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Pratique et pro
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Tout a été parfait d'un bout à l'autre
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Agen accueil très sympathique sur l'agence de Caen. Je le félicite pour sa réactivité. Nous avons du rester une partie de la matinée car un soucis avec l'assureur nous bloqués. Extra
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Très bien
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Des bon a rien 3 fois qu'il sont venu pour changer un mauvais par brise
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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service à domicile très facile et travail soigneux
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TRES BIEN
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Très sympa. Excellent accueil. Très pro.
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Professionnel
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Vous êtes chiant avec tous vos sondages à la con. Bientôt faudra mettre une note sur 5 quand ont va acheté un poireau
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Tres pro
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Parfait
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RAS tout était, conforme prise de rendez-vous, rapidité d'execution.
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Très bon professionnalisme. Des interlocuteurs aimables et à l'écoute. Si rare de nos jours 👍👍
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Intervention très rapide efficace même avec la situation sanitaire actuelle
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Tres bon respect des gestes barrières, mise à disposition de stylos désinfectés. Tres bon service.
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Un service de qualité et un technicien aux petits soins !
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c'etait tres bien ...rien à ajouter !
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C'est lamentable : mon dossier n'a absolument pas été envoyé à mon assureur et maintenant j'apprends que je dois payer puis vais être ensuite remboursé par mon assureur ... qui n' a pas reçu votre facture depuis un mois (intervention le 1/10/2020). A aucun moment je n'ai été averti du processus. De plus j'apprends (et j'ai vérifié depuis) que le coût de l'intervention (résine suite à un caillou sur pare-brise) est beaucoup plus cher que chez les concurrents ... C'est une honte et plus jamais je ne retournerai ou conseillerai Carglass !
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour Pierre, le jour de l'intervention vous n'avez pas fait l'avance de frais, nous avons avancé les frais pour vous, vous avez signé la déclaration bris de glace et le document non avance de frais, votre facture a été envoyée le soir même auprès de la MAIF, la MAIF doit vous rembourser sur votre compte bancaire et vous avez ensuite 20 jours pour venir nous rembourser, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerNon c’est totalement inexact : la Maif n’a pas reçu de facture !! Mais Carglass est visiblement coutumier du fait. De plus vous n’etes Pas agréé Maif contrairement à ce qui m’a été affirmé au moment de la prise de rdv ...
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Très bon travaille
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Bonjour trop de forcing pour les autres choses Payent 👎
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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