Avis clients de Carglass Lyon - Caluire

Évaluations clients Carglass Lyon - Caluire

• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie. Tout a été très bien expliqué. Le petit plus : l'aspirateur au niveau des places avant du véhicule. J'ai apprécié. Merci pour tout.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très pros

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du personnel et toujours à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  personnel très gentil et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien et efficace

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Service efficace et personnel très agréable

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• 5 / 5

  

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  L’intervention s’est très bien passé et le technicien était très agréable et l’horaire était respectée

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, prise en charge rapide et surtout à l'heure. Très bon travail rien à dire 👍

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très compétant , très organisée et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil . Travail rapide et efficace . Merci et bravo

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• 4 / 5

  

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  bonne appréciation

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires

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• 1 / 5

  

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  Une baguette entre ma vitre et mon déflecteur a été cassée et recollée avec de la colle. Le joint de la vitre n’a pas été mis au bon endroit. Je ne retournerai plus jamais là-bas. Est-ce que cette baguette a été cassée sur Villefranche ou Caluire ? Aucune idée dans tous les cas cette casse a été dissimulée.

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Mesures contre le Covid bien respectées

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• 5 / 5

  

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  Super !!!

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• 4 / 5

  

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  Très bon sur le vitrage, expérience garage (changement de batterie) décevant

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Explications au top

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• 4 / 5

  

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  Carglass aurait mérité 5 étoiles s'il avait répondu à ma demande d'envoi de la facture afin de les rembourser après avoir reçu l'indemnité de mon assurance. Au lieu de ça, ils ont préféré m'envoyer un R AR au bout de 2 mois pour facture impayée......

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel compétent. Horaires respectés. Réinitialisation des caméras sans problème

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous rapide et bon accueil. Parfait, merci !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace rapide au top. Professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous à mon domicile obtenu rapidement. Intervention en moins d'une heure. Travail impeccable de la part du technicien Carglass

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• 5 / 5

  

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  Super service, super accueil !

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• 5 / 5

  

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  Prise du véhicule assez rapide, bonne intervention et personnel très accueillant.

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• 5 / 5

  

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  Dommage que je n’ai pas eu le dégivreur car la première fois je devais revenir pour des lunettes mais il n’y en avait plus La j’ai eu des essuies glaces mais je venais de les changer

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien, intervention très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympa et très bon travail je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super,technicien super sympa,ponctuel et pro

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• 1 / 5

  

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  pas d'essuie glace arrière pour remplacer l'existant et remontage à l'envers ; c'est la carrosserie qui était frottée et non la vitre arrière !!! il faut le faire pour des "spécilistes"

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Si l'intervention sur le pare brise a été très bien réalisée, il n'est pas normal que systématiquement les batterie soient considérées comme HS et doivent être changées sur place. Combien de personnes non averties se font avoir ??

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, personnel efficace et aimable. Rien a redire.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, explications claires et nets sur le travail effectué. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge, efficace, accueillant et agréable!

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Expérience professionnelle, rapide et efficace. Par contre, on m'avait prévenu que je recevrais une paire d'essuis-glace qui ne m'a jamais été donnée.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mesures sanitaires convenables, respectées

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  jai pas recu le code pour recuperer mon cadeau karcher on ma balade de partout pour quau final jai rien recu tres decu pour votre publicite mensongere la peochaine c rapid parebrise

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne professionnelle et aimable

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence de Caluire et Cuire : Un service de qualité et un personnel très agréable !

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tresbien

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant à l'écoute et méticuleux, organisation de la date et heure du rendez-vous sans encombre

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1-vehicule pas prêt à l'heure prévue. refus de m'appeler au téléphone, attendu une heure. 2 travail incorrect; joint mal fait suis obligé de revenir pour changer à nouveau le pare brise

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci de votre réponse. J'ai reporté mon véhicule (Range ROVER) avant-hier. Le pare prise a pu être déposé sans le casser. Il a été constaté un manque de joint en bas à droite, d'ou les sifflements à partir de 80 KM/H. J'espère que cette fois le travail a été effectué correctement. Je prends l'autoroute demain. Le revêtement noir intérieur du pare-brise a été rayé sur un côté. Dommage . J'ai une autre voiture (ASTON MARTIN) qui présente des impacts légers, je ne pense pas aller chez CARGLASS vu le peu de considération suite à ce mauvais travail.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très pro

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass

• 3 / 5

  

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  Compétent et rapide pour la vitre du véhicule une de mon fils. Mais on réussi à lui vendre une batterie pour changer la sienne. Mon fils étant novice à accepté dommage sinon j aurai mis 5 étoiles

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon servcie serviable et force de proposition

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail tres bien fait, equipe souriante, nickel

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais attention aux rétroviseurs rabattable électrique de ne pas les forcer a la main

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Etablissement en travaux, pas d'information en prenant le RDV. Resté 2 heures dans un bungalow. Sinon personnel sympathique.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace. Rien à redire

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, rapidité et qualité de la prestation

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’équipe de caluire est excellente rien à dire …

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  depuis le remplacement de ma vitre de déflecteur arrière, le joint de porte ne jointe plus correctement...

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 5 / 5

  

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  très bien rapide efficace

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super prestation, le technicien été vraiment pro et sympa. en revanche pub mensongere dans le sens mon je n'ai pas eu droit au cadeau prévenu par carglass

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Encore une fois, je suis allé chez Carglass vis à vis d'une pub qui indiqué l'offre lave vitre karcher et Encore un * non lu à fait que j'y avait pas le droit.... 😡😡😡😡😡😡

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés pour votre mécontentement. Lors de votre prise de rendez-vous et de votre intervention, notre promotion KARCHER était éligible uniquement pour les remplacements de pare-brise et réparations d'impacts. De ce fait, dans un souci d'équité, nous ne pouvions vous faire bénéficier de cette offre pour le remplacement de votre vitre latérale. Nous en sommes sincèrement désolés. En espérant garder votre confiance. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

  Réponse de A A

  

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  C comme d'habitude.... Publicité mensongère même si vous vous cachez derrière un * 😡😡😡🤞

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• 4 / 5

  

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  aucun problème personnel efficace

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, environ 40 minutes, alors qu'on m'avait dit 1h, en revanche on m'a parler d'un diagnostic gratuit sur la batterie et autre chose (je crois que c'est le niveau d'huile, mais j'ai un doute !) Mais je n'ai jamais su ce qu'il en était!

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prestation rapide et efficace bravo et merci

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très agréable RAS

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe et intervention. Merci !

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superr

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel. Très bon service et beaucoup de serieux

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et service rendu super. Même avec en plus un nettoyage complet de l’intérieur de mon véhicule. Merci

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour avoir été plusieurs fois cliente de votre organisme suite à des effractions, la qualité de vos services se sont dégradés : accueil plus rapide (incitation à donner une bonne note sur questionnaire et de ne pas me rendre au commissariat...), nettoyage de la voiture moins bien fait et sensation d'incitation à des travaux effectués habituellement par mon garagiste

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très pro, de la réception à la solution, à augmenter pour les garder!

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait

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• 5 / 5

  

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  je suis entièrement satisfaite;

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien cordial et efficace

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 2 / 5

  

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  Suite au remplacement de mon Pare brise, je me suis rendu compte qu'un essuie glace a été monté à l'envers et que le part-brise remplacé n'était d'origine de la marque de mon véhicule.J'ai acheté le film anti-pluie qui est très gras et lorsque les essuies glace sont fonction une trace de buée apparait sur le champ de vision et dernièrement suite à votre promotion vous n'aviez plus d’essuies glace offerts pour mon véhicule.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Professionnel

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation avec souci de perfection

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Tres satisfaite mais petit hic le changement d’essuies-glace à été mal fait, mauvais réglage apparemment. J’ai heureusement pu lors de mon déplacement en vacances aller les faire changer dans un autre centre Carglass, car ils étaient tordus du au mauvais réglage…

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  Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®

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  Très bonne expérience

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil délai respecté

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien très bien mais bureautique pour rendez vous à revoir , manque de politesse, ne tiennent pas leur parole. Après 3 heures d'attente on me dit pas de parebrise en stock ! Nous avons perdu 2 jours de vacances dans l'attente d'1 second rendez vous .

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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  Bonne prestation. Amabilité.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Personnel professionnel et compétent. Temps respecté. Parfait

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et efficace

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Très professionnel

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité de la prestation et qualité du service

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide éfficace

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne intervention, rien à redire à cela. Par contre, étant donné que Carglass demande la carte grise, attestation d'assurance, je pensais que la déclaration à l'assurance était faite par Carglass. Et ce n'est pas le cas. Je pense qu'il faudrait le préciser clairement au client pour qu'il fasse les démarches de son côté.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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