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Résumé des avis
Carglass Mazargues offre un excellent service avec un accueil chaleureux et une intervention rapide et efficace. Le personnel se montre professionnel et attentif, assurant une bonne prise en charge et des conseils clairs.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien niveau du personelle
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéArrivé un quart d'heure avant le rendez-vous, accueilli de suite et prise en charge immédiate, on me dit 1h30 d'intervention, je reviens 1h30 après, la voiture est prête, le pare-brise est remplacé, impeccable, rien à dire, personnel accueillant. Seul problème, je fais fonctionner mes -glace quelques jours plus tard, ils ne fonctionnent pas, je ramène la voiture (jusque-là tout va bien car je suis encore en vacances, j'ai le temps) et 10 minutes après le souci est réparé, mais je m'en serai bien passé. Au passage on me dit que le capot avant n'était pas refermé, ce à quoi je réponds que ça n'est sûrement pas moi qui l'ai ouvert... Comprenez sans aucun doute qu'il a été ouvert par Carglass lors du remplacement du pare-brise. Donc une étoile en moins pour ces deux manquements
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien à tout niveau
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil super mais je dois refaire changer le pare brise qui est mal posé ce qui est bien embêtant
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour J ai ete recue aujourd'hui et il n y a pas de 0b de pose avec le pare brise. Je ne souhaite donc pas maintenir mon avis
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel très à l’écoute et vraiment efficace !
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour Madame, Monsieur, Technicien venu à la maison, travail consciencieux et efficace. Bonnes explications. Surtout très poli. Cordialement
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéprise en charge rapide et exécution du travail en donnant toutes les possibilités et les risques
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa Rapidité de la pose
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéBonnes explications sur l’intervention et sur les services possibles à côté.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien équipe très sympathique et efficace ma voiture est ressortie comme neuve
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et professionnel
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTres bon acceuil. Prestations très rapide.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil correct mais j'ai eu l'impression de me faire agresser par des personnes qui ont immédiatement investi ma voiture afin de démonter le filtre à air de l'habitacle.Me demandant mon accord pour changer les filtres.j'ai eu la faiblesse d'accepter mais je le regrette.Ce n'est pas une manière d'aborder un client.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéMon véhicule Audi Q5 quasi neuf à été endommagé avec des rayures sur le capot et onzième avant. Les réparations de peinture vont sans doute être prises en charge par Carglass. Mais je suis ultra contrarié car ces travaux ne seront à l’avantage de mon véhicule. Il y a donc pour moi un préjudice. Je suis furieux
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéRdv pris rapidement. Devant de l’atelier avec bcp de détritus papier et autres. Pas d’aspirateur de Passé. Mais très bon accueil du responsable.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas eu la chance de bénéficier du cadeau du moment. On ne me l’a pas proposé.
Réponse de Carglass Marseille Mazargues
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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