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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Mulhouse-Illzach est très apprécié pour l'accueil chaleureux et le service rapide. Les clients soulignent la compétence des techniciens et la qualité des réparations. Les rendez-vous sont efficaces, et les explications données sont claires, rendant l'expérience très positive.
Expertise des équipes
"bonne prise en charge de mon probléme, techniquement les équipes sont efficaces"
"Très bon accueil et très bon travail. Merci."
"Professionnel et bienveillant. Ils prennent le temps de vous expliquer chaques étapes. Equipe au top."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Réactif et très bon travail Excellent acceuil"
"Le personnel très sympathique accueillant..."
Réactivité
"Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la…"
Que ce soit pour la prise de rendez-vous ou sur place, j'ai été très bien accueillie. L'employé m'a expliqué ce qui allait être fait. Puis la réparation a été faite rapidement, dans les temps indiqué à mon arrivée. Rien à reprocher :-)
"Rdv rapide dès le lendemain de l’incident. J’ai été bien accueillie et informée clairement des réparations."
"rapide et efficace"
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifié<très bon accueil, très bon service
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéRemplacement pare prise ok mais on casser le commode de l'essuie glace arrière et bloqué d'autre commande relié à ce bouton. Ne reconnaissent pas les faits. A éviter absolument si vous ne voulez pas ressortir avec des réparations coûteuse du à leur négligence!!!! Je recommande pas et passerai par quelqu'un de plus professionnel la prochaine fois!!!
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
Réponse de A. A.
Non cela ne sert plus à rien car le service consommateur prend parti du côté des employés qui abîmés les voitures dont il ont la responsabilité...
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé, bonne prise en charge, personnel sympathique et agréable. Juste au niveau du temps, la pub vous parle d'une demi-heure pour réparer un éclat, j'ai passé une heure trente. Mais bon service !
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès belle prestation. Merci à vous.
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace merci
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTiming respecté , qualité du travail , juste un oubli , le cadeau promo. Sinon je recommande.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et surtout un travail de pro et rapide personnel de l’atelier très agréable, j’ai droit à un aspirateur mais comment faire pour le récupérer ?
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéProfessionnel, sérieux, rigueur !
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéJe viens de constater quelques jours après l'intervention que le rétroviseur a été monté 2 CMS trop bas, mais bon c'est trop tard. A part ça tout semble bon. A voir dans le temps par rapport à la qualité du pare brise.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéProfessionnel et efficace!
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéintervention de carglass bien, mais un autre client a percuté dans vos locaux mon pare-choc avant; il ne faudrait pas laissé les clients circuler eux-mêmes dans vos locaux
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLes rdv donnés sur internet dans le centre le plus proche ne sont pas respectés
Réponse de Carglass Mulhouse- Illzach
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéque du bon
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéC’est super et trés pro
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéBonne prise en charge, explications et réalisation parfaites. Délai d'attente un peu long, mais sinon tout était parfait.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiétout était parfait et très professionnel
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéRéparation rapide et proposition de service à la carte sur les points qu’on oublie: qualité des essuies-glaces, filtre à air ….
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