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Résumé des avis
Carglass Montrouge est un établissement où les clients décrivent surtout une prise en charge rapide, un accueil agréable et une équipe professionnelle. La réparation du pare-brise, le remplacement et l’intervention sur place sont souvent perçus comme simples, avec des explications claires et un déroulé rassurant.
Réactivité
"Ça s’est très bien passé opérateur courtois professionnel et très sérieux"
"Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très…"
Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très rapidement
"Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le…"
Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le site internet ou par téléphone où j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.
Expertise des équipes
"Très bien, équipe professionnelle"
"Très bien et professionnel"
"Tres bonne accueil, une explication clair des actions sur mon pare prise. Je ne tres belle expérience"
Accueil et amabilité
"Belle accueil et très professionnel"
"Dépanneur très sympathique et soigneux"
"La dame à l'accueil était vraiment top! Je lui ai dit d'ailleurs!"
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N. L.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéLa lunette arrière a été changée, c’est la base! Cependant les bris de verre ont été laissés dans le véhicule (coffre, banquette arrière, etc) Je suis atterrée.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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I.
2 janv. 2025
Avis vérifiétrès professionnel
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C.
2 janv. 2025
Avis vérifiéL'équipe de Carglass a été réactive et a réalisée cette intervention rapidement et parfaitement. Merci.
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P. C.
2 janv. 2025
Avis vérifiéCadeau non disponible
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. B.
24 déc. 2024
Avis vérifiési vraiment incroyable la personne me demande de acheter des options alors que moi j ai perdu une journée pour reparer mon pare brise et en plus de cela je devait récupérer un cadeaux meme pas il a prononcer
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéService impécable
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R. G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de bienveillance dans l’accueil et réparation parfaite et dans les temps annoncés
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L. M.
24 déc. 2024
Avis vérifiéFacile, rapide, propre et très aimables
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H. V.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLes débris de verre n’ont pas été aspirés en totalité…
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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R. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais expérience..technicien trop malpoli..j’ai payé 35€ pour le désinfecter mais c’est même pas fais correctement…ma porte mal installé.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience avec l'un de nos collaborateurs. Sachez que ce genre de pratique ne correspond pas aux valeurs de notre entreprise. Nous en avons informé le responsable du centre qui prendra les mesures adéquates afin que cette situation ne se reproduise plus. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien
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G. E.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli, l'intervention a été réalisée plus vite que prévu. Echanges courtois et bons conseils Je suis satisfait, je recommande.
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C. P.
19 déc. 2024
Avis vérifiétres bien reçu , travail parfait prise en charge financière par l'assurance OK, juste un peu long
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P. O.
3 déc. 2024
Avis vérifiéBon diagnostic (réparation vs changement du pare-brise) et bon accueil.
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D.
3 déc. 2024
Avis vérifiéaucune assurance n'est partenaire de Carglass, contrairement à ce qu'il est dit au comptoir, on doit avancer les frais. sinon, travail parfait. Donc, 0 par rapport aux assurances et 5 par rapport au travail, ça fait juste la moyenne (pas possible de mettre 2;5).
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci de votre retour. Tout d'abord nous comprenons complétement votre réaction et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Afin de nous permettre d'examiner votre cas et de comprendre ce qui s'est passé, veuillez contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Dans l'attente de votre retour, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
Réponse de D.
"Comme je l'ai mentionné, la réparation s'est déroulée sans problème. Cependant, le souci vient du fait qu'en réalité, vous n'avez aucun accord avec les assurances, contrairement à ce que suggère la présentation de votre site (notamment le menu déroulant pour sélectionner une assurance). Bien qu'il n'y ait pas de tromperie à proprement parler, on semble frôler les limites de la légalité. Le remboursement a bien été effectué, mais la procédure était plus complexe qu'elle n'aurait pu l'être avec un réparateur agréé, et probablement plus coûteuse pour l'assurance."
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D.
3 déc. 2024
Avis vérifiéJe dirais l’interdiction c’était bien passé. Y’a presque trois semaines j’entends voir la suite pour mieux valider.
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L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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S. M.
3 déc. 2024
Avis vérifiéIls ont essayé de me vendre des suppléments dont je n'avais pas besoin. La vitre posée n'était pas nettoyé. Sinon ça allait, mais c'est pas top.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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E. L.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBon service
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