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Résumé des avis
Chez Carglass Orange, les clients décrivent un établissement où l’accueil est soigné, les rendez-vous sont respectés et l’intervention se déroule de façon fluide. Beaucoup retiennent une prise en charge rapide, des techniciens professionnels et une explication claire des travaux sur le pare-brise.
Expertise des équipes
"Très bonne expérience. De la prise de rdv à la réparation service parfait"
"Très bon accueil. Délais respectés et travail bien effectué"
"Beaucoup de professionnalisme Personne sérieuse et sympathique"
Accueil et amabilité
"Tout c'est très bien passé Accueil et travail très satisfaisant"
"Très bon service et prestations ; le technicien m’a téléphoné pour m’indiquer son heure d’arrivée et il était ponctuel et courtois"
"Rapide, efficace, bon accueil. Je recommande."
Réactivité
"L’intervention a été impeccable Agent très pro et courtois"
"Prise en charge du véhicule à l'heure convenue, restitution avec 1h d'avance sur l'estimation. Accueil professionnel et courtois. Nettoyage après…"
Prise en charge du véhicule à l'heure convenue, restitution avec 1h d'avance sur l'estimation. Accueil professionnel et courtois. Nettoyage après intervention perfectible (traces de doigts sales sur les montants de pare-brise beige clair), mais rien de bien méchant.
"Le gérant a tout fait pour prendre mon véhicule le plus rapidement possible et sans que j’ai à insister."
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéImpeccable !
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéBonne prise en charge de la situation. Malheureusement une semaine pour avoir un rendez-vous. il est vrai que nous étions en plein mois d'Août.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéService très efficace et professionnel. Un grand merci notamment à Gauthier (Carglass Orange) pour son suivi dans toutes les démarches administratives liées à la prise en charge de mon véhicule.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéCarglass a orange personnel très pro efficace merci
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mécontent
Réponse de Carglass Orange
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiébien fait dans les meilleurs délais
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTrés bien rendez vous rapide et intervention parfaite
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéfacile et efficace
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiécvfr
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéPonctualité, accueil, qualité du travail,
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéNous avons était contraint par notre assurance de prendre carglass pour le remplacement de notre par brise et cela a était très compliqué il aura fallu 3 rendez vous et presque 2 mois d attente pour enfin avoir notre par brise de changer ! La gestion des rendez vous est calamiteuse aucunes prises en compte des directives donner. Heureusement les techniciens rencontrés sont très sympathique. Carglass pourrait mettre à disposition des petit barbus pour les techniciens qui travaillent en pleins soleil avec 40degres au thermomètre ! Nous attendons toujours un retour du service client depuis maintenant 2 semaines comme convenue avant intervention. Mail envoyé après intervention mais sans réponse bien sûr !
Réponse de Carglass Orange
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons déjà contacter le service consommateurs et notre mail est resté sans réponse.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéRapide et pro
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéProfessionnels agréables, pare brise nickel. Ils ont juste oublié de refermer correctement le capot , je m’en suis rendue compte sur l’autoroute !
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéL’installation du nouveau pare brise s’est bien passé malgré peut-être de la colle où elle n’a pas lieu d’être. Aussi, peut-être devraient-ils prendre plus soin des véhicules des clients…
Réponse de Carglass Orange
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Réparation rapide.
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