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Résumé des avis
À Carglass Thonon Les Bains, l'accueil est excellent et le personnel fait preuve de professionnalisme et d'efficacité. Les interventions sont rapides et bien expliquées, offrant ainsi une grande satisfaction aux clients. L'équipe, bien que petite, est dynamique et s'efforce de répondre aux besoins des clients.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité et fiabilité
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTres bon
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéPrestation conforme à ce qui était attendu. Facilite de prise de rendez-vous, Temps d’intervention rapide, Réparation ok, Personnel avenant
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifié3 rendez vous manqués 1 pare brise cassé 2 rendez vous pas enregistré 3 pare brise pas présent
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans la prise de rendez-vous. Votre retour est précieux, et nous travaillons à améliorer notre processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre compréhension est appréciée. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifié3 mois pour remplacer une petite vitre arriere de ma bmw, beaucoup de baratin, donne des rdzvous alors qu il n ont pas la vitre, abîmé mon pare-chocs avant mais vu trop tard, et mon rien donné sur la promo que vous faite actuellement, je suis très déçu et en colère vu la pub que vous a la télé, le service n'est vraiment pas là. Merci de prendre en considération mes remarques
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéFranchement sans plus... Quand on voit le tapage fait avec leur publicité ! On peut s'attendre à ce qu'ils soient au top... En pratique c'est moins convaincant ! Voiture sale après leur intervention, débris de colle et de verre et trace noires sur le tissu blanc des montants de parebrise... Quand aux offres promotionnelles dont il nous rabâche l'existence dans leur spot publicitaire je n'en ai pas vu la couleur... Plus de 900 euros pour changer le parebrise et ils me propose de changer mes essais glace avant pour plus de 60 euros. Il faut pas exagérer !!! Bref, je n'irai plus chez carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTrou bouché, a voir si cela tiens dans le temps
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéTrès accueillant Très contente
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, on m’a pas proposer le cadeau dont vous faites la pub à la télévision.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéVitre conducteur brisée par effraction. Interlocuteur très réactif, très arrangeant pour trouver au plus tôt un rendez-vous le plus proche possible géographiquement en pleine période de vacances entre Noël et Nouvel An. Aucun autre prestataire n’était disponible dans cette période. Ils se sont occupés de tout, y compris le dossier d’assurance. Il suffisait juste de se rendre au rendez-vous. Intervention de qualité dans les temps, restauration à l’identique. Il n’y a que ce nom pseudo-anglophone qui fait tâche et me repoussait initialement. Trouvez un nom en français et ce sera juste parfait Félicitations.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Réactivité au top. Très serviable. Rien à dire
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéConforme aux engagements
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et réparation au top
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiébonne expérience; très bon accueil, serviable, respect des RDV, très bon service
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéService de qualité et pare brise d'origine constructeur
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéle nombre d'étoiles parle à lui seul.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéniquel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai dû attendre car mon dossier n’a pas été ouvert auprès de mon assurance. Et le scotch double face pour réinstaller le badge autoroute ne tient pas.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéA domicile faux dit la publicité. en 3 heures faux car pause dejeuner compter 5H. Retourné 2 fois car mon taximetre etait debranche (la deuxieme pas assez clipse il fallait le savoir. Et surtout meme en communicant avant le cable du taximetre se decollait bien sur l'autoroute. j'ai du faire 40 kms pour aller chez mon installateur de taximetre a st julien en genevois. Concession toyota carossier eux c'etait bien collé.(' eme parebrise sur mon chr en 4 ans. Par contre votre receptioniste tres bien, rapide, courtoix et minutieux. Mes collegues taxis m'avaient prevenu pour le decollage du cable chez carglass donc j'ai communique mais je pense que vous avez pas en stock ces baguettes pour coller le cable taxi comme mon installateur.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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