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Résumé des avis
Carglass Montrouge est un établissement où les clients décrivent surtout une prise en charge rapide, un accueil agréable et une équipe professionnelle. La réparation du pare-brise, le remplacement et l’intervention sur place sont souvent perçus comme simples, avec des explications claires et un déroulé rassurant.
Réactivité
"Ça s’est très bien passé opérateur courtois professionnel et très sérieux"
"Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très…"
Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très rapidement
"Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le…"
Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le site internet ou par téléphone où j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.
Expertise des équipes
"Très bien, équipe professionnelle"
"Très bien et professionnel"
"Tres bonne accueil, une explication clair des actions sur mon pare prise. Je ne tres belle expérience"
Accueil et amabilité
"Belle accueil et très professionnel"
"Dépanneur très sympathique et soigneux"
"La dame à l'accueil était vraiment top! Je lui ai dit d'ailleurs!"
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil, explications, prise en charge de la voiture puis réception après remplacement du pare-brise excellents.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéJe constate que des Bouts de Verre n'ont pas été oté et se retrouve dans l'habitacle (Coffre). Et je pense que des bouts de verres de ma lunette arrière de ma clio se sont logés dans les plastiques qui entourent la lunette arrière et qui font que lorsque je roule , j'entends des cliquetis .. C'est vraiment désagreable.. Ne fallait il pas oter ces plastiques pour y deloger ces bris de verre ??
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéMauvais travail, pare prise est mal posé, prise d'air très importante, mauvaise étanchéité... Quant au recalibrage ... Affichage tête haute de travers et les essuis glaces automatiques ne fonctionnent plus. 15 jours d'attente pour retourner dans un centre avec des techniciens "compétents". Privilégier les remplacement chez les constructeurs, même si il faut faire l'avance des réparations et se faire rembourser après par l'assurance.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéJuste parfait !
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéBel accueil, prise en charge rapide. J'ai eu la malchance de tomber en panne de batterie de voiture, ils m'ont changé cette batterie très rapidement. Merci, car si le lendemain je tombai en panne de batterie c'était sur l'autoroute.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, travail propre
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge et bon accueil. Prestation un peu plus longue que prévue
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéManque de clarté du travail effectué
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBien mais j’aurai souhaiter retrouver mon véhicule sans trace de doigts sur le montant du pare-Brise...!! ainsi que des débris su le tapis de sol...
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRétroviseur non remis correctement ainsi que le cache des capteurs. Étiquette Crit air très mal collé. Je crains de l’étanchéité du Pare Prise. Matériel de taxi abîmé. Et le cadeau lien non reçu inexistant. Extrêmement déçu de la qualité de remplacement du Pare brise.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiérdv pris la veille pour le lendemain. Top
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéJe pense que les personnes que j'ai croisé étaient très sympa et humaines,et merci à eux
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et en tout tranquillité
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu mon code aspirateur, merci
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéDeuxième site Carglass que j'y vais et les cadeaux annoncés ne sont pas donnés.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLa partie assurance-carglass est bien, ca a été rapide et le rendez-vous a vite été fixé. Par contre la partie garage était bof. Service commercial à revoir.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous allons partager en équipe dans le cadre de notre volonté de réserver le meilleur accueil possible à nos clients. Nous espérons toutefois vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiépas de soucis pour l'intervention mais impossibilité à ce jour de récupérer l'aspirateur promis ; je suis baladé de services en services sans réponses !
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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