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Résumé des avis
Carglass Montrouge est un établissement où les clients décrivent surtout une prise en charge rapide, un accueil agréable et une équipe professionnelle. La réparation du pare-brise, le remplacement et l’intervention sur place sont souvent perçus comme simples, avec des explications claires et un déroulé rassurant.
Réactivité
"Ça s’est très bien passé opérateur courtois professionnel et très sérieux"
"Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très…"
Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très rapidement
"Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le…"
Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le site internet ou par téléphone où j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.
Expertise des équipes
"Très bien, équipe professionnelle"
"Très bien et professionnel"
"Tres bonne accueil, une explication clair des actions sur mon pare prise. Je ne tres belle expérience"
Accueil et amabilité
"Belle accueil et très professionnel"
"Dépanneur très sympathique et soigneux"
"La dame à l'accueil était vraiment top! Je lui ai dit d'ailleurs!"
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil. J'avais été prévenu qu'il resterait une trace blanche mais je suis néanmoins très déçu du résultat.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, l’intérêt principal d’une réparation d’impact est d’éviter qu’une fissure se propage sur l’ensemble du vitrage suite à un bris de glace ou à un impact. Le résultat esthétique n’est pas garanti car le résultat final n’est jamais le même sur toutes les réparations. Il y a différents paramètres techniques à considérer. Le résultat esthétique de cette intervention dépend notamment de la qualité de l’impact, de sa fragilité et de son emplacement. Cependant, nous vous invitons à contacter notre service consommateur: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéplusieurs problèmes: - débris laissés dans le véhicule - rayures sur le panel après votre intervention - facture jamais reçue. J'aurais du allez sur site Carglass deux fois pour récupérer la facture. La perte de mon temps. Il faut améliorer la professionnalisme de vos employeurs.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéD’une efficacité redoutable
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiébon accueil et bienveillance. les explications de la prise en charge sont de qualité. a l'écoute et souriant bonne continuation merci
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBon professionnalisme, la voiture m’a été rendu avec un nettoyage intérieur apprécié, personnel très aimable
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon travail
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifié45 minutes d'attente pour récupérer mon véhicule et personne à l'accueil.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous allons partager en équipe dans le cadre de notre volonté de réserver le meilleur accueil possible à nos clients. Nous espérons toutefois vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéPrise en charge téléphonique claire avec prise de rdv. Sur place, qualité d'accueil et efficacité.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite effectuée en temps et en heure
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention à mon domicile pour le remplacement de la lunette arrière de ma berline. Le technicien a déchiré la plage arrière n'arrivant pas à accéder à la connexion du câble de dégivrage. La peinture de la malle arrière a même deux impactes, un massacre. Le tout pour tenir dans les deux heures. Le SAV devait me rappeler dans les 72 heures, j'attends toujours...
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour Julie, J'ai fais comme demandé un mail au service consommateur le 25/09 avec numéro de facture (33199500) et devais avoir une réponse sous 48 heures. cela fait maintenant une semaine. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Julie, j'ai fait comme demandé un mail au service consommateurs le 26/09 (facture n°. et n'ai toujours pas été contacté. Cordialement.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéQualité du travail réalisé par le technicien excellente par contre relation avec l’agence de Montrouge exécrable ! Les engagements ne sont tenus, ne répond pas au téléphone…relation client à revoir dans cette agence.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique, accueil efficace, délais tenus et intervention programmée rapidement.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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