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Résumé des avis
Chez Carglass Magnanville, l’accueil est souvent décrit comme chaleureux et la prise en charge comme simple et rapide. Les clients retiennent surtout un travail propre, des explications claires et une intervention menée sans stress, avec un véhicule rendu dans les délais annoncés.
Réactivité
"Personnel sympa et pro. Travail bien fait, explication claires. Bref tout s’est bien passé."
"horaires de prise en charge et de restitution du véhicule respectés. travail soigné, voiture rendue propre."
"Aucun problème. Accueil très correct. Intervention soignée. Parfait."
Accueil et amabilité
"Personne très sympa.travail fait proprement,"
"Très bon accueil"
"Nickel, accueil charmant, travail très propre"
Expertise des équipes
"Très bien. Le technicien a été professionnel."
"Très bonne expérience, communication parfaite."
"Bonne expérience personnels très sympathiques"
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiédès le lendemain, mon pare-brise présentait une fissure sans impact au niveau des vignettes...
Réponse de Carglass Magnanville
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéÉquipe très sympathiques et surtout professionnelles
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéj'ai eu un rendez vous rapidement
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéTrès corrects, professionnels, ponctuels et efficaces
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéÉquipe professionnelle, très accueillante qui a pris l’initiative de passer l’aspirateur sans que je demande.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéÉquipe très dynamique, accueil excellent, explications très claires, je recommande Carglass Magnanville
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéAucun souci Bonne prise en charge pare-brise changé .
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéPrestation faite proprement, personnel sympathique.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service Très bien reçu
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBien pour la réparation. Nul pour le nettoyage de l’intérieur ( c’est ce qu’on m’a vendu … ) de ma voiture. 29,98 euros qui me reste en travers de la gorges.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéService impeccable et personnel très compétent.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l écoute et très agréable.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien et sympa
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé, le véhicule a été pris aux heures de prise en charge et de restitution, aucune critique négative concernant le travail réalisé. Le personnel à la réception est très professionnel, courtois
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéJe n'ai rien à dire sur la prestation, par contre ils veulent vous pousser a payer le nettoyage qui est offert et même les balais essuies glaces.
Réponse de Carglass Magnanville
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéPlus jamais je ne viendrai dans ce centre. Lors de la prise de rendez-vous on m’informe que l’on me changera gratuitement les essuie-glaces or ils m’ont été facturés 80 euros. On me propose un nettoyage de voiture à 29 euros qui a été ni fait ni à faire. Le technicien voulait m’obliger à changer les filtres ce que j’ai refusé au moins 10 fois tellement il était têtu. Son chef lui impose de passer des prestations supplémentaires quelque soit le client. Pour clôturer le tout à la fin de la prestation il remplit à la place du client le questionnaire de satisfaction en mettant la note maximale et en nous expliquant qu’il faudra dire la même chose sur le questionnaire que l’on recevra à titre individuel. Pour toutes ces raisons vous avez perdu un client et surtout je déconseillerai votre enseigne autour de moi. Un tel comportement est très dommageable pour votre enseigne et à l’effet contraire recherché sauf si vous souhaitez mettre la clef sous la porte un moment donné. …
Réponse de Carglass Magnanville
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobilistes. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour Ça n’est pas qu’un sentiment mais bien un procédé de l’agence dans laquelle je suis allé. J’ai assisté à une conversation téléphonique entre le salarié et son chef qui était sans équivoque. Les essuie-glaces promis par téléphone m’ont été changé d’office sans me demander et facturé 80 euros. J’ai pourtant contesté mais on m’a clairement dit que c’était ainsi et pas autrement ! Une attitude commerciale aurait été de faire les essuie-glaces gratuits comme indiqué lors de la prise de rendez-vous. Le résultat de cette mauvaise expérience plus jamais CARGLASS pour moi et mon entourage !!!
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéC'est cher mais bien.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent ! Très bonne équipe qui vous prend en charge à chaque étape. Un très bon accueil avec des explications claires et précises du déroulé de la réparation. De bons conseils du début à la fin Je recommande sans réserve
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéRAS, très professionnel
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