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Résumé des avis
Carglass Lourdes donne une expérience simple et rassurante, avec une prise de rendez-vous rapide et une intervention menée dans les délais annoncés. Les clients retiennent surtout un accueil aimable, des explications claires et un travail soigné, du remplacement du pare-brise à la réparation des impacts.
Expertise des équipes
"très bien. très bon contact et célérité dans l'intervention."
"Bon accueil très professialisme"
"Prise de rendez vous simple. Prestations réalisées en 30 minutes, personnel qui nous explique ce qu'il va se passer nettoyage des tapis de…"
Prise de rendez vous simple. Prestations réalisées en 30 minutes, personnel qui nous explique ce qu'il va se passer nettoyage des tapis de sol. Vraiment top
Réactivité
"BON ACCEUIL .INTERVENTION RAPIDE ET PARFAITE ."
"J'ai pris RDV en ligne et complété dossier avec les pièces demandées. J'ai été contacté afin de savoir si j'étais intéressé pour modifier RDV car un…"
J'ai pris RDV en ligne et complété dossier avec les pièces demandées. J'ai été contacté afin de savoir si j'étais intéressé pour modifier RDV car un créneau plus tôt s'était libéré J'ai accepté Le jour du RDV : accueil au centre Carglass, vérification travaux à effectuer, signature ordre mission ... 1h15 plus tard SMS pour prévenir que véhicule était prêt , ́conseils du technicien, signature fin de mission !!!
"Rapidité gentillesse"
Accueil et amabilité
"Très bonne accueil"
"Professionnel et bon accueil"
"Agent très professionnel et très compétent..."
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéL'unique souci c'est d'être obligé de faire 80km pour faire changer son parbrise du fait que le technicien ne voulait pas se déplacer.A l'avenir je prendrais ce paramètre en compte et je consulterais d'autres options.
Réponse de Carglass Lourdes
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié8 sur 10
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAu garage impeccable la fissure était presque invisible je rentre chez moi je reprends la voiture et là comme si je n’étais pas passé chez Carglass…. Je ne m’attendais pas à un miracle pas déçu mais….
Réponse de Carglass Lourdes
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge correcte. En revanche, quand on propose deux cadeaux, à choisir entre une brosse électrique, et un essuie glace, et que le technicien change de son propre chef l’essuie-glace alors que j’avais dit préférer la brosse, c’est très moyen.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSuper rien a dire
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent nous sommes ravis de leurs sérieux très professionnel un grand merci
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Lourdes
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne prestation .
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Carglass Lourdes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéSuper accueil et service très pro !!!
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAucun soucis
Réponse de Carglass Lourdes
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéTrès très bien reçu rien à redire
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel compétent.
Réponse de Carglass Lourdes
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTechnicien aimable, ménage fait dans la voiture… impeccable.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil !! Bon boulot
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéR.A.S
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