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Résumé des avis
Carglass Paris 18ème se distingue par son accueil chaleureux et son efficacité. Les clients apprécient le professionnalisme et la rapidité des services, souvent qualifiés de parfaits. Les explications claires des techniciens et la prise en charge rapide sont également souvent mises en avant.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable au téléphone, respect des délais. Toutefois intervention de mauvaise qualité : le carreau remplacé a été mal posé (au niveau du joint me semble-t-il). De ce fait le véhicule fait beaucoup de bruit dès qu'on dépasse les 75/80km/heure, ce qui est insupportable.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiépratique, rapide...
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTout à été parfait. Je recommande car glass.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite pour le service que j’ai demandé,rapidité professionnalisme ´amabilité
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise comme je l'ai déjà exprimé lors de ma visite chez eux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Vraiment très très déçu de l'intervention sur ma voiture et la propreté après dans l'habitacle j'espère ne plus avoir à faire à vous
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéà l'écoute, rapide et efficace !
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente expérience : accueil et prestation ont été excellent. J’ai été agréablement surpris par la qualité de service et la gentillesse de cette équipe.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéService de haute qualité du début (réservation) jusqu'à la fin (sortie de l'atelier)
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A. A.
11 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel disponible, très aimable et au courant de l’intervention qui a été programmée.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéMauvaise expérience pour ma part. Le technicien à perdu un écrou de fixation d’essuie-glace et n’en avais pas de rechange. Lors du remontage des plastiques il a cassé la fixation de mon pare-soleil. Il a fallu 4 jours pour avoir un écrou mais qui n’est pas celui prévu pour ma voiture et à 10 jours de l’intervention je n’ai toujours pas de solution pour mon pare-soleil… le SAV est insatisfaisant.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéDiscours au téléphone différent de la réalité en agence : au téléphone on m'indique que nous ne devrons régler que la franchise, Carglass s'occupant du reste avec l'assurance (MAIF). En réalité, il faut aussi s'occuper des formalités administratives avec l'assurance, contrairement à d'autres sociétés que Carglass qui ont vraiment un partenariat avec notre assurance. Travail peu soigné également : traces de colles à deux endroits (forcément on n'a pas vu au retrait, le lieu où on a récupéré la voiture était faiblement éclairé...). Enfin, pare-brise made in China qui semble de faible qualité : même si c'est l'assurance qui rembourse, avancer 1300 euros pour 2 heures de travail et une pièce soi disant à 700 euros qu'on trouve sur Internet à 150 euros ça étonne beaucoup beaucoup pour le dire sobrement.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention parfait Mais essai de vente de service trop insistant
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne peux témoigner que de bienveillance et de professionnalisme, de la prise de rendez-vous jusqu’à l’intervention, tout a été parfait ! Et j’insiste sur la bienveillance car je connais peu de société qui appelle non pas pour l’annulation du rdv à cause d’un accident domestique mais pour prendre des nouvelles… je félicite tout le monde !!
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéIdéal.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéAu top ! Service impeccable, amabilité du personnel!
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéBonne équipe travaille soignet
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiébien
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