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Résumé des avis
L’établissement Carglass à Chennevières-sur-Marne est salué pour son accueil chaleureux, son efficacité et la qualité de son intervention. Les clients apprécient la rapidité du service et le professionnalisme de l’équipe, qui sait se montrer attentive et pédagogue.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux, explication de la prise en charge très claire et très professionnelle, travail rapide et soigné : en un mot parfait. Merci à toute l'équipe. E.T.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéRéparation faite rapidement et sans rdv.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéManque de professionnalisme évident ! Suite à un bris de glace , mon assurance m'envoie vers ce centre. Je me rends sur place pour finir le dossier et confirmer le rdv du jour même pour la pose du plexiglas provisoire en attente de la pose de la vitre . Sur place , le 09 juillet , la voiture est inspectée , le plexiglas est posé et j'ai fourni l'attestation d'assurance pour leur dossier. Le technicien me pose des questions notamment la vitre concerné, etc , et il notre sur son ordinateur . Le plexiglas est posé et je repars avec un rdv pris pour le 18 pour la pose de la vitre . Je me présente donc aujourd'hui à 8h45 et la surprise , le technicien me dit que l'assurance se serait trompée lors de l'envoie du dossier et qu'une vitre erronée à été commandée, côté droit au lieu de côté gauche.... on me dit qu'un coursier ramène la bonne vitre pendant la matinée et qu'elle sera posée pendant la journée. Ayant des horaires de travail comme tout le monde , je laisse la voiture sur place et je demande à ma femme de venir la chercher dans l'après-midi. Une petite contrariété, mais bon, ça passe . Je reçois le SMS de fin des travaux , je préviens ma femme pour qu'elle aille chercher la voiture et je lui dis de rester attentive au résultat du l'expérience du matin ...bah ça a pas loupé: -on lui ramène la voiture pleine de morceaux de vitres partout à l'intérieur ( le nettoyage faisant parti de la prestation n'a pas été fait ) , -le caoutchouc du contour de la fenêtre, plein de colle dû à la pose du plexiglas provisoire qui n'a pas été nettoyé. Et on lui dis qu'on elle leur fait la remarque , que ce n'est pas eux qui ont mit la colle sur le contour de la vitre...la blague , - on lui ramène la voiture avec le filtre habitacle enlevé et posé par terre à l'intérieur de la voiture , donc si ma femme ne l'aurait pas vu , elle serait partie avec le filtre démontée, mais après remarque , ce n'est pas leur faute non plus , c'est faute de mauvaise chance , quelqu'un a oublié de le remonter après l'avoir contrôlé, mais qui ...mystère. Franchement ...manque de professionalisme plus qu'evident et un détachement des responsabilités et du travail bien fait notoire. Si vous avez le choix , allez ailleurs ...
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéRapidité d’intervention et professionnalisme du technicien
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéLe technicien est arrivé pour réparer un impact. Sa valise ne fonctionnait pas. Il a fallu que je me déplace dans un centre pour faire réparer alors que j’avais quelque chose de prévu. Et malgré ce désagrément, aucun geste commercial n’a été fait.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est très simple, la valise fonctionne avec un bloc alim. Celui-ci était en panne. La réparation n'a donc pas pu être faite à mon domicile. FACTURE: 35028421 au nom de ECHIVARD Christian.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge rapide.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, réparation rapide
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéPratique ( réparation à domicile ) et efficace
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéRien à redire , simple efficace
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéJe viens de faire remplacer mon pare-brise chez Carglass et je suis extrêmement satisfait de leur service. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par une équipe professionnelle et attentive. Certe la réparation a pris de temps que prévu à cause du calibrage à faire minutieusement. De plus, le technicien a pris le temps de m’expliquer le processus. Le service client est impeccable et je recommande vivement Carglass à tous ceux qui ont besoin de réparer ou remplacer leur pare-brise. Un grand merci à toute l’équipe pour leur excellent travail ! A.A
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéÉquipe aimable, efficace, réactive. Rien à dire ! Bravo !
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéLe top
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéSatisfait !
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéDe l'accueil à la restitution de la voiture, ils ont été très pro. Je suis très satisfait du travail réalisé
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute, très bon travail
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéfilm lunette arriere perce oblige de remettre une protection moi meme ils sont pas professionnelle
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil personnel agréable travail bien fait ✅ je recommande merci ☺️
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien, mais j'aurai préféré avoir en cadeau un gonfleur pour pneu ou des essuie glace
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