Résumé des avis
Carglass Epinay sur Seine offre un service de qualité avec une équipe chaleureuse et professionnelle. Les clients apprécient la rapidité de l'intervention et l'accueil attentif du personnel, créant une expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass Epinay sur Seine offre un service de qualité avec une équipe chaleureuse et professionnelle. Les clients apprécient la rapidité de l'intervention et l'accueil attentif du personnel, créant une expérience agréable.
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Évaluations clients Carglass Epinay Sur Seine
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Très bon service et beaucoup de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Rapide et efficace Top top top
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LATIFA N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BOHELAY J.
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la personne n'est pas venue et nous a envoyé la facture. une autre personne est venue et nous dit qu'il ne change pas le pare brise a domicile . noous allons donc retourner chez glassexpert
Avis du , suite à une expérience du par . F.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de nous améliorer constamment. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à nous les partager : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Merci de votre retour, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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Bon accueil et travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Au top, rapide et efficace. Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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Magnifique expérience tout a était parfait merci je recommande vraiment Carglass
Avis du , suite à une expérience du par JORGE P.
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4/5 car rapidité et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Dommage d'avoir oublié Aspirateur a l'arrière
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE D.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par YAYA D.
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Rien à dire, top !!
Avis du , suite à une expérience du par . B.
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Ils sont pro
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
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Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par . E.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par . G.
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Tres bon accueil .. équipe a l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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J'ai récupéré mon véhicule avec la garniture du coffre arrière mal clipsé
Avis du , suite à une expérience du par . S.
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Rapide :, efficace et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
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Des professionnels rapides, disponibles et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par KADIR K.
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Parfait Rapide Efficace
Avis du , suite à une expérience du par . C.
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Très professionnel!!
Avis du , suite à une expérience du par . P.
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Pour ma réparation de pare-brise ils ont été efficace. Et avec mon assurance bris de glace, je n'ai rien payé. Et j'ai même eu un cadeau... que du bonheur ! Voilà pourquoi je mets 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.
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Ça s’est bien passé, le travail à été fait correctement.
Avis du , suite à une expérience du par STACY L.
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l'accueil du centre d'Epinay sur Seine, les explications, les services proposés, et le petit plus en plus, tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
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Top très bon accueil et très bon travail de toute l'équipe jais déçu merci
Avis du , suite à une expérience du par ARCHAD P.
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Le personnel était pro et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.
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Efficacité et travail parfait
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Très satisfait du travail et de l'accueil
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excellent, rapide, amabilité etc
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rapide et efficace
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Votre centre Carglass devrait être équipé d ' une VALISE pour certaines voitures qui nécessitent de réinitialiser les capteurs après le remplacement du pare brise . Vous trouvez normal que c ' est encore à moi d' aller demander un rendez-vous chez le concessionnaire pour le diagnostic et le devis ....? Je vous remercie. Cordialement .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes navrés pour cette expérience décevante. En tant que spécialiste du vitrage automobile, Carglass® se doit de rester à la pointe de la technologie dans son domaine. C'est pour cette raison que, dès 2015, nous avons commencé à équiper nos centres pour le recalibrage des caméras embarquées sur les différentes marques de véhicules équipées d'un système d'aide à la conduite (ADAS). Même si aujourd'hui 99 % des modèles de véhicules peuvent être recalibrés chez nous (dans 225 de nos centres), le recalibrage de la caméra de votre véhicule n'a pas pu être effectué à la hauteur de nos exigences. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur au 0800 515 505 afin que l'on puisse trouver une solution et rectifier au plus vite à cette situation. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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très satisfait compétence et rigueur étaient bien au RDV lors de l'intervention sur notre véhicule merci
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Tres bien, prise en charge rapide, conseillé à l’écoute et très professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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EFFICACE
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Ras
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Service de qualité
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top,
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Super accueil
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Très bien
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Très bon accueil et intervention rapide.
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Personnels très professionnels et réactifs
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Bonne réception bon travail
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Personnel aimable et compétent Rdv et délai d'intervention respecté
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je suis très satisfait de travailler
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rien a signaler,
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Parfait!!
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Très bien rapide et efficace
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service impeccable, rapide
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Formidable!
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Très bien
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Top
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Parfaitement parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Nickel
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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Personnel très accueillant et réactif.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Parfait personnel cool et compétant
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Tres professionnel en attendant m ont mis 1 plessiglace et même réparé essuie glace arrière.
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Bon accueil, rien à dire
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Excellent !!
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RAS
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Efficacité et rapidité
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Rien à dire de particulier, très bien servi
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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travail sérieux , technicien sérieux avec bon relationnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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Bon accueil Heure rdv respecter Pose à l'heure promis
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Parfait. A l'heure, efficace, très bonne communication. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Parfait merci encore
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Top
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ponctualité, efficacité... que dire? a part que tout est nickel!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Super
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Pas de gravage de la vitre suite au changement du déflecteur
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Travail bien réalisé mais un gout amer dans l'utilisation des "bons cadeaux de 60€", bien lire les conditions qui ne sont pas claires avant l'acte d'achat. Je ne reviendrai plus sur cette enseigne car cette sensation de tromperie m'est fortement désagréable.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A ASignalerBonjour, Veuillez trouver ci-dessous la l'échange avec vos services: Cordialement, G. Bellette Directeur ERWAN CREATIONS 53 avenue de Ségur – 75007 PARIS 1 route de la Révolte – 93200 SAINT-DENIS Tel: 01 55 87 06 30 – Fax: 01 55 87 06 39 ========================================================= Ce message et toutes les pièces jointes sont confidentiels et susceptibles de contenir des informations couvertes par le secret professionnel. Ce message est établi a l'intention exclusive de ses destinataires. Toute utilisation ou diffusion non autorisée est interdite. Tout message électronique est susceptible d'altération. La société ERWAN CREATIONS décline toute responsabilité au titre de ce message s'il a été altéré, déformé et ou falsifié. ========================================================= This message and any attachments are confidential, intended solely for the addressees, and may contain legally privileged information. Any unauthorised use or dissemination is prohibited. E-mails are susceptible to alteration. Neither ERWAN CREATIONS shall be liable for the message if altered, changed or falsified. ========================================================= De : Gestion globalpresse Envoyé : mercredi 24 janvier 2024 17:03 À : 'Service Client Carglass' Objet : RE: Carglass suivi de votre dossier n°00535151 Bonjour M. Thomas, Merci pour votre retour. La concurrence dans ce secteur d’activité fait globalement aussi bien que Carglass et dans le choix que j’ai fait en vous choisissant, c’est bien votre offre additionnelle qui a retenue toute mon attention. Evidemment, il en est de ma responsabilité de bien lire toutes les conditions d’obtention et d’utilisation de ce « bon cadeau de 60€ », qui ne sont pas stipulées clairement sur votre site avant l’acte d’achat. Dans une stratégie commerciale, on met en place ce type d’offre pour fidéliser et ajouter un plus à la satisfaction client. Vous ne ménagez pourtant pas vos efforts dans les différents développements marketing et les stratégies publicitaires autour de votre enseigne. Cependant, dans le cas présent, je peux vous assurer que peu importe le résultat du travail réalisé par votre équipier sur mes véhicules, ce qu’il va me rester de cette expérience est une insatisfaction provoquée par cette déception, soit l’effet totalement opposé à celui recherché. Je ne vous apprends pas que lorsque l’on « attrape » un client avec une offre interessante et que cette offre ne peut aboutir pour des raisons peu justifiables (pourquoi 3 clients peuvent bénéficier chacun de 60€, soit 180€ de remise mais pas un seul qui vous apporte un contrat de 3 véhicules ?!?), on a très peu de chance de le voir revenir… sauf si l’on est en position de monopole, ce qui n’est pas le cas de Carglass. Bonne continuation Un client déçu et du coup mécontent. G. Bellette Directeur ERWAN CREATIONS 53 avenue de Ségur – 75007 PARIS 1 route de la Révolte – 93200 SAINT-DENIS Tel: 01 55 87 06 30 – Fax: 01 55 87 06 39 ========================================================= Ce message et toutes les pièces jointes sont confidentiels et susceptibles de contenir des informations couvertes par le secret professionnel. Ce message est établi a l'intention exclusive de ses destinataires. Toute utilisation ou diffusion non autorisée est interdite. Tout message électronique est susceptible d'altération. La société ERWAN CREATIONS décline toute responsabilité au titre de ce message s'il a été altéré, déformé et ou falsifié. ========================================================= This message and any attachments are confidential, intended solely for the addressees, and may contain legally privileged information. Any unauthorised use or dissemination is prohibited. E-mails are susceptible to alteration. Neither ERWAN CREATIONS shall be liable for the message if altered, changed or falsified. ========================================================= De : Service Client Carglass Envoyé : mercredi 24 janvier 2024 15:25 À : gestion@globalpresse.com Objet : Carglass suivi de votre dossier n°00535151 Bonjour Monsieur BELLETE, Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous concernant les opérations promotionnelles "CARGLASS®". Nous comprenons que vous souhaitez bénéficier de l'offre Bon d'Achat KARCHER en global. Nous tenons à souligner que nos offres promotionnelles ne sont ni cumulables ni échangeables comme le signal les conditions de l'offre : "Offre valable uniquement sur une intervention pare-brise (réparation d’impact sur le pare-brise ou remplacement de pare-brise) sur un véhicule léger réalisée par CARGLASS® en France métropolitaine hors Corse. Offre non cumulable avec toute autre offre nationale CARGLASS® en cours. Offre à effet différé dans la limite d’un code promotionnel par véhicule et par jour et dans la limite des 29 319 codes promotionnels. L’Offre est non cumulable avec toute offre nationale Carglass et/ou KÄRCHER et est limitée à l’obtention d’un seul code promotionnel par personne, par véhicule et par jour. Code unique non sécable/non échangeable/non remboursable. Code promotionnel de 60€ TTC valable sur une sélection minimale de 4 produits de la marque KÄRCHER, amenée à évoluer en fonction des stocks disponibles. Voir les conditions complètes de l’offre sur https://www.carglass.fr" Par conséquent, nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande d'échange. Nous en sommes sincèrement navrés. Nous restons à votre écoute au 0800.515.505 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Bien cordialement, Thomas de Carglass® CHARGE D ASSISTANCE Service Consommateurs Tél : 0800 515 505 NOS CLIENTS NOUS FONT CONFIANCE ! Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, reportez-vous à notre Charte Vie Privée https://www.carglass.fr/charte-vie-privee. ref:!00Db00ZWio.!500Sb031XzX:ref
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Intervention rapide et efficace, personnel professionnel et de bon conseil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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top !!!
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Personnels agréables et professionnels
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Super
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Ça été une prise en charge très professionnelle avec la gestion des documents et des démarches dans une situation urgente. J'ai été aiguillé chez un réparateur à proximité avec un rendez-vous en moins d'une heure. Tout était parfait.
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très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Très bien 👍
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J'ai fait changer la vitre avant droite de mon véhicule. Je constate un bruit de vibration dans la porte, et l'ouverture électrique de la vitre fonctionne mal, la vitre descend puis remonte lorsque je l'actionne.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour la franchise de votre commentaire. La qualité de service est fondamentale pour notre centre. Notre équipe fait son maximum pour satisfaire sa clientèle et nous sommes désolés d’apprendre que cela n’a pas été le cas vous concernant. Nous allons partager votre retour et nous engageons à faire notre maximum pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Notre service consommateurs reste à votre écoute, vous pouvez les contacter, en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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très pro et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Merci à Stéphane et à Jérôme pour leur accueil et la qualité de leur service.
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Sérieux et efficaces
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Bon professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, On se réjouit de votre note positive ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très professionnel et efficace, je recommande
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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La personne qui m'a prise en charge était très accueillante, ce monsieur a nettoyé l'intérieur de ma voiture extrêmement bien… Merci vraiment, service parfait, et échange bienveillant
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Très pro merci
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Service rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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bien reçu et rapide dans l'intervention.
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Parfait comme d'habitude
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Très bonne approche clientèle du technicien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Intervention rapide....
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Parfait rien à rajouter
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Technicien très agréable et réactif. Petit bémol quant à la petite trace apparente restée ( la pub ne le précise pas ça ! 🤪) Un plus quant au service à domicile et à la prise en charge administrative
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Très professionnel tout c’est très bien dérouler
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Rapide et excellent
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Très bien reçu à Épinay-sur-Seine, les personnes sont très courtoises de la réception aux ouvriers
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top
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Très bon accueil, bons conseils et travail sérieux. Merci.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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