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Résumé des avis
Chez Carglass Clermont-Ferrand, l’expérience ressort comme simple et rassurante, avec un accueil jugé impeccable et une prise en charge rapide dès l’arrivée. Les clients retiennent surtout une intervention efficace, un pare-brise remplacé ou réparé sans attente inutile et des techniciens perçus comme aimables et professionnels.
Réactivité
"Contact fluide et agréable, service rapide et efficace, prise en charge de l’assurance. Parfait !"
"Rapide, efficace"
"Personnel très agréable, service impeccable, accueil parfait"
Expertise des équipes
"Très professionnel"
"Personnel à l'écoute et professionnel"
"Excellent accueil, les explications sont claires et précises. Ma voiture a même été aspirée lors de la réparation du pare-brise. Expérience au top !"
Accueil et amabilité
"Rapide et efficace, sans compter un accueil impeccable."
"Très bon accueil"
"Très professionnels, des explications quant au déroulé des travaux, un accueil sympa ... que demander de mieux ???"
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide et professionnelle
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéQuand je viens reprendre ma voiture ou les travaux avait bien été réaliser, Je demande mon aspirateur qui n'étais pas dans la voiture, On m'indique que je vais recevoir un message et qui faudra aller le chercher chez Norauto, Je reçois le message et maintenant il faut ouvrir un compte sur leur site pour avoir droit de récupérer l'aspirateur, Franchement c'est un peu lourd pour 1 aspirateur à 35 euro, Et m'oblige en plus à me déplacer
Réponse de Carglass Clermont-Ferrand
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéIntervention bien faite dans les delais mais finitions tres legeres: traces sur la voiture non nettoyees aspirateur dans voiture a peine fait Heureusement que l intervention du responsable ( sur les teaves voiture ) et la bienveillance de la personne de l acceuil contre balance le travail du technicien
Réponse de Carglass Clermont-Ferrand
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel véhicule rendu très propre
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiétres bien recu tres bon travail vehicule nikel
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéparfait RAS
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestations technique parfaite.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiétout est parfait.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéBIEN RECEPTIONNER. TEMPS D INTERVENTION BIEN D ETERMINER.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéTravail propre et bien fait. Techniciens sympas, poli et pros.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéParfait rien a redire
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéPonctuel, consciencieux, aimable, simple et efficace.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et très bien réalisée. Personnels très agréables et compétents
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéLa prise de rdv en ligne est truquée pour t'orienter chez eux plutôt que chez un concurrent. Ils t appellent ensuite et te donne un nouveau rdv une semaine plus tard (à la vue des info que tu leur donnes, alors que tu avais tout renseigné en ligne...). Pas de véhicule de courtoisie proposé mais des cadeaux inutiles. Lors de l'état des lieux du véhicule, un pseudo expert t explique que tes essuie-glaces sont usés et qu'il faut les changer pour 55€ avant de te proposer d'autres prestations inutiles. Les "commerciaux" te prennent pour un pigeon. C'est pour eux normal puisque tu ne paye pas le remplacement de ton pare-brise (ce qu'ils sont tout fiers de t'annoncer alors que t es bien au courrant puisque tu payes déjà ton assurance a prix d'or). En bref, ils sont biens formés aux methodes de ventes du 20ème siècle. Heureusement, les techniciens sont bons, le travail est propre.
Réponse de Carglass Clermont-Ferrand
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, J'avais pris rdv en ligne chez France Pare-brise avant que mon assurance m'oriente chez vous, le rdv proposé prenait en compte la commande du pare-brise et la date fut confirmé par téléphone. La raison donnée par votre conseiller lors du contact téléphonique était qu'il fallait remplacer et non faire une simple réparation. Ceci avait été renseigné lors du rdv sur le site. Je persiste à penser que vois capté des clients en les trompant ainsi. C'est plutôt malin, je l'avoue.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéprofessionnel
Réponse de Carglass Clermont-Ferrand
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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