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Résumé des avis
Carglass Toulon se distingue par son professionnalisme et son efficacité avec un accueil chaleureux et des interventions rapides, offrant ainsi une expérience client très satisfaisante.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéSuite à un changement de pare brise, vous me proposez un changement de filtre que j'accepte, MAIS sur réception de la facture par mail l'après midi, je vois que 40% du prix payé correspond à une "désinfection de l'habitacle et du coffre" et non au simple remplacement du filtre convenu ensemble... Que ce soit une surenchère commerciale, ou une question de mise en forme de facture, j'estime que je devais être prévenu. Surtout après avoir vu ce que votre personnel a fait pour la désinfection, et le prix payé pour cette prestation non demandée...
Réponse de Carglass Toulon
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas pu récupérer mon aspirateur chez Norauto ! J'ai malencontreusement effacé de ma corbeille le mail de Carglass avec le code cadeau. On n"a pas voulu me le redonner sous prétexte que certaines personnes indélicates avaient récupéré plusieurs aspirateurs ... Moralité : on n' a pas fait confiance à l'utilisateur honnête que je suis ! Alors de beaux sourires par devant mais quelle rigidité quand il y a un bug informatique ...
Réponse de Carglass Toulon
Bonjour, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass® vous offre votre aspirateur NORAUTO", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
J'ai bien reçu le code promotion que j'ai transmis à Norauto . Je devrais récupérer l'aspirateur le 15/09 . Je m'engage à annuler mon avis négatif dès sa réception. P.Nieloud
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis venu changer mon pare brise, ils m'ont passé l'aspirateur et nettoyé toutes les vitres. Très bon accueil chaleureux, souriant, bonne communication et n'hésite pas à tout expliquer, ils prennent vraiment le temps.
Réponse de Carglass Toulon
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSuper intervention merci!
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPonctuel et travail très propre.
Réponse de Carglass Toulon
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris à mon domicile, le jour de l'intervention, je dois me déplacer à 20km de chez moi dans un centre. On promet un cadeau (aspirateur) je n'ai rien eu de tel. Et enfin, présence de colle sur le coffre de ma BMW... (lunette arrière remplacé) . Là où les gens offre la franchise, etc....moi g eu droit à des frais de route, une franchise à payer de 116e, un après midi à galerer dehors en pleine canicule, et enfin, de la colle sur la carrosserie de mon véhicule....tout faux!
Réponse de Carglass Toulon
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiésuper poli et efficace malgré la grande chaleur de ce jour, votre intervenant a mené cela avec grande efficacité. Merci
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonnes prestations
Réponse de Carglass Toulon
Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que le remplacement de votre pare-brise soit à la hauteur de vos attentes et de vos exigences. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDéjà la plateforme pour prendre le rdv a été super, la personne s’est donnée du mal pour me trouver un rdv rapidement. Sur place j’ai été très bien accueilli on m’a tout expliqué en détail, j’ai récupéré ma voiture par brise réparé 1 h après.
Réponse de Carglass Toulon
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéImpeccable rien a. Dire
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et de bonne qualité. Très bon accueil !
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéService parfait, personnel très compétant :) Merci à eux
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait !
Réponse de Carglass Toulon
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTravail soigné et propre.
Réponse de Carglass Toulon
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Carglass Toulon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTb efficace et accueillant
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTres bien
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