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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Courbevoie offre un excellent accueil avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Les prestations sont remarquables, efficaces et rapides, garantissant une satisfaction client élevée. La salle d'attente est bien aménagée, propice au télétravail.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéL'intervention a été réalisée rapidement et efficacement, avec un résultat impeccable. Le personnel s'est montré courtois, à l'écoute et très professionnel, prenant le temps d'expliquer chaque étape du processus.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéParfait du début à la fin. Très bonne prise en charge . Merci
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéUn peu plus long que prévu (en général une petite demie heure), cette fois-ci 1h30 car il y avait pas mal de monde, mais très bon accueil et travail de qualité! Merci encore
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéService efficace et rapide
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien rapide et efficace
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéEFFICACITE COMPETENCE
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide Personnel à l’écoute, compétent et agréable
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLe rendez-vous est pris immédiatement, comme dans la pub, mais la réparation doit être réalisée dans un garage carglas ou lieu privé. Celui de Courbevoie a été très bien, de l’accueil à la réparation faite par Samir. Les essuies glace ont été remplacés et m’ont coûté 30 euros. Un gonfleur m’a été offert, et un coup d’aspirateur. Colette C
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiétres bonne expérience. le service client est au top
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéSouriant, aimable et rapide
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé. De la prise de rdv au remplacement du pare-brise. Pas de problème pour la prise en charge non plus. Seul bémol, leur offres de cadeau change souvent et entre la prise de rendez vous et le jours de prise en charge ou on vous offre les essuies glaces au téléphone et le jours j ou vous vous retrouver avec un aspirateur 29 euros et des essuies glaces avant et arrières à payer en plus, j'ai du batailler pour obtenir l'avant gratuit mais une facture de l'arrière à 30 euros. Donc faites attention à leurs offres en plus...le marketing et la publicité cache tjrs quelquechose.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéService au Top!
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifié- Bon accueil - Validation sur la prise en charge assurance un peu complexe. 2 interlocuteurs simultanés à l'accueil. Le premier m'a clairement fait comprendre que je devais moi même apporter les éléments justifiant la prise en charge de l'intervention. Avec le deuxième, sa démarche proactive de demander la validation auprès de l'assureur fut une expérience client plus agréable et la gestion s'est donc bien passée. - Temps d'intervention pour intervenir supérieur à 30mn (petit impact réparé au silicone) - Pare brise partiellement nettoyé après intervention et pas de véhicule nettoyé à l'intérieur non plus (comme on peut le comprendre dans la communication publicitaire). La mission est donc remplie sur les attentes premières, ce qui est la priorité.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour l’attention portée à mon message.. L’objectif est effectivement de vous permettre d’améliorer l’expérience client et pas d’exprimer un sentiment négatif car je suis d’abord venu pour un pare brise réparé dans les conditions de mon assurance et cette action est remplie.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation avec un processus bien rodé et facile pour le client dé la prise se RDV à la restitution du véhicule. Domage que j ai retrouvé quelques résidus de verre et 2 bouts de caoutchouc dans l habitacle qui n ont pas été aspirés correctement Une semaine après je n ai toujours pas reçu le code pour retirer le cadeau
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon service, travail parfait. Brabo
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéBien et efficace
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéLe personnel est très gentil et accueillant, les explications sont très claires. La prise en charge est rapide.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTu peux y aller les yeux fermés enfin pas trop c'est dangereux sur la route sinon...
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