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Résumé des avis
Chez Carglass Lyon - Pierre Benite, l’accueil est souvent décrit comme professionnel, agréable et réactif. Les clients retiennent surtout une intervention rapide, un travail soigné et une prise en charge qui simplifie les démarches autour du pare-brise et du contrôle du véhicule.
Réactivité
"Personnel réactif et à l'écoute, leur implication a été grandement appréciée. Merci pour tout!"
"Rapide, excellent accueil, travail soigné"
"Intervention rapide et dans les délais."
Expertise des équipes
"Service impeccable, accueil courtois, travail parfait"
"Un accueil et un service au top ! Merci beaucoup à toute l'équipe qui a vraiment été très agréable souriante et réactive."
"Très bon service, très bon échange"
Accueil et amabilité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très bien, bon accueil et réparation faite rapidement"
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait et prestations de grandes qualités par le technicien. Restitution du véhicule très professionnelle. Je recommande cet atelier Carglass
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéAU TOP
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire travaille relativement propre
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRéparation inefficace
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
la réparation de l'impact ne va pas , je vais devoir changer le Pare Brise
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil service efficace
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et service parfait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil très cordial avec conseils appréciés. Rapidité de l'exécution et véhicule rendu bien propre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLes : - Travail soigné - Sourire de l'intervenant Les -: - L'agence ne répond jamais au téléphone. - J'avais demandé en agence de venir avec un véhicule utilitaire de faible hauteur type Kangoo pour accéder aux garages et le technicien est venu avec un véhicule haut (de type Mercedes Sprinter) - les horaires précisées à l'agence sur mes disponibilités sur l'après-midi n'ont pas été respectées
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiétrès bon experience
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis effectivement très satisfait, à tous points de vue du travail effectué par Cyril.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéponctualité et professionnalisme, travail propre et sérieux
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention sur votre vitrage automobile ait répondu à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance. Nous restons à votre écoute pour vous offrir un service de qualité. Excellente journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéRapide, sérieux et dans les temps.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéexcellente, rapide et à l'écoute
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiébon service
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLes éclats de verre dans la voiture n’ont pas été aspiré je ne trouve pas sa normal.
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéThe pillar cover was damaged during the installation of the front windscreen. This can happe, but be honest about it and don't try to hide. It can be fixed easily. Otherwise it would be a 5 star rating
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Hello, thank you for your comment which we are sorry to read. We invite you to contact our consumer service, specifying your invoice number: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Yours truly. Julie from Carglass®, specialist in windshield replacement and windshield impact repair
Réponse de A. A.
Dear Carglass. Today the damaged cover was replaced by your colleagues in the Netherland. Their support in this has been very good. Also we still found a lot of glass in the car. All in all carglass France didn't do a very good job. The damage itself was caused during the replacement of the front windshield. As said before if people work, people make mistakes, that is normal, but in this case they tried to hide it by bringing the car quickly outside into the dark so we couldn't see it. That is really poor customer service, or simply bad behaviour. If they would have said, sorry we damaged the cover but we cannot replace it right now, but you can safely drive home, than i would have said ok you provide good service. Maybe something to keep in mind when giving customer training.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, remplacement de ma vitre assez rapide, je recommande
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, le technicien a été rapide et efficace pendant son intervention. Je recommande…
Réponse de Carglass Lyon - Pierre Benite
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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