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Résumé des avis
Carglass à Mérignac offre un service professionnel et efficace, avec une équipe courtoise et ponctuelle. Les clients apprécient la rapidité des interventions et l'accueil chaleureux.
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéSuote à l'intervention d'un de vos centres, mon véhicule à été dégradé (au niveau de la peinture). On a d'abord tenté de me faire porter le chapeau en précisant que cela avait eu lieu avant votre intervention. Avant de reconnaître l'évidence dune dégradation liée à votre intervention. Puis cela a été juste un calvaire afin de faire rembourser les frais de remise en état. Bref, suis très déçu de ces agissements et aussi par l'image de sérieux que j'avais de votre enseigne. De tels agissements m'ont bien fait comprendre que j'étais à mille lieux d'une entreprise soucieuse de la qualité de son service et de la satisfaction client.
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéCarglass nickel.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéprofessionnalisme et rapidité de prise en charge du vehicule
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéInsiste trop lourdement sur des travaux annexes sur le véhicule: vérification batterie, traitement habitacle, traitement parebrise, remplacement essuie glaces et filtre habitacle... on vient ici pour réparation pare brise
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci Julie de votre réponse. "Améliorer la vie et le confort d'automobilistes": je suis désolé mais mon ressenti est surtout d'alourdir la facture. Pour preuve, le filtre d'habitacle qui avait été changé en avril 2021 par mon concessionnaire et qui avait moins de 8000 km, et que le technicien Carglass a déclaré comme "mort". Pour en avoir le cœur net, je l'ai vérifié après votre intervention (cela prend 1 minute), et on voit bien qu'il est encore en très bon état. Pour couronner le tout, l'impact qui a été réparé vient de s'agrandir 10 jours après votre réparation (fissure de 2 cm qui n'existait pas avant) Bref, mécontentement complet de votre intervention, cela ne vaut pas les 3 étoiles que j'avais mis initialement.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas mis plus car le temps d attente a été plus long qu annoncé
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéDommage, mais l'impact se refissure alors qu'il était petit au départ... :(
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Cependant, nous espérons sincèrement avoir pu répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéJe recommande sans problème.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéMerci de nous avoir reçu tout de suite pour réparer un défaut dans le capteur de pluie qui n’avait pas été bien vérifié lors du changement du pare brise
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéEfficace mais véhicule prêt à 13h et je n'ai été contacter qu'à 15h
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiébon accueil, rien à redire
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès gentils et excellent travail
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéComme toujours, service au top
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bien. Rapide, efficace, rien à redire !
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéService client plus que parfait, l'intervention est très bien expliquée, rien à redire.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéRapidité d’intervention et très bon accueil
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et très professionnel
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéRien à redire, tout était parfait!
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