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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Besançon est reconnu pour son efficacité, sa rapidité et la courtoisie de son personnel, offrant un service soigné et professionnel.
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Didier B.
19 nov. 2025
Avis vérifiéService sans aucun reproche.
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J.
19 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge.
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Jerome M.
18 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Thomas Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Patricia S.
18 nov. 2025
Avis vérifiéBonne prestation horaire respecté
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Gabriel S.
18 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
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Agnes F.
18 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien rapide, travail très bien fait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience dans notre centre. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! Thomas Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Bertrand P.
5 nov. 2025
Avis vérifiéRapide
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Salif E.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien bien accueillis,
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Claude J.
1 nov. 2025
Avis vérifiéPare brise changé correctement.
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Isabelle V.
1 nov. 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite du service Carglass en matière d’information du client. Quand je suis venue montrer mon pare brise sinistré et prendre rdv, on m’a indiqué que mon assurance n’était pas partenaire, mais qu’il n’y aurait pas de problème pour le remboursement hormis la franchise. Personne ne m’a conseillé de prendre cependant contact avec mon assurance. Étant très occupée au niveau professionnel et faisant confiance à mon interlocuteur Carglass, je ne me suis pas renseignée. J’ai eu la désagréable surprise d’avoir un reste à charge de 316€ ( franchisé de 50€ déduite)!!! Je considère que le rôle de Carglass n’est pas uniquement de réparer et gagner beaucoup d’argent, mais egalement de donner une information claire et honnête à ses clients. Je ne reviendrai pas chez vous et ne ferai pas de publicité pour vous dans mon entourage.
Réponse de carglass.fr
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés de prise en charge et nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs qui pourra vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez joindre nos conseillers soit par téléphone au 0800 515 505, soit via ce lien : https://www.carglass.fr contactez nous par -email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation). Dans cette attente, Paul Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de Isabelle V.
Bonjour et merci de votre retour. Je ne vois pas ce que votre service consommateurs peut faire pour moi dans ma situation décrite dans mon premier mail ci dessus. La position de mon assurance a été claire quant au montant remboursé et sa politique vis à vis des réparateurs non partenaires. Ce que je n’accepte pas, c’est que Carglass manque à son de voir d’informations honnête du client. Pensez-vous pouvoir infléchir la position de la MAIF? Proposez-vous un geste commercial sur ma facture ? Dans l’attente, cordialement, Isabelle Garnache
Réponse de Isabelle V.
Bonjour et merci de votre retour. Je ne vois pas ce que votre service consommateurs peut faire pour moi dans ma situation décrite dans mon premier mail ci dessus. La position de mon assurance a été claire quant au montant remboursé et sa politique vis à vis des réparateurs non partenaires. Ce que je n’accepte pas, c’est que Carglass manque à son de voir d’informations honnête du client. Pensez-vous pouvoir infléchir la position de la MAIF? Proposez-vous un geste commercial sur ma facture ? Dans l’attente, cordialement, Isabelle Garnache
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Aurelien R.
31 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et bien fait Merci à l'équipe
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec rapidité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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Jeanne-Antide C.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien 👍 très à l écoute et dans une très bonne ambiance je recommande
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Olivier B.
28 oct. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil et réparartion très satifaisante. Bon accueil du personnel présent
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci de votre retour ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Thomas Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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C. S.
28 oct. 2025
Avis vérifiéService parfait. Merci beaucoup à tout l'équipe.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nous transmettrons vos remerciements à l’équipe. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement. L’équipe carglass.fr
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Isabelle G.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon expérience chez Carglass, prise de rdv rapide, efficacité et professionalisme de la personne qui s est occupé de ma voiture. Je recommande vivement.
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Said H.
28 oct. 2025
Avis vérifiétres bon accueil , tres professionnels , rapide et efficace !! neanmoins une petite remarque negative : ils poussent à la consommation en proposant des services autres (du type produit sur pare-brise , ou changement de filtres à air ) que j'ai refusé bien entendu !!
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Ashraf A.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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P.
25 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Carglass a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement. L’équipe carglass
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Guy F.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTres bien, rendez vous rapide pour mon impact de gravillon. Réparation impeccable,pratiquement invisible. Bon accueil 100% satisfait ++++++++++++++++++
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre réparation a été impeccable et que vous avez été bien accueilli dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. À bientôt chez Carglass ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Herve D.
25 oct. 2025
Avis vérifiéL'opérateur qui m'a installé mon nouveau pare-brise s'est montré très soigneux, compétent et de bon conseil. Très bon accueil pour la prise en charge et la fixation du rendez-vous. Je suis totalement satisfait de Carglass.
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