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Résumé des avis
Carglass Sassenage bénéficie d'un accueil chaleureux et d'une équipe professionnelle, attentive et efficace, offrant une prise en charge rapide et soignée des interventions.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéNickel
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéCarglass a réparé mon pare-brise le 15 décembre 2023 et ils ont perdu les clés du véhicule durant l'intervention. En plus de ça, ils ont fait appel à un sous-traitant pour refaire un double des clés et celui-ci a cassé une puce du boitier du véhicule. Résultat : on ne peut plus utiliser le véhicule depuis la semaine dernière et Carglass ne nous a proposé aucun véhicule de remplacement (nous sommes le 14 janvier soit 1 mois après l'intervention). On pensait que cela serait solutionné rapidement mais on ne nous a pas tenu informé de la date à laquelle le véhicule serait réparé. Je passe aujourd’hui mon temps à gérer cette situation et quand j’ai demandé à Carglass Sassenage de gérer la réparation avec leur sous-traitant ils m’ont répondu que c’était à moi de me débrouiller avec eux. Depuis quand un client doit gérer le sous-traitant d’un fournisseur ? Voilà pourquoi nous sommes très mécontents du service rendu par Carglass car il n'y a pas eu de suivi et aujourd'hui pour un pare-brise réparé le véhicule est hors d'usage
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge !
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide. Remplacement de très bonne qualité. Personnel très agréable !
Réponse de carglass.fr
Bonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéEquipe très sympathique et très professionnelle, excellent travail, minutieux
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiésuper equipe
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable et des gens très professionnels
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel qualifié, professionnel et arrangeant
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass®. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéUne équipe superbe et dynamique.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez vous rapide, centre de Sassenage très efficace , très bon accueil et un travail soigné.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéAlors que mon fils est allé faire changer la vitre latérale, on lui à facturé pratiquement 69.96€ de changement de filtre habitacle. Ça fait très chère. Oui mon fils à répondu oui à la demande du technicien, mais celui-ci a très bien vu qu'il avait à faire à petit jeune qui n'y connaissait rien. Vraiment désolant de voir de telles pratiques venant d'une telle enseigne qui nous rabat sa publicité à tour de bras et à longueur de journée. Une chance que je ne sois pas de la région et que je ne puisse pas me déplacer. Mon fils en a pleuré......, ce qui me fout la rage. À bon entendeur. Je ne vous remercie pas.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTravail de qualité mais cadeau Norauto impossible à avoir rupture de stock
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLa réparation s'est très bien passée.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien. très arrangeant. équipe très sympa et accueillante
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Par contre je devais recevoir un code pour récupérer une caisse à outils offerte et je ne l'ai pas reçu, est ce normal?
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéaccueil et prestation
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBien organisé et intervention nickel
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMauvais accueil.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire qui doit nous faire progresser sur l’accueil de notre clientèle, chose à laquelle nous sommes particulièrement attentifs. Nous sommes navrés d’apprendre que cela n’a pas été le cas pour vous et nous nous en excusons. Nous espérons néanmoins vous recevoir de nouveau dans notre centre. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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