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Résumé des avis
Carglass Caen est décrit comme un établissement où l’accueil est soigné et où la prise en charge se fait sans complication. Les clients retiennent surtout la rapidité de l’intervention, des explications claires et un service qui laisse peu de place aux démarches inutiles.
Réactivité
"équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci…"
équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci pour le travail accomplis sur le véhicule.
"Accueil cordial, intervention rapide. Très bien"
"De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on…"
De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on reprend les mêmes et on recommence...
Expertise des équipes
"J' ai été très bien accueilli et le centre s est bien occupé de toute la réparation"
"Tres bien! Accueil, qualité, conseil"
"Très bon acceuil et très bon travaille"
Accueil et amabilité
"Accueil excellent"
"Service réactif et très efficace."
"Bon accueil"
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéBonne prestation pour le changement après avoir mal évalué l'impact, ils m'ont fait déplacer pour rien un samedi matin...mais surtout ai été accueilli très mal et de façon très incorrecte par votre collaborateur chez Norauto Mondeville qui m'a carrément envoyé balader car il n'avait pas la trousse outils alors que j'avais le mail de confirmation pour venir la récupérer. Il m'a dit texto qu'il n'en avait rien à foudre. J'ai signalé bien entendu cet incident auprès de Norauto...
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéService efficace et rapide. Explications claires.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéTout ok
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil ! La relation client est excellente . Bonne écoute
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéAucun problème, ponctualité, rapidité et efficacité
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, courtois, efficace. Pas assez de recul pour évaluer la qualité du travail réalisé, mais la pose du pare brise semble tout à fait conforme. Impossible de mettre plus d'une étoile à la question concernant les mesures sanitaires liées au Covid car elles ne sont pas appliquées en ce moment (pas de masque, signature sur un terminal de contrôle directement avec le doigt, signature sur d'un document papier, paiement sur un autre terminal...). Le technicien n'y est pour rien. Très satisfait de la prise en charge globale de mon sinistre. Un bémol toutefois : prénom et adresse mail mal orthographiés alors que j'avais pris soin de les épeler à l'opératrice. Un peu de rigueur sur ce plan là ne ferait pas de mal...
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiétrès très rapide et efficace
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéTres Bien
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéL’intervention s’est très bien passée sauf que le prix annoncé au changement de filtre ne correspondait absolument pas à ce qui a été fait . Vente forcée
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéIntervenants très professionnels, très respectueux travail soigné
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéParfaite intervention a domicile.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien souriant et gentil. Il a fait du bon travail rapide et efficace.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTop Pro Aimable Rapide
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide, à domicile, avec des techniciens sympathiques.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et efficace
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Ponctuels, pris. Très contente.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéje ne retournerai pas chez CARGLASS - démarche commerciale honteuse et la promo j'attends encore
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
je vous confirme mon très fort mécontentement facture n° 31173379
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