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Résumé des avis
Carglass Caen est décrit comme un établissement où l’accueil est soigné et où la prise en charge se fait sans complication. Les clients retiennent surtout la rapidité de l’intervention, des explications claires et un service qui laisse peu de place aux démarches inutiles.
Expertise des équipes
"Accueil cordial, intervention rapide. Très bien"
"J' ai été très bien accueilli et le centre s est bien occupé de toute la réparation"
"Tres bien! Accueil, qualité, conseil"
Réactivité
"De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on…"
De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on reprend les mêmes et on recommence...
"Rapide, efficace."
"Service réactif et très efficace."
Accueil et amabilité
"Accueil excellent"
"Très bon acceuil et très bon travaille"
"Bon accueil"
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéThe frontshield has been replaced. Thus, I get two starts. But the plastic framing has been broken and it has been tried to fix this with some glue. This has not been told to me. This is not acceptable.
Réponse de Carglass Caen
ello, we are sincerely sorry to learn that your vehicle was damaged during your visit to us. We take this situation very seriously and are committed to resolving this issue as quickly as possible. We invite you to contact our consumer service so that we can discuss the best way to remedy this situation: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (specifying your file number). We remain at your disposal, Julie from Carglass®, automotive glass breakage expert at your service
Réponse de A. A.
I detected that during replacemenet of the frontshield the plastic framing has been broken. I want to get this repaired. But I can only go to a CAR GLASS garage near to where I live. This is CAR GLASS BOEBLINGEN. Is this possible?
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéJ attend mon code pour le cadeau ???
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéÉquipe agréable et professionnelle
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéaucun reproche à faire!
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiérdv, accueille, attente très bien . par contre pare brise félé au bout d'une journée d'utilisation . Après trois jours d'immobilité
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mécontent… premier pare-prise mal posé ! Obligé de revenir pour vérification et s’entendre dire qu’il faut reprendre un autre rdv pour tout refaire ! Pas une excuse rien… Et au final nouveau pare-prise bien posé mais avec un accros ! Bref à éviter… préférez votre garage/concessionnaire d’origine.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions comprendre davantage et résoudre tout problème. Veuillez nous contacter directement pour en discuter soit par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de CARGLASS à Caen. De la prise en charge au rendu du véhicule, L'équipe est dynamique , accueillante et professionnelle ! Le changement de mon PARE BRISE est parfait!
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTravail fait par un bon professionnel Horaires respectés
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis ravie , j’ai un pare brise tout neuf et c’était très rapide .
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil : personnel aimable ;informations claires et compréhensibles. Delais d'attente indiqué respecté. voiture rendu propre .
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéBon service malgré un non respect des créneaux horaires
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéintervention du technicien sans aucun problème et même résout le problème du manque de professionnalisme l hiérarchique . Ordre des travaux , remplacement pare brise fin juin , 2 semaine apres réparation du pare brise (offert compresseur osram) casse de votre part , prise d un rendez vous pour remplacement pare brise en informant que je souhaite avoir le compresseur , votre collaborateur m informe qu il n y aura pas de probleme , la journée du rendez vous arrive , vous me telephoner pour m informé que le pare brise n est plus en stock , je l ai informe de nouveau que je souhaite avoir le compresseur , votre collaborateur m informe qu un compresseur a était mis de coté spécialement pour moi . Prise d une nouvelle date de rendez vous des que le parebrise seras en stock ok , la veille de l intervention on me confirme que le compresseur mis de coté est toujours disponible , le jour de l intervention le technicien m informe que son supérieur l a obliger a rendre le compresseur , résultat pas de compresseur , JE SUIS FURIEUX CONTRE CARGLASS .
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéExpérience le jour du changement au top Rapport aux prises de rendez vous Superb En revanche le cadeau j’attend encore, deux fois fait appel à leur services en 4 ans jamais vu la couleur du cadeau La prestation chez nauroto une blague, d’un plexi on passe à du scotch, pas de passage d’aspirateur pour le verre Le technicien s’assie sur les sieste en cuir sans l’être de protection et sans enlever le verre!!! Merci le respect client et le respect du véhicule
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLors du changement de mon parebrise, la petite fenêtre laissant apparaitre le numéro d'identification du véhicule n'a pas été retirée si bien que le numéro n'apparaît plus. Cette omission ne m'a même pas été signalée lorsque j'ai récupéré mon véhicule.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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