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Résumé des avis
Carglass Montrouge est apprécié pour son accueil chaleureux, son service rapide et professionnel, ainsi que pour la qualité des réparations. Les clients soulignent la prise en charge efficace et les délais respectés.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et delai respecté. Un service de qualité
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien je recommande
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéefficace et professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéRésultat décevant
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Avant la réparation , on ne pouvait pas voir à travers l impact sur la pare brise. Après réparation on ne voit toujours pas
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéBoulot fait version lowcost : - accueil téléphonique catastrophique (résultat du choix du lowcost par votre direction) : prestataire à l'étranger avec une personne qui ne comprend rien, incapable de prendre de la hauteur, de tenir une conversation. Cela c'est terminé par un rappel par un commercial. Vous avez payé la première personne pour rien ... sauf peut être à me mettre dans une position de défiance. Bravo messieurs les financiers !!! - Locaux de Montrouge : Lowcost. En apportant une voiture de plus de 20k€ on peut s'attendre à davantage de confort. La façade fait peur ! - Travaux : parebrise gras à l'intérieur, les essuie-glaces démontés pour l'occasion sont mal remontés : ils cognent contre les montants verticaux. Vous avez perdu un client !!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéSuper 👍
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéefficacité et accueil chaleureux
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéDélais respecté et travail impécable
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéAprès un rdv au domicile la personne refuse de poser le parbrise car pas assez de lumière nous nous dirigeons sur carglass de Montrouge et là le festival de la mauvaise foi ou le client n’est pas roi. Nous constatons au moment de prendre le véhicule que la vignette du contrôle technique n’est pas là. Pas la peine de nous le dire au cas où nous ne nous l’aurions pas constaté !!!! Réponse nous l’avons perdu ; A mince après de longues minutes de recherche rien. Nous lui signalons que nous ne partirons pas sans avoir retrouvé la vignette. Ensuite elle appelle le manager qui nous dit que cela n’est pas de leur faute et qu’il faut que nous circulions et qu’il n’était pas responsable de la perte de celui-ci. Enorme pour un manager. Après de longue minute la poseuse retrouve la carte dans l’aspirateur. Nous remercions cette personne mais nous ne comprenons pas l’attitude du manager qui reflète une mauvaise image de l’enseigne. Y retournerai chez Carglass, la réponse est non.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés de voir que votre expérience chez nous ne vous ait pas convaincu à 100%. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPièce changée avec défault de l’entourage caoutchouc qui protège la vitre mais installé quand même qui va nécessiter un remplacement. D’emblée produit cargalass proposés mais dispensable. Méthodes très limites car essai de remplacement d’un filtre habitacle qui venait d’être changé en concession il y’a un mois et avec 150 km de route depuis. Ressort d’embrayage qui n’avait rien et qui s’est retrouvé délogé….RAS concernant carglass pour le rdv et au tél pour infos concernant ce soucis = pro et efficace. La pièce garantie sera changée mais mieux vaut faire une installation propre dès le départ. L’avis sera modifié évidement quand la pièce sera changée efficacement
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre centre n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous assurer que nous allons faire de notre mieux pour remédier à la situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs (en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email) afin de fournir plus de détails sur le problème que vous avez rencontré et trouver une solution adaptée. Nous nous engageons à offrir à nos clients des services vitrage de qualité et nous restons à votre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, déjà fait j’ai contacté vendredi le service client au 0977401927 a qui j’ai indiqué le soucis avec mon nom ,coordonnées et plaque d’immatriculation Ils m’ont communiqué l’adresse d’un centre chez qui j’irais pour faire le changement. J’espère que l’intervention sera enfin propre et sans problèmes . Mais quand vos équipes constatent une pièce qui s’installe mal mieux vaut faire revenir le client avec une qui n’a aucun soucis que de l’installer quand même . Cela donne l’image a la fin d’un travail qui semble une pièce d’occasion montée la la va vite. Bonne journée
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéc'était une opération bien menée en 1h30 rien à dire de négatif sur l'intervention sinon qu'on m'avait que l'on me remettrait en cadeau un ensemble outillage "nord auto" à la fin de l'intervention ce qui n'a pas été le cas bon week end
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéIntervention très professionnelle
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu quelques soucis avec le remplacement de pare-brise : - j'ai du laisser deux fois ma voiture pour une vérification (et cela a pris plusieurs heures) - finalement j'ai un voyant qui s'allume et je dois aller en urgence voir mon concessionnaire (airbag défectueux)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéParfait’ le détecteur de pluie n’avait pas été remis en contact avec le pare brise ´ Mais rien de grave ´ qui a été résolu en 5 mn Merci
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéService profesionele á l’heure. Equipe gentille et bien organisée.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympa, rapide et pro
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité.
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