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Résumé des avis
Chez Carglass Nancy- Laxou, les clients décrivent un établissement professionnel, accueillant et à l’écoute, avec une réparation d’impact menée avec réactivité. La pose à domicile est jugée très pratique, et plusieurs retours soulignent un travail rapide, propre et soigné.
Réactivité
"Technicien parfait, aimable à l'heure et à l'ecoute du client. Par contre au téléphone il faut bien préciser kes mètres carrés dispo de la garage…"
Technicien parfait, aimable à l'heure et à l'ecoute du client. Par contre au téléphone il faut bien préciser kes mètres carrés dispo de la garage pour que le technicien puisse travailler ds de bonne condition.
"Intervention rapide Service minutieux Par contre j'ai pas eu le cadeau 😡 Aspirateur voiture"
"Éric et Thibault ont été très professionnels et agréables, aux petits soins pour moi et vraiment à l'écoute concernant la réparation de mon impact.…"
Éric et Thibault ont été très professionnels et agréables, aux petits soins pour moi et vraiment à l'écoute concernant la réparation de mon impact. Merci à vous pour votre réactivité, votre accueil et votre sens de l'humour !
Accueil et amabilité
"impeccable, sympathiques trés pratique la pose à domicile"
"Très bien 👍 prise en charge et travail rapide et soigné.parfait.."
"Accueil très sympathique et professionnel"
Expertise des équipes
"service au top tant sur la prise de rendez vous que sur l'intervention. Très bon accueil"
"RAS. Très professionnel. Je recommande ce garage"
"Très bonne expérience avec carglass...facilité pour la prise de rdv et travail parfait du technicien...je recommande sans problème 🙂"
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Daniel S.
22 mai 2025
Avis vérifiéBonne prestation et très bien accueilli
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E.
22 mai 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Marguelon B.
21 mai 2025
Avis vérifiéRendez vous rapide Excellent travail effectué dans les temps
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Veronique L.
16 mai 2025
Avis vérifiéEfficacité, professionnalisme, amabilité
Réponse de Carglass Nancy- Laxou
Bonjour et merci infiniment pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité, notre professionnalisme et l’amabilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande, nous serons toujours là pour vous. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Severine C.
16 mai 2025
Avis vérifiéNickel comme d'habitude
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Concepcion M.
15 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Michel R.
10 mai 2025
Avis vérifiéaccueil,rapidité,efficacité,professionnalisme,tout est parfait
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B.
8 mai 2025
Avis vérifiéEfficace et convivial
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Ezoloma pascali K.
8 mai 2025
Avis vérifiéUn très très bon accueil et une prise en charge efficiente
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R.
8 mai 2025
Avis vérifiéIntervention bien organisée, de qualité et rapidité sans oublier le chaleureux accueil de tout le personnel . Merci
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M. C.
7 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Dominique F.
4 mai 2025
Avis vérifiéFacilité de prise de RV, intervention rapide, bien réalisée, et personne très agréable
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S.
4 mai 2025
Avis vérifiétrès professionnel et très agréable
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J. M.
4 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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E.
4 mai 2025
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous par internet n'était pas disponible mais le site n'en informe que lorsque l'on a tout rempli (donc une perte de temps...). L'accueil téléphone du centre contacté était très bien et interlocuteur sympathique. La disponibilité pour un rendez-vous a été très rapide la veille en fin de journée pour une intervention le lendemain matin. Le technicien est arrivé à l'heure prévue, il a été clair dans les explications de la réparation (garantie, risque...) et sur les autres points (facturation, offre, diagnostic complémentaire...). Il a travaillé proprement et le résultat est très bien (réparation d'éclats). Donc très satisfait du côté prise en charge humaine et de la prestation et moins satisfait de la partie dématérialisée avant rendez-vous, après la presation (facture...) pas de soucis. Par contre l'enquête satisfaction transmise par Carglass est très mal faite car elle ne propose pas certains choix ou de zones de commentaires prour préciser certains points et de plus elle est orientée remplacement de pare-brise uniquement. Pour l'offre commerciale, c'est dommage qu'il n'y a pas d'alternative à l'abonnement gratuit qui n’intéresse peut être pas tout le monde.
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S. K.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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J. R.
4 mai 2025
Avis vérifiéBonjour. Simplement pour vous dire que je recommande vivement carglass. Voilà tout.
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G.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon service
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J. S.
4 mai 2025
Avis vérifiétout ce passe parfaitement prise en charge rendez vous des réponses à mon interrogation sur le fait pourquoi les assureurs acceptent de payer les cadeaux promis par des pubs continuelles cela me convient car carglass serait le moins cher et le moins généreux pour les cadeaux il fait fabriquer par son partenaire des cadeaux aspirateurs gonfleur etc fidèle clients car 3 véhicules en sus j achète des prestations supplémentaires traitement pare brise essuie glace enfin la bonne pomme ayant récupéré mon véhicule tout vas bien j attends patiemment mon cadeaux promis par la pub en me disant leur marketing est génial il faut aller chez le prestataire pour le recuperer donc peux être un achat en plus pour les bonnes pommes tout est merveilleux dans l univers carglass mais la prochaine fois j irais voir ailleurs
Réponse de Carglass Nancy- Laxou
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre prise en charge a été satisfaisante et que votre véhicule est en parfait état. Nous comprenons que les promotions peuvent susciter des interrogations et nous apprécions votre fidélité en tant que client avec trois véhicules. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L’équipe Carglass
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D. B.
18 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité - Efficacité - Compétence
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