Résumé des avis
Carglass Auxerre offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un service rapide et soigné. Les clients apprécient la sympathie et l'écoute du personnel, ainsi que l'efficacité des interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Carglass Auxerre
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Très bien passé
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Très professionnel, rapide et efficace
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intervention rapide
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Parfait
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tout est parfait sauf que je n ai pas put beneficier des essui glace qui sont offert actuellement pour le changement du parbrise en effet je possede une clio 5 et carglass n en a pas et j ai rien eu en echange suis pas tres contente a ce niveau la a revoir
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Service impeccable
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Jeune fille très sympathique à l’accueil et très bon travail .Merci
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Accueil chaleureux, personnel attentionné, serviable et gentil. Pose d'un nouveau pare-brise impeccable. Merci !
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Carglass Auxerre et l'Aja même combat, ca joue en ligue 1 :)
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efficace et timing respecté
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Merci à Euromaster d'avoir remplacer le pare-brise cassé par mon beau père ;)
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Dimitri très professionnel ,interventions efficaces
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Très bien
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Bonne prestation seul hic j ai dépose ma voiture le matin récupérée à 13h30 . Différence de 17km au compteur …
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Très bon service et très bon conseil.
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Accueil chaleureux, prise en charge immédiate
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Super bien accueilli , travaille rapide et super Merci beaucoup
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Gentil, efficace
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Prise de rendez vous rapide. Réparation propre et rapide. Très bien accueilli
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Oui très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Très bien
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Après trois tentativese pose deux pare_briscasse à la pose codmande un pare brise origines Toyota
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Accueil souriant. Travail fait dans les délais.
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Très bien reçu, extra.
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Le café sans sucre m’a fait pousser les cheveux, mais encore une chance il était bon. Merci pour votre accueil et pour votre gentillesse prenez soin de vous.
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bon accueil , personnels agreable et professionnel
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Personnel très accueillant !
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Accueil très agréable et très serviable
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Ponctuel, très aimable, intervention rapide, beaucoup de services proposés
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Personnels très sympathique, accueil au top
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Bien reçu
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Excellent !!
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Si vous avez un parebrise endommagé nécessitant un remplacement plutôt qu'une réparation contacter les services de CARGLASS et vous d'aileurs prendre rendez-vous sans vous déplacer en allant sur leur lien d'internet. CARGLASS intervient également à domicile ce qui est un plus si vous êtes éloigné. Merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup à vous et bonne continuation avec CARGLASS, sans casser les oeufs. Roule ma poule
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Rapide efficace rien à dire de plus
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bonne prestation . Secrétaire très aimable et accueillante.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Accueil super sympa, technicien très pro.. merci à eux.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Bien
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juste le RDV décalé suite a un problème interne au centre d'auxerre
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Bonjour, Intervention catastrophique ce jour. Techniciens arrivés vers 10h30, repartis vers 15h. Leur pistolet ne fonctionnant pas, ils repartent sur Auxerre (intervention à Chablis), reviennent avec un nouveau pistolet, qui ne fonctionne pas… J’ai dû leur prêter un pistolet appartenant à mon employeur… Je peux comprendre qu’il y ai des pannes mais essayer le pistolet sur place aurait été une bonne idée non? Au lieu de faire 2 aller retour. Si je n’avais pas pu leur prêter mon pistolet, comment auraient ils fait? Si j’avais eu l’intention de partir l’après midi comment aurais je fait? Pour couronner le tout, on me laisse le fascicule accroché au rétroviseur, « nous avons passé l’aspirateur » et bien non ça n’a pas été fait (pourtant ils avaient le temps entre les 2 allers retours, puisque un technicien est resté sur place à chaque fois. Bien évidement, aucun geste commercial, (genre une paire d’essuie-glace par exemple). Ce sera donc ma première et dernière fois chez vous. Bonne continuation.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour, Par la même occasion, j’en profite pour vous signaler que je suis toujours en attente de la facture et du « cadeau du moment »… Cordialement.
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Nous avons eu la mauvaise surprise que notre véhicule professionnel soit bloqué chez CARGLASS une fois le pare-brise remplacé sous prétexte que nous devions payer la TVA (l'Assureur prenant en charge la partie HT) pour récupérer le véhicule. La création d'un compte prenant 10 jours (!!!) il a fallu 2 jours de négociation pour parvenir à trouver une solution. Nous aurions aimé être avertis à la prise de RDV de l'obligation de payer la TVA pour récupérer le véhicule. Jamais nous n'avions eu de problème de ce genre au préalable. Nous sommes une structure rattachée à un établissement public.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bien
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C'était parfait. Pro, efficace, rapide et sympathique.
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excellente prestation.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Rdv et intervention tres rapide.travail soigné . équipe de surcroît très sympathique et tres professionnelle.A recommander
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bonne expérience. Nous sommes très bien accueillis.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Rdv très rapide, personnel très sympathique.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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trés bon service ;
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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réception sympathique...intervention rapide et efficace...administratif simplifié...c'est clair. BRAVO.
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Nous avons été accueilli par Margaux et son équipe. Malgré un léger retard de ma part, Margaux nous à pris en charge directement. Niveau accueil, le café d'attente est super sauf que j'adore le café sucré par contre ;) la recette est un client satisfait reviens toujours donc à la prochaine, pas trop vite non plus. Le seul retour négatif serait en revanche le service d'appel pour la prise de rendez vous. Je pense qu'il faut revoir la sonorisation en chaque personnes afin de ne pas entendre un écho d'appel.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Très bien, qualité de service au RDV, je recommande.
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Une équipe très sympa très professionnelle 5 étoiles.
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Super comme d'habitude....Et merci à Margot pour le café!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®
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Très bien accueillis et bonnes explication
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rapidité, propreté
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Très bien
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Prise en charge très professionnelle dès l'enregistrement de ma demande par téléphone, puis dans les locaux, à l'accueil d'abord où j'ai toutes les explications du remplacement de mon pare-brise, puis à mon retour 1 h 45 environ après, le meilleur accuil pour la reprise de mon véhicule bichonné .
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Merci à l’équipe pour sa prise en charge rapide et son travail impeccable
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La responsable du magasin a été réactive , professionnelle, et très gentille .
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Des bons professionnels
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professionnels et sympa
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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Tres bon Accueil. Travail très correct.
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Très bon service à domicile
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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travail propre
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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Professionnel, amabilité
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Equipe très attentionnée et sympathique, explications claires, pas de vente forcée, j'ai vraiment apprécié
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Très professionnel, souriant et efficace. Rapide et optimal !
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Personnel professionnel et impliqué dans un travail de qualité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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Une équipe extrêmement sympathique et un service irréprochable ! Je recommande vivement.
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Très bien
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Du travail de pro
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Super bien passé et bonne accueil avec le client.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Super
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Indépendamment de la volonté de l'intervenant, problème de pare-brise (pas le bon modèle) puis taches de graisse à l'intérieur de l'habitacle... logiquement, je n'ai qu'à passer dans une semaine pour me changer la pièce. À voir. Toujours pas de mail pour petit cadeau... j'attends.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Vous aussi joindre le service consommateurs de Carglass au 0800515505. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Ce n’est pas 30 mn pour la réparation d’un impact comme indiqué ds la pub mais une estimation d’1 h à l’atelier On m’a demandé de signer tous les documents avant même de faire les travaux Et quand je suis revenue chercher ma voiture ,un employé m’avait démonté mon filtre d’air intérieur , sans m’en avoir parlé avant, me disant qu’il devait être changé
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Bonne prestation
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Bien
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Accueillant efficace et professionnel
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Rapide
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Efficace et rapide !
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Équipe sympa, aimable et très gentil Ils sont professionnels et le travail au top
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Efficace
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un excellent accueil et une prise de rendez-vous très facile
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Satisfait de l'intervention, de l'accueil et du travail rigoureux. Par contre, je n'ai pas eu le cadeau Karcher.
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Très bonne relation, cordiale
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Rapide et efficace.
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Parfait Bien accueillis Travail propre Très pro
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je suis satisfait de l'ensemble des services. Je recommande.
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intervention du technicien excellente
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TRÈS BIEN
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parfait
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Rapide, souriant, pro
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Bien
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Equipe très professionnelle Dépannage a mon domicile à la date convenue
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l'intervention s'est bien passé le personnel était très accueillant
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r a s
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Tres bonne accueil , remplacement de pare-brise tres rapide et professionnelle merci
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Intervention rapide et efficace ! Merci à Ludovic.
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Avis affichés par ordre chronologique