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Résumé des avis
Carglass Caen est décrit comme un établissement où l’accueil est soigné et où la prise en charge se fait sans complication. Les clients retiennent surtout la rapidité de l’intervention, des explications claires et un service qui laisse peu de place aux démarches inutiles.
Réactivité
"équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci…"
équipes très réactives, ils ont pris en charge le véhicules des mon arrivée et m'ont offert un café pendant l'attente des réparations. Encore merci pour le travail accomplis sur le véhicule.
"Accueil cordial, intervention rapide. Très bien"
"De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on…"
De la prise du rendez à la réalisation de l'intervention sur mon véhicule, un parcours sans faute. Si l'occasion devait se présenter de nouveau, on reprend les mêmes et on recommence...
Expertise des équipes
"J' ai été très bien accueilli et le centre s est bien occupé de toute la réparation"
"Tres bien! Accueil, qualité, conseil"
"Très bon acceuil et très bon travaille"
Accueil et amabilité
"Accueil excellent"
"Service réactif et très efficace."
"Bon accueil"
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, rapide, efficace, explique bien, impeccable ! Vient sur le lieu de travail, appelle si il ne trouve pas. De très bons conseils pour la surveillance de l'impact réparé. Et le rendez-vous a été très vite fixé peu de temps après l'inscription donc réactivité parfaite ! Je recommande même sans l'offre, ils sont super pro !
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais manque un café pour client
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNe pas hésiter à annoncer les prix des différentes prestations proposer, en complément, durant l’intervention
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil pro et sympa.....travail soigné.....timing respecté......A recommander...
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil , prise en charge rapide travail de qualité
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiésuper équipe , à l'écoute, pro ..... je recommande
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTres bonne intervention
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai fait fait remplacer ma vitre avant côté passager car quelqu’un de malintentionné me la cassée et je me suis rendu chez Carglass pour le remplacement délai 2h seul point négatif j’ai encore retrouver des morceaux de verre à l’emplacement passager c’est dommage
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéJ'y suis allée pour faire réparer un petit impact, ils m'ont dit que ça allait être réparé facilement avec de la résine pour 100 euros environ. Parfait je leur laisse ma voiture. Premier appel de leur part : ils veulent me faire payer et changer des essuie-glace et des filtres. Je refuse et j'ai bien fait, la voiture est passée sans encombre chez mon mecanicien de confiance peu de temps après. Deuxième appel une heure plus tard, en réparant l'impact ils ont fissuré mon pare-brise, je n'ai pas d'autres choix que de le faire changer. Ils reconnaissent que c'est de leur faute. La facture pour mon assurance passe de 100 euros à 1400 euros à cause de ce "problème". Après avoir contacté mon assurance j'ai la confirmation que c'est récurrent chez eux. Quand une petite réparation ne leur rapporte pas assez, ils cassent le pare-brise pour pouvoir facturer plus à nos assurances ! L'assurance m'explique que c'estpour cela qu'ils ne sont plus agréés chez les plus grandes compagnies.J'en parle à la personne de chez Carglass qui me répond juste "Ben voyons". En attendant, erreur volontaire ou pas, j'arrive avec un léger impact totalement réparable pour peu et je repars avec un pare-brise entier de leur faute aux frais de mon assurance. Et qui dit assurances qui paient plus, cotisations qui augmentent... Pas merci Carglass.
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéaimables et efficaces
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifié1er rdv, pare-brise cassé 2ème rdv, la personne qui règle la caméra n'est pas là.... Bref, il me faudra un troisième rdv ...que va t-il se passer encore !!! Je suis un peu énervé ...
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéBON ACCUEIL PRESTATION RAPIDE
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très pro et sympathique
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéChangement du pare brise : pas de problème particulier à ce jour Changement des essuies glaces : l essui glace arrière est trop grand et n est pas fonctionnel
Réponse de Carglass Caen
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéexcellent
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