Evaluations clients Carglass Merignac
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respect du rdv et délai d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Bienveillance efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Très bon contact rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Professionnel, souriant et efficace. Mention spéciale à la personne qui m'a reçu, malgré un appel conflictuel juste avant, m'a pris en charge avec gentillesse et courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Bon accueil bonne prestation par contre prendre le véhicule à 11# et me le restituer à 14#30 à cause de l'heure de table, j'ai été immobilisée pendant tout ce temps, pas très satisfaite de cette attente. Il se trouve que c'était la journée de canicule avec 42 degré extérieur à l'ombre. Horaires décalés du personnel à prévoir ? Merci cordialement
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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3 Rendez vous pour changer le pare brise. Premier RV pris par mon assureur non enregistré?? 2° RV confirmé, mais une fois rentré chez moi, appel téléphonique pour m'informer que le pare brise n'est pas arrivé!! Enfin 3° RV et pose du pare brise. Quant à votre cadeau : - Balais d'essuie-glace non compatibles - Application Coyote inutile pour un véhicule H Tech. Je ne recommande pas Carglass pour un véhicule récent doté des technologies actuelles.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Très efficace
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Très bien
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De l'accueil a u travail accompli c'était parfait .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Très bonne réparation. Mais salle d’attente surchauffée non climatisée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Très bon accueil ! Et travail de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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Accueil professionnel, courtoisie. Bonne réalisation (j'ai récupéré l'ensemble de mes vignettes, crit'air surtout!)
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Accueil et service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Bon accueil. Ponctualité et respect des engagements
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Super accueil, chaleureux, voiture récupérer nickel, bravo.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA A. *
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Tres bon accueil et prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Merci pour la mobilisation de vos équipes même un jour férié afin d’aider en particulier les sinistrés de la grêle dont nous avons été victimes au Taillan Médoc
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Super bon accueil du boulot parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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J'ai déjà répondu hier au questionnaire de satisfaction. Je suis très contente de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Beaucoup de monde, mais le service reste impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Doit améliorer la salle d'attente : mettre plus de chaises, distributeur eau...
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Excellent accueil, professionnel et sympathique. Travail parfaitement réalisé et véhicule restitué impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *
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Malgré les conditions rendues difficiles à cause du nombre important des interventions liées à la grêle,tout a été fait afin que mon véhicule soit parfaitement traité et dans les meilleurs délais.
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
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Excellente prestation et à l'heure
Avis du , suite à une expérience du par MANON N. *
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Super accueil et très serviable. Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par MANON S. *
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Difficile de faire mieux !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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très bon accueil, prise en charge rapide et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Travaille bien fais est assez rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Super accueil dynamique souriant, À l’écoute des clients. Très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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Délais de rdv important due à un épisode de grêle qui a fait beaucoup de dégâts. Le rdv en lui même s’est très bien passé, un accueil très bien et un remplacement de pare brise en même pas 2h. Personnel tres gentil et compétant
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE A. *
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Promis notamment essuie-glaces non eu et autocollant non recollé
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
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Accueil commercial Respect des horaires RDV
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Accueil très agréable et professionnel. Intervention rapide et propre. Vraiment rien à dire juste a conseiller a tout le monde en cas de souci avec son pare brise
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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Tasse de café renverser sur le pavillon et voiture laissé dehors portes ouvertes
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Parfait Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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salle d'attente sans clim, et 3 chaises pour 6... meme pas de musique pour organiser une chaise musicale.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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Réponse de carglass.frSignaler -
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Accueil agréable, voiture nettoyée je suis satisfait de mon passage
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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RAS. Accueil nickel et bon travail de l'équipe Carglass de Merignac.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Cela a été rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY N. *
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Equipe super sympa. En plus souriant et dans la bonne humeur . Je recommande sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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tres bon accueil et très bonne prise en charge bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Rapide et pro
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Bon accueil travail rapide et bien fait en plus véhicule nettoyé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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Efficacité gentillesse et professionnalisme. Après une tempête de grêle, des cétaines de voitures endommagées et pourtant j’ai été pris en charge rapidement et avec le sourire. Ils ont pris le temps de recoller les vignettes et le pied du badge télé péage. Pour pouvoir répondre à la demande forte ils ont ramenés des renforts de Marseilles et d’autres villes à Merignac pour assurer un service de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Personne très agréable et service assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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trés professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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professionnalisme et gentillesse !! ( rare !)
Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *
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1) parfait donc 4 étoiles: je ne donne jamais le maximum car nous avons toutes et tous une marge d'amélioration. 2) Face à la grêle et à une situation structurellement ingérable, carglass a fait face, par de la mutualisation nationale, par un accueil au téléphone au top, comme tout citoyen aimerait rencontrer partout et se comporter de même. Si il y des grincheux , je veux bien les écouter?sans être au niveau de votre personnel ....A bientôt pour ma deuxième voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Accueil parfait, prise en charge rapide et intervention également
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bonnes prestations et un bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Efficace et pas cher, c'est Carglass que je préfère !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Pas de véhicule de prêt , joints du pare brise qui se désolidarisent déjà , 2 jours après l’intervention …plus qu’à retourner dans un centre Carglass, sur mon lieu de villégiature , pour reprendre le travail mal fait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très bon accueil, très bonne intervention. Grande réactivité suite aux dommages causés par la grêle.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY E. *
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L'accueil, le service et le professionnalisme sont aux rendez-vous. Dommage qu'il n'y ait pas de salle d'attente climatisée.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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J’ai fait appel à carglass pour réparer la vitre arrière de ma voiture qui était cassée. A ce niveau là c’est parfait. Ce qui me rend insatisfaite c’est le fait qu’on nous dises que le technicien va passer l’aspirateur dans la voiture et quand j’ai récupérer la voiture il y avait encore plein de bout de verre. Lors de la prise de rendez vous on nous dit que l’intervention dure 1h30 et quand je me suis présenter 1h30 après la boutique était fermée j’ai donc pas pu récupérer ma voiture. Je suis donc insatisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon accueil et du bon café
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Très bon accueil et le délai d’intervention a été respecté. Professionnels dans l’ensemble, mais juste une petite déception par rapport au fait que l’intérieur du véhicule n’est pas été nettoyé après le remplacement du pare-brise qui avait sali le tableau de bord. Un petit dépoussiérage aurait été nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Tout es bien sauf que le parbrise est defectueux, vision deformé tout le bas du parbrise
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00275630 , afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de Isaac BSignalerbonjour je suis passé voir chez carglass, tres gentillement il m on proposer de changer mon parbrise defectueux en septembre, ravi du service carglas. merci
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Personnel accueillant et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Réparation rapide Accueil bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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J'ai été bien satisfait du travail effectué.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Equipe très sympathique et très professionnelle je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED K. *
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Très bonne prestation et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Excellent pour le remplacement de la vitre. Très mauvais concernant les dégâts occasionnés accidentellement sur l’arrière de notre voiture : aile arrière et parechoc arrière. Nous n'avons pas reçu la confirmation de la prise en charge complète de votre part des réparations nécessaires à la remise en état de notre véhicule Merci de nous recontacter au plus vite
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00274422 , afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Prise en charge rapide et courtoise. Respect des délais
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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Excellent Accueil de la part de toutes les équipes (Bureaux et Atelier)
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Service au top : accueil, écoute, prise en charge, respect des délais, qualité de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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rapidité efficacité, sympathie sont au rdv !
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Accueil cordial et timing respecté. 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *
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Rapide,efficace,excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Très bon accueil…..travail très correct…respect des rdv et durée..
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Réparations mais faites Joint gondole la colle coule encore Le joint bouge toujours
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Très pro , accueil super. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Ponctuel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Propre et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Marie-France a l accueil. Une super nana avec la pêche qui a su me faire rire dans cette situation plus que compliquée et pour ça merci 🙏
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Excellent service, personnel pro et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bon accueil. Travail rapide et bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Accueil tres sympathique, travail bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Tres bon accueil et explications claires de toutes les étapes.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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rapide efficace!
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T. *
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Avis affichés par ordre chronologique