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Résumé des avis
L'agence Carglass de Sassenage offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les interventions sont rapides et le personnel est à l'écoute, assurant une prise en charge efficace des véhicules.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéAlors que mon fils est allé faire changer la vitre latérale, on lui à facturé pratiquement 69.96€ de changement de filtre habitacle. Ça fait très chère. Oui mon fils à répondu oui à la demande du technicien, mais celui-ci a très bien vu qu'il avait à faire à petit jeune qui n'y connaissait rien. Vraiment désolant de voir de telles pratiques venant d'une telle enseigne qui nous rabat sa publicité à tour de bras et à longueur de journée. Une chance que je ne sois pas de la région et que je ne puisse pas me déplacer. Mon fils en a pleuré......, ce qui me fout la rage. À bon entendeur. Je ne vous remercie pas.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTravail de qualité mais cadeau Norauto impossible à avoir rupture de stock
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLa réparation s'est très bien passée.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien. très arrangeant. équipe très sympa et accueillante
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Par contre je devais recevoir un code pour récupérer une caisse à outils offerte et je ne l'ai pas reçu, est ce normal?
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéaccueil et prestation
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBien organisé et intervention nickel
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMauvais accueil.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire qui doit nous faire progresser sur l’accueil de notre clientèle, chose à laquelle nous sommes particulièrement attentifs. Nous sommes navrés d’apprendre que cela n’a pas été le cas pour vous et nous nous en excusons. Nous espérons néanmoins vous recevoir de nouveau dans notre centre. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéDe très bon conseil de là par du technicien ainsi que son professionnalisme.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil travail horaires tt est ok
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPrestation répondant totalement à mes attentes
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrès pro pas de problème
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiétrouver un rendezvous au plus vite
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bel accueil. Service nickel.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil des 2 employés. Pour le Pare brise on verra à l'usage ;-)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéAprès avoir constaté un petit éclat sur mon pare-brise au mois de juillet, un RV m'a été proposé à proximité. 1ère mauvaise surprise, mon pare-brise a un 2ème éclat, non réparable. Ensuite, je devais être rappelé, mais mon dossier a été perdu. Ce n'est qu'en octobre et à 1h de route de chez moi que mon pare-brise a été changé. Et c'est là que j'ai appris que Carglass n'avait pas d'agrément avec mon assurance. J'ai eu droit à l'application d'un traitement anti-pluie, et j'ai accepté la proposition de me mettre des essuie-glaces neufs. Résultat, sur les routes de montagne autour de chez moi, je ne peux pas atteindre la vitesse de 70 km/h nécessaire pour que le traitement anti-pluie soit vraiment efficace, et quand il ne pleut pas beaucoup les essuie-glaces frottent et sautent à cause du traitement anti-pluie.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéÇa c'est bien passé
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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