Avis clients de Carglass Nancy- Laxou

Évaluations clients Carglass Nancy- Laxou

• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sérieux, professionnel et sympathique. Pas grand-chose à dire. Ils sont partis je n'avais pas de questions, tout m'a été très bien expliqué.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Personnels sérieux efficaces et très sympathique

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfait de la prestation. Rdv à 8h pour un changement de vitre latérale. 9h15 on me prévient que la vitre reçu n'est pas la bonne. Le lendemain un technicien mobile me contacte pour venir changer ma vitre. Je devais appeler Carglass pour valider une date et un lieu. Je donne l'adresse, le technicien arrive, il commence les travaux. 30 minutes après je vais le voir et il me signale qu'il manque des inserts dans le capitonnage de la portière, qu'il manque des vis de fixation et que ... bref que la portière a déjà été démontée. Je lui ai fait remarquer que mon véhicule était très ressant et n'était jamais allé dans un garage sauf pour l'entretien. J'ai signalé le litige sur le terminal du technicien et demandé à ce que l'on me remette au moins les inserts. Je n'ai évidemment pas payé les 50 Euros TVA car je ne voulais pas que mon dossier soit fermé chez CARGLASS. Moins d'une semaine après, je reçois une relance pour non paiement. J'ai contacté le numéro communiqué, pour m'entendre dire que la comptabilité n'avait pas de contact avec les exécutants... bref je ne suis pas prêt de retourner et de recommander Carclass.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour. Merci de faire suivre à votre service consommateur pour qu'il me contacte , j'ai déjà perdu beaucoup de temps pour un remplacement de votre latérale. Bien cordialement. Éric DORCHAIN ERIDOR ELEC

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• 5 / 5

  

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  Horaire respecté personnel serviable et compétent

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique efficace intervention rapide, travail soigné

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• 5 / 5

  

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  Équipe dynamique travail bien Fait

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rendez-vous rapide et accueil chaleureux

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travaux réalisés correctement

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 11/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité!

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• 3 / 5

  

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  Service correcte. Petit bémol , je n'ai jamais reçu mon dégivreur....... Envoyer code dans les temps , mais jamais reçu de mails de confirmation , puis délais dépassé.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, dommage de ne pas rouvre le même service pour emmener ma voiture au contrôle technique ou aux révisions

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et le sérieux au top

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de la prestation faite par l'agence de Laxou. Accueil nickel et surtout travail au top.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super j'en suis très contente

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• 5 / 5

  

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  Très bien super équipe

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras très travail a tout point

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• 5 / 5

  

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  Facilité de prise de rendez-vous, accueil parfait, véhicule rendu avec les vitres nettoyées, parfait, bravo à toute l'équipe de Carglass Laxou.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super ,horaire respecté et véhicule récupéré à l'heure.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  service administratif à améliorer . Dossier omis pour envoi chez l'assureur et relances faites au client non remboursé par l'assureur . Il serait judicieux que carglass se fasse régler directement par l'assureur après acceptation du client pour éviter les soucis administratifs

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ok no

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Au top

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  je n'ai pas reçu mon degivreur karcher et après 5 appels à Carglass et Karcher, j'ai laissé tombé car tout le monde se renvoyait la balle et personne n'a solutionné mon problème !!

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et service irréprochable

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel. Un problème lors de l envoi du code pour le cadeau mais réglé de suite en ligne Côté voiture nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pro et ponctuel

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe équipe...

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon conseil. Aimable sans être obséquieux.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  il etait a l heure il a fait du bon travail

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien extrêmement sympathique et professionnel. 10 sur 10.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et personnel sympathique !

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon professionnel

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention s'est parfaitement déroulée dans les délais prévus.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout c'est très bien passé. On a bien reçu notre cadeau Karcher.

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très pro Sympa Nickel

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon professionnel et intervention rapide

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel ! Excellent service

  Avis du 01/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe de carglass Laxou au top. Par contre je suis un bon client carglasset quand j'ai demandé mon cadeau la dame ma gentiment dit que je n'aurais rien car il faut minimum un éclat sur le pare brise et que le changement de la vitre latéral ne donne le droit à rien. Pas de souci je sais que maintenant si je dois changer un vitre j'irais à la concurrence . Je sais que ça ne vous dérange pas car d'autre personne viendront chez vous . Mais moi juste pour ça je ne viendrais plus chez vous . Je sais pas si quelqu'un lire mon commentaire mais au moins c’est dis

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention bien réalisée

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon travail

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon rétroviseur intérieur est mal fixé et le badge n'a pas été remis

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact avec la personne m’a accueilli.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, tout est géré par Carglass

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail, je le recommande

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, efficace et très bien fait !

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• 5 / 5

  

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  La Prise en charge était rapide, simple et l’accueil au centre était super .

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis Travail de pro

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace très aimables

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide et bon travail. Accueil chaleureux et fort sympathique. Je recommande les yeux fermés et reviendrai chez Carglass pour ces mêmes raisons.

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé !

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Réparation faite mais il y'a encore une marque visible. Mais la personne m'a informé qu'il y'a une garantie cela m'a un peu rassurée.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

• 3 / 5

  

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  Pare-brise étanche, ne fait pas de bruit en roulant, mais gros bourrelets de colle visibles à l'intérieur.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 5 / 5

  

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  Niquel

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Absolument aucun souci malgré ma difficulté a localiser l'entreprise, des interlocutrices (teurs) restés très compréhensifs et changement de rdv pour le lendemain matin et opération parfaitement réalisée.

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'intervention de Carglass pour le changement de mon pare brise.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne professionnelle et efficace

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l’intervention

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, parfait

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect de l'horaire et très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  tres bien RAS tres pro

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rapide et efficace mais j'ai l'impression de pas avoir était écouté J'ai répété plusieurs fois la même demande et au final ça n'a pas été fait.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 3 / 5

  

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  Un peu déçue.... la voiture n'a pas été nettoyée car on nous a dit qu'elle n'était pas trop sale. Pour l'aspirateur promis rien à l'horizon malgré une relance. Un joint du pare brise n'était pas bien aplati. Bref vraiment déçue 😂

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

• 1 / 5

  

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  Si l'organisation de l'intervention ne souffre d'aucune critique raisonnable, la réparation de l'impact sur le parebrise n'est pas très mauvaise : ce n'est pas une "réparation", mais tout juste la "fermeture d'une plaie" laissant une cicatrice des plus visibles et inesthétiques. En définitive, on ne voit plus que ça lorsque on regarde maintenant à travers le parebrise ! Une "réparation" impropre à ce que devrait être (et redevenir après réparation) un parebrise : transparent !

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Réponse de carglass.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'avais demandé, dans votre enquête de satisfaction, que l'on m'appelle : rien, aucun appel ! Je suis passé au centre Carglass de Laxou (54). Réponse : "C'est trop tard pour faire quelque-chose, vous auriez dû tout de suite refuser l'intervention". Pour info, ce n'est pas une "trace" qui subsiste sur le parebrise, mais bien tout l'éclat. La publicité de Carglass est bien trop "prometteuse": le résultat final ne peut pas être qualifié de "réparation" : c'est tout juste une "cicatrisation" de l'impact, mais une cicatrice "visible comme le nez au milieu de la figure" !!! Une vraie "contre-publicité et je déconseillerai tout mon entourage et sur les réseaux sociaux de faire appel à Carglass ! A vous de voir ...

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  Agréable mes les clients à l’aise

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Je recommande carglass

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  Technicien très performant, agréable et professionnel. Je recommande vivement ! PS: l'offre commerciale COYOTE n'a pas fonctionné, les codes sont inutilisables

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  Bon boulot mon gars !

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  Accueil sympathique et explications très claires de l'intervention

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Très content de la prestation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  ras merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, à la fois professionnel et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la prise de rdv jusqu’à l’intervention...

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, rendez-vous rapide, prise en charge administrative super et travail bien fait.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras efficace

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent et sympathique.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  car le monsieur qui est venu changer la vitre etait tres professionnel et bien gentil

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Service impeccable, accueil parfait.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Je recommande carglass de laxou sapinière, j ai pris rdv par téléphone j ai eu un rdv dans la matinée. L interlocutrice répondu à toutes mes questions avec professionnalisme et le personnel a pris en charge mon véhicule en agence avec tout autant de professionnalisme et réparé dans les temps et je suis reparti serein et content du travail effectué 👍

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Travail effectué dans le temps donné. Interieur de la Voiture propre

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Bon accueil et bon travail

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