Résumé des avis
Carglass à Thonon-les-Bains offre un service rapide et professionnel, avec une équipe sympathique et efficace, assurant une prise en charge fluide des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Carglass Thonon Les Bains
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Rapide efficace personnel très sympathique
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Super
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Résidus de colle sur le soufflet de l’évier de vitesse Pièce cassée au niveau du frein à main, mais s’est bien gardé de le dire Et pas eu mes essuies glaces bosch
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu vos balais d'essuie-glace Bosch. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte, afin qu'il puisse revenir vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Après 4 rdv, mon pare brise à enfin pu être changé !! Des soucis pour avoir le bon pare brise, des erreurs dans la prise de rdv entre l’agence et la centrale …
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'erreur initiale survenu dans l'identification de votre vitrage. En effet, plusieurs versions du vitrage existent, avec des caractéristiques différentes, et il est important d'avoir votre carte grise à portée de main lors de la prise de rendez-vous pour nous aider à bien l'identifier. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour . Ma carte grise avait bien été fournie et malgré tout le modèle commandé n’était pas le bon.
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Simple et efficace
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tres bonne accueil
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Très bien
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Bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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TRAVAIL IMPECCABLE DELAI REPECTE. MANQUE SIMPLEMENT LES BALAIS D'ESSUIE GLACE EN CADEAU
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Rapidité et fiabilité
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Tres bon
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Prestation conforme à ce qui était attendu. Facilite de prise de rendez-vous, Temps d’intervention rapide, Réparation ok, Personnel avenant
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3 rendez vous manqués 1 pare brise cassé 2 rendez vous pas enregistré 3 pare brise pas présent
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans la prise de rendez-vous. Votre retour est précieux, et nous travaillons à améliorer notre processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre compréhension est appréciée. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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3 mois pour remplacer une petite vitre arriere de ma bmw, beaucoup de baratin, donne des rdzvous alors qu il n ont pas la vitre, abîmé mon pare-chocs avant mais vu trop tard, et mon rien donné sur la promo que vous faite actuellement, je suis très déçu et en colère vu la pub que vous a la télé, le service n'est vraiment pas là. Merci de prendre en considération mes remarques
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Franchement sans plus... Quand on voit le tapage fait avec leur publicité ! On peut s'attendre à ce qu'ils soient au top... En pratique c'est moins convaincant ! Voiture sale après leur intervention, débris de colle et de verre et trace noires sur le tissu blanc des montants de parebrise... Quand aux offres promotionnelles dont il nous rabâche l'existence dans leur spot publicitaire je n'en ai pas vu la couleur... Plus de 900 euros pour changer le parebrise et ils me propose de changer mes essais glace avant pour plus de 60 euros. Il faut pas exagérer !!! Bref, je n'irai plus chez carglass
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Trou bouché, a voir si cela tiens dans le temps
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Très accueillant Très contente
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Bonjour, on m’a pas proposer le cadeau dont vous faites la pub à la télévision.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Vitre conducteur brisée par effraction. Interlocuteur très réactif, très arrangeant pour trouver au plus tôt un rendez-vous le plus proche possible géographiquement en pleine période de vacances entre Noël et Nouvel An. Aucun autre prestataire n’était disponible dans cette période. Ils se sont occupés de tout, y compris le dossier d’assurance. Il suffisait juste de se rendre au rendez-vous. Intervention de qualité dans les temps, restauration à l’identique. Il n’y a que ce nom pseudo-anglophone qui fait tâche et me repoussait initialement. Trouvez un nom en français et ce sera juste parfait Félicitations.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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bien
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Très bon accueil. Réactivité au top. Très serviable. Rien à dire
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Conforme aux engagements
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Très bon accueil et réparation au top
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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bonne expérience; très bon accueil, serviable, respect des RDV, très bon service
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Service de qualité et pare brise d'origine constructeur
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le nombre d'étoiles parle à lui seul.
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niquel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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J’ai dû attendre car mon dossier n’a pas été ouvert auprès de mon assurance. Et le scotch double face pour réinstaller le badge autoroute ne tient pas.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A domicile faux dit la publicité. en 3 heures faux car pause dejeuner compter 5H. Retourné 2 fois car mon taximetre etait debranche (la deuxieme pas assez clipse il fallait le savoir. Et surtout meme en communicant avant le cable du taximetre se decollait bien sur l'autoroute. j'ai du faire 40 kms pour aller chez mon installateur de taximetre a st julien en genevois. Concession toyota carossier eux c'etait bien collé.(' eme parebrise sur mon chr en 4 ans. Par contre votre receptioniste tres bien, rapide, courtoix et minutieux. Mes collegues taxis m'avaient prevenu pour le decollage du cable chez carglass donc j'ai communique mais je pense que vous avez pas en stock ces baguettes pour coller le cable taxi comme mon installateur.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Très bien,bien accueilli, personnel gentil ! Je recommande avec plaisir !
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Aucun service à domicile possible depuis le mois de juillet . En changeant mon pare-brise l’employé de carglass a cassé le moteur d’un de mes essuies glace en me disant que ça arrive et ne m’a trouvé aucune solution en dédommagement.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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J'ai déjà attribué la note maximale de 5 étoiles à l'agence de Thonon les Bains pour son accueil et son professionnalisme.. Sur Google aussi !
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Professionnel
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Service pas professionnel Cole sur pare choc véhicule rendu salle avec des emballages partout
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Accueil sympa. Travail efficace. Merci.
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Bien
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Très accueillant et professionnelle.
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Extrêmement déçue. J'ai dû me déplacer 3fois pour une intervention. Aucun suivi aucune communication. A fuir !!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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Équipe dynamique, service correct, sérieux.
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le rendrez-vous est respecté, l'accueil très sympa, le délai d'attente prévu est fait à l'heure dite et votre voiture vous est rendue très propre. Je recommanderai vos services à tous mes proches. encore merci
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J'ai été très bien accueillie. Ma voiture a été prise en charge directement et le travail très bien réalisé. Rien à redire, c'était parfait.
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Ok pour moi a part le joint de pare brise qui n'était pas remis correctement et l'angle de fixation de l'essui glace n'était pas correct non plus.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Très bonne expérience, personnel aimable, serviable et compétent
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Bonjour , déçu , il a fallu un mois pour avoir mon pare brise . Sinon pas de soucis en centre .
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci de votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Sur certains de nos centres, nous rencontrons une forte demande. Nous faisons le maximum pour réduire les délais et restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Tip top
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Très contente de la prestation
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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3 mois et demi pour avoir un pare-brise qui ne correspondent pas a la marque de mon véhicule! Alors que je me suis déplacé 4 fois et que à chaque déplacement j'ai insisté sur les caractéristiques, à ce jour j'attends toujours un retour du responsable du site carglass THONON LES BAINS, Ajouter à ça aucun produit offert comme annoncé sur la pub Cordialement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Très bien, à recommander
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Accueil et services impecable.
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Équipe et accueil professionnelle, travail consciencieux et efficient. Merci aux personnels de carglass d'anthy sur leman.
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Prise en charge rapide
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travaux faits dans un délai très respectable, surtout pendant les vacances
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Rapide et efficace
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Ponctualité serviabilité sérieux amabilité
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Bien. Je n’ai pas eu la brosse…
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de anonymous anonymousSignalerPourrai-je avoir une brosse? Comme convenue? Cordialement
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3 semaines d’attente avant intervention et à part recevoir des essuie-glaces à chaque intervention (2 x en un an) où sont vos offres listées dans vos publicités télévisuelles ???
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci pour votre message mais donc ou sont vos offres proposées durant vos spots télévisuels ? Publicité mensongère ?
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Carglass n’a pas bien pris en compte le contrat d’assurance et m’a affirmé que tout serait pris en compte alors que mon assurance ne prend pas Le Bris de glace en charge. Résultats, je me retrouve à devoir dépenser de l’argent que je n’ai pas.
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Je vous conseil d’aller directement en magasin car leur plateforme de réservation vous propose des dates et des heures mensongères. Apres le rdv en ligne on vous rappel et on vous préviens que c est juste des souhaits puis on vous propose un rdv 3 semaines plus tard au minimun. Un service qui ne sert a rien. Je n’ai jamais vu un service de reservation aussi mauvais. Ils ont juste de la chance que le personnel en magasin est top et professionnel. Ne perdez pas de temps avec leur systeme de reservation en ligne.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Prise de rendez vous rapidement, réparation en 2 heures pour un changement de pare brise, et employé très agréable et commerçant car m'a attendu pour récupérer mon véhicule alors qu'il était plus de midi. Je recommande.
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Bons professionnels, et travail soigné.
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Bonne accueil, vitesse d’exécution rapide
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Très bonne prise en charge et changement professionnel du pare brise avec récupération de toutes les vignettes!
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service rapide et de qualité.
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Parfait
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Parfait! Le personnel du centre Carglass ou je me suis rendue était serviable, aimable, ponctuel et professionnel. Cela devaient rare des personnes compétentes et qui aiment ce qu’elles font! Encore merci
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Très bon travail
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Bon accueil et bonnes prestations
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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Bon accueil
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Accueil au top, pro, aucun problème
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Travail bien fait, agréable et accueillant
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Je suis déçu car après l’installation de pare brise derrière mon coffre a été bloqué par une bout de verre dans la serrure . Je ne pouvais plus ouvrir et comme mama de trois enfants je utilise mon coffre tout le temps . Cela me gêne beaucoup
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Très bien, service rapide, bon accueil.
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Service de qualité rapide et sérieux bravo 👍
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au top, super accueil rapidité efficacité
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Suite à du vandalisme, acceuil téléphonique irréprochable avec prise de RDV trés rapide 1/2 H après pour une vitre de remplacement en plexiglas. Remplacement de la vitre quelques jours après trés rapidement avec un super accueil.. top super service.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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Parfait rapide et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Contente de mon passage chez vous. Horaire respecté et travail bien fait. Merci
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Très bien et bon acceuil
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Accueil et service 5*****
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour et un grand merci pour votre commentaire qui nous va tout droit au cœur. Accueillir notre clientèle avec sourire et professionnalisme est notre credo quotidien ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Professionnels, sérieux et intervention rapide. Parfait.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Efficace
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Très bien accueilli. Service efficace et arrangeant.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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Bien
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Très bien
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Rdv rapide et efficace, bon accueil
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Très bon service.
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au moment de la prise de rendez -vous le responsable était pas très aimable et expéditif mais je peux mettre ce comportement sur le fait qu'il avait beaucoup de travail... le jour où j'ai déposé ma voiture tout s'est bien passé .le sourire et le travail parfait
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Très bien
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Service à la hauteur de mes attentes. Rapidité et efficacité
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Parfait
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Très bien et rapide
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Performants
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Très bien
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Impeccable. Service rapide, personnel sympa et compétent
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de carglass.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de partager notre bonne humeur avec vous ! Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Bonne prise en charge, réparation ok. Mais le démarchage pour vendre des produits et services annexes, c'est un peu trop. Un coup les balais essuie-glace, un coup le filtre à air de l'habitacle, un coup la promo sur les produits Karcher... Stop. On se sent pris à la gorge, on est sur place donc on est très influencé et influençable. Et je pense (même sûr après vérification) que les tarifs sont bien supérieurs à ceux de mon garagiste ou d'autres enseignes.
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Rapide et accueil conviviable
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Problème de frottement non résolu
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Très bien
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