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Résumé des avis
Carglass Versailles - St Cyr se distingue par un service rapide et efficace, un accueil professionnel et une intervention soignée. Les clients apprécient également la clarté des explications fournies par une équipe qualifiée et agréable.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéQq traces noires sur la carrosserie, un élément ds l habitacle pas bien clipper et les essuies glaces montés à l envers
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéc'est pro
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéAprès intervention, les essuie glace étaient bloqués et j'ai du réclamer les balais Bosch pourtant promis,......
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée, car les pare-brise posés par nos techniciens sont garantis et fournis par un prestataire unique nous garantissant leur qualité. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien déroulé. Prise de Rv via le site très rapide et simple a utiliser. Appel d’une opératrice très rapidement après afin de faire le tour du dossier et préparer au mieux l’intervention. Le jour J tout était ok et le tumibg a été respecté.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéJe déconseille fortement Carglass ils m’ont dégradé la voiture plus jamais je vais retourner chez eux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Je suis en contacte déjà depuis plusieurs semaines et mon problème est encore loin d’être résolu alors que ma voiture reste toujours dégradée par vous, mais je vais aller jusqu’au bout je vais pas laisser comme ca
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéras service parfait
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent et cordiale .👍🏾
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBonne réparation temporaire mais service décevant. Administratif mal géré au niveau des assurances. J'ai du faire intervenir la GMF mon assurance pour ne pas régler quoique ce soit. Annulation du premier rdv à cause de la météo. Pas de rappel pour caler un nouveau rdv. Au bout de 48 heures j'ai du rappeler. Je suis passé par l'atelier mobile avec une intervention chez moi. C'était une erreur. Technicien très aimable et courtois. Mais camion mal équipé : - Aspirateur pas assez puissant pour nettoyer la portière. - Pas de produit nettoyant type acétone pour enlever la colle du scotch du plexiglas. Technicien pas formé selon ses dire pour procéder à un démontage complet de la porte pour enlever les bouts de verre à l'intérieur. Réparation bricolée en dessous des standards VW que j'ai appelé pour vérifier. C'est pourtant VW qui m'avait recommandé Carglass en urgence. J'ai du finalement aller au garage Carglass de Viroflay pour faire retirer une partie des débris de verre et faire nettoyer la colle à l'extérieur. Il fallu redémonter en partie la porte. Une colle en spray a été utilisée pour agglomérer les restes des débris de verre à l'intérieur de la porte car trop long de démonter intégralement la porte comme l'aurait fait VW. Dans cette affaire les équipes ont été cordiale et le no 2 du centre de Viroflay très réactif. C'est important de le dire. Il a fait au mieux avec les moyens et contraintes de rentabilité imposée par Carglass ou son supérieur hiérarchique en vacances.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCarglass m a contacté pour déplacer le rdv plus tôt, ce que j ai apprécié- une intervention rapide et soigné
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien !!! Je recommande !!!
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéhormis la fermeture entre midi et 14h, tout a été parfait
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéOn m'avait garanti un délai de 2h pour le remplacement du parebrise. Après 3h ils m'ont rendu ma voiture en me disant que je devais revenir dans plusieurs jours car ils n'arrivaient pas à calibrer la caméra parebrise. Des joints étaient mal remis et des agrafes absentes. En fait, par manque de formation ou d'expérience les agents avaient mal repositionné le boitier caméra. Aucune proposition sur les vérifications gratuites. Aucun geste commercial après l'incident, de la part du responsable, pas très aimable.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJ’avais été très dessus il y a quelques années pour les mêmes travaux sur le pare brise J’y suis revenu par nécessité du au modèle très grand pour C4 Picasso Cette fois ci j’en suis ravi. Le travail a été soigné et la personne chargée du remplacement de cette pièce très aimable et professionnel. Toute ma famille a remarqué la différence et a complètement changé d’avis sur cette société. Grand merci et conservez cette même équipe le plus longtemps possible
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAu top, rapide, souriant et bien fait
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéAucun employé ne porte de masque. Mais tout ce qui concerne le service mériterait 5 étoiles
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéIl restait plein de bouts de verre à l'intérieur, côté vitre à changer
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil, rapidité et efficacité .
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTravail effectué comme demandé
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéSuper intervention Merci
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