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Résumé des avis
Carglass Montrouge est un établissement où les clients décrivent surtout une prise en charge rapide, un accueil agréable et une équipe professionnelle. La réparation du pare-brise, le remplacement et l’intervention sur place sont souvent perçus comme simples, avec des explications claires et un déroulé rassurant.
Réactivité
"Ça s’est très bien passé opérateur courtois professionnel et très sérieux"
"Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très…"
Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très rapidement
"Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le…"
Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le site internet ou par téléphone où j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.
Expertise des équipes
"Très bien, équipe professionnelle"
"Très bien et professionnel"
"Tres bonne accueil, une explication clair des actions sur mon pare prise. Je ne tres belle expérience"
Accueil et amabilité
"Belle accueil et très professionnel"
"Dépanneur très sympathique et soigneux"
"La dame à l'accueil était vraiment top! Je lui ai dit d'ailleurs!"
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéL’Accueil est sympathique mais faites bien attention à ce qu’ils facturent car ils font payer leurs erreurs au frais des assureurs !
Réponse de Carglass Montrouge
Nous sommes navrés si le prix de vente de notre « intervention » vous paraît excessif, notre objectif étant de proposer à nos clients des produits de qualité garantissant leur sécurité. CARGLASS® se positionne sur le marché en termes de rapport qualité prix et met son expertise au service de ses clients afin de vous offrir le meilleur en termes de service, de qualité, de réactivité, d’innovation et de proximité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonsoir. Je me plaignais uniquement sur le fait que l équipe qui m’a reçu a mis un coup de cutter d une longueur d environ 8/9 cm sur une garniture lors du démontage du pare brise et qu’ils ont essayé de facturer le remplacement de cette garniture dans la facture finale auprès de mon assureur . LODR que j ai signe était d un montant de 1097€ de base .j ai du revenir après la commande des garnitures de remplacement qu’ils avaient abîmés et la factures est passé à 1368€ . Je trouve malhonnête de qu’ils fassent passer leurs erreurs ( ce qui peut arriver!) sur ma facture alors que cela devrait être à leurs charge et non à la mienne . Voilà l explication de mon avis sur ce site . Cordialement. Mme Prevost
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéEfficace, rdv pris rapidement, très bon accueil, très bon travail
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéPratique
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéLa réparation s'est en définitive effectuée correctement au centre de Montrouge et le personnel était aimable. Sur ce point, rien à redire. Mais j'avais initialement pris un rendez-vous pour une intervention à domicile par internet. J'ai reçu 2 jours plus tard un appel téléphonique pour changer la date, puis le jour même de l'intervention prévue, en vérifiant la venue du technicien, j'ai appris que l'intervention ne pouvait pas se faire car la voiture n'était pas dans un garage privé ! et qu'il fallait donc que je me rende dans un centre Carglass. Service défaillant donc.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéIntervention à domicile dans un souterrain possible, rapidité d'intervention, amabilité et professionnalisme du technicien, rien à redire c'était parfait. En espérant juste ne pas les revoir d'aussitôt !
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéBonne accueil et bonne prestation et délai d'intervention respecter
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéProfessionnel et accueillant
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéIntervention très bonne vendredi Je mets 4 car le rdv était prévu mardi et décalé à vendredi du fait que personne ne pouvait prendre en charge l’intervention
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil sympathique. Travail efficace en temps et en heure.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéService conforme à mes attentes, personnel aimable au téléphone et sur place. Mercu
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéService au top
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéAmabilité, disponibilité, informations claires et précises
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéFaut pas être pressé. J'ai du me déplacer 4 fois pour remplacer le pare brise de mon toyota rav4. A chaque fois erreurs de référence. Le pare brise ne correspondait pas.
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Et maintenant, je remarque, suite à un orage important que l'eau s'infiltre par le joint de pare-brise!!! C'est vraiment le comble. Mon assurance m'avait indiqué ne pas avoir de très bons échos de ce centre Carglass...j'aurais dû l'écouter.
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéTravail soigné, ponctualité, très bien
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifié10/10
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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