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Résumé des avis
Chez Carglass Mérignac, l’accueil est jugé rassurant et les échanges donnent vite confiance. Les clients retiennent des explications claires, des rendez-vous simples à poser et une prise en charge fluide, avec une équipe aimable et efficace dans l’établissement.
Réactivité
"Très professionnel de la prise en charge du rendez-vous jusqu’a l’intervention ! Cordialement"
"Très, très satisfait. Prise de RV sur le NET très facile, procédure qui marche bien, délai court, Le travail est soigné et le timing respecté. Ce…"
Très, très satisfait. Prise de RV sur le NET très facile, procédure qui marche bien, délai court, Le travail est soigné et le timing respecté. Ce qui ne gâche rien, le personnel est sympa. Je recommande vivement.
"Superbe équipe et très bon travail malgré qu'ils soient en sous effectif. Agréable, calme, très bonnes explications . On en redemande .."
Expertise des équipes
"Intervention très pro."
"Toujours bien accueilli chez carglass Mérignac. Service rapide et efficace"
"Très bien. Accueil, explications, rendez-vous, gentillesse... Au top"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, respect de l’horaire et du temps passé."
"Accueil chaleureux, explications claires et professionnalisme"
"Super service, personnel réactif et transparent"
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait et réalisation du travail excellent
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTout s’est bien passée l’attente est juste
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux et le travail est de qualité
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéProche du parfait
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et agréable
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPrestations au top!
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon suivi
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil, très bon travail, voiture rendue propre, je recommande carglass à tous.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéProblème de rendez-vous!!!!. Le centre d'appel (hors région) ne m'a pas prévenu du changement de lieu du rendez-vous. Au centre RAS. Accueil parfait.
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTres bonne expérience, ponctualité, accueil chaleureux et service de qualité. Je recommande :)
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiésuper accueil horaires respectés, je recommande
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique et chaleureux
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifié1- Nous avons attendu 3 semaines notre rdv de changement de pare brise de mon mari suite à un épisode de grêle sur la région bordelaise. Carglass a refusé de prendre en charge la voiture car il fallait remettre les caméras de franchissement de lignes, détecteur de pluie… or toutes ces options avaient été évoquées lors de la prise de rdv. Carglass ne veut juste pas s embêter. Nous avons dû reprendre rdv avec un vrai garagiste qui travaille ! 2- Quant à mon rdv pare brise, changement impeccable mais la propreté a l’intérieur du véhicule laisse à désirer: il avait encore plein de petits bouts de verre au dessus et dans les portières avant.
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiétres bien, tout le monde a été tres aimable
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéLe centre de Mérignac (33) a besoins d'un bon manager pour recadrer son personnel .car parti comme cela vous aller continuer a perdre des parts de maché (Capital -4%)et des assurances qui demande a leur sociétaire d'aller ailleurs ( GMF . Groupama ...)
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, le centre de Mérignac a un responsable de centre, un chef d'équipe et de nombreux collaborateurs qui font le maximun pour répondre à toutes les interventions vitrages dû aux orages de grêle du 20 juin 2022, Julie spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de Carglass Merignac
Bonjour, le centre de Mérignac a un responsable de centre, un chef d'équipe et de nombreux collaborateurs qui font le maximun pour répondre à toutes les interventions vitrages dû aux orages de grêle du 20 juin 2022, Julie spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour. Je vois que vous n avais rien compris et vous préférez défendre . Par contre ne pas entendre le client et prendre celui ci pour un idiot vous apportera que des revers et cela vient plus vite qu'on ne le croit . De plus un pardon ou excusez nous , aurez suffit. Au fait a cause de vous j'ai perdu 2 jours de CP . mais bon vous preferz faire de l auto satisfaction .
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge du véhicule
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPrestation excellente, rapide et efficace.
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiérespect du rdv et délai d'intervention
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéBienveillance efficacité
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