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Résumé des avis
L'établissement Carglass Antony se distingue par son excellent accueil, sa rapidité et son professionnalisme. Les clients apprécient l'efficacité de l'équipe, qui offre une prise en charge rapide et un service de qualité.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéUn accueil froid voir désagréable Malgré tout réparation rapide et ok Un meilleur accueil client serait appréciable
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDouble impact - le centre m'a donné rdv et a commandé un pare brise en cas de changement et ne pas perdre de temps - dépôt de la voiture le soir d'avant et finalement le technicien a pu réparer de suite j'ai attendu et suis repartie avec la voiture réparée - temps gagné pour tout le monde - accueil très sympathique
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service ! Le monsieur qui s’est occupé de l’intervention était très gentil, à l’écoute et professionnel ! Il a prit le temps de répondre à mes questions et à bien expliquer ce qu’il faisait ce qui m’a rassuré ! Il est top, un vrai point fort ! Merci à lui
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe créneau devait être 2h, j'ai récupéré ma voiture 4h plus tard... En revanche, gentillesse et qualité du service apporté
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, quand j'ai pris rdv, l'amplitude horaire communiquée était de 2h. Arrivée sur place, on m'a dit qu'il y avait eu des retards à l'atelier, et qu'avec la pause déjeuner, je ne récupérerais ma voiture qu'en début d'après-midi. Au final pas très grave, mais à signaler. Et je n'ai reçu aucun mail pour le cadeau du moment, l'aspirateur de voiture.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéParfait accueil efficacité et rapidité
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, pro et sympathique
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRéponse rapide travail soigné merci
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTres bon sevice
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéVoiture mal nettoyée . J'en ai fait part au technicien .pour lui c'était normal donc pub mensongère, et l'aspirateur je l'attents toujours après 2 semaines et des appels téléphoniques
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéAccueil et intervention parfaite
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPoints positifs : Service à domicile apprécié et aussi la prise en charge des démarches administratives auprès de l’assureur. Points négatifs : plage horaire fournie pour l’intervention trop grande, le pare brise aurait pu être nettoyé après l’intervention, la procédure pour obtenir le cadeau promotionnel promis s’avère complexe. Nota : l’impact n’a pas été totalement réparé, mais peut être n’était-ce pas possible.
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéDeux interventions au lieu d'une. Oubli de serrage, utilisation de mauvais vis. Toutefois, accueil sympatique
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, merci de votre commentaire qui va nous aider à améliorer cet aspect de notre service. Nous regrettons ce désagrément et restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéReparation mal faite, la petite fissure s agrandi. Il fait attendre qu elle soit de plus de 5cm pour faire jouer la garantie, et changer le pare brise.
Réponse de Carglass Antony
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéService rapide , délais respectés, personnel courtois et sérieux
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéService et orientation clients en phase avec mes besoins
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéL’accueil avec l’agence a été très bon. J’ai eu les réponses à toutes les questions. Seul petit point noir, je me suis aperçu d’un accro effectué lors du changement du pare-brise au niveau de l’intérieur de l’habitacle côté conducteur.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme, je recommande vivement!
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. très rapide et très pro et à l'heure.
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