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Résumé des avis
Carglass Lourdes donne une expérience simple et rassurante, avec une prise de rendez-vous rapide et une intervention menée dans les délais annoncés. Les clients retiennent surtout un accueil aimable, des explications claires et un travail soigné, du remplacement du pare-brise à la réparation des impacts.
Expertise des équipes
"très bien. très bon contact et célérité dans l'intervention."
"Bon accueil très professialisme"
"Prise de rendez vous simple. Prestations réalisées en 30 minutes, personnel qui nous explique ce qu'il va se passer nettoyage des tapis de…"
Prise de rendez vous simple. Prestations réalisées en 30 minutes, personnel qui nous explique ce qu'il va se passer nettoyage des tapis de sol. Vraiment top
Réactivité
"BON ACCEUIL .INTERVENTION RAPIDE ET PARFAITE ."
"J'ai pris RDV en ligne et complété dossier avec les pièces demandées. J'ai été contacté afin de savoir si j'étais intéressé pour modifier RDV car un…"
J'ai pris RDV en ligne et complété dossier avec les pièces demandées. J'ai été contacté afin de savoir si j'étais intéressé pour modifier RDV car un créneau plus tôt s'était libéré J'ai accepté Le jour du RDV : accueil au centre Carglass, vérification travaux à effectuer, signature ordre mission ... 1h15 plus tard SMS pour prévenir que véhicule était prêt , ́conseils du technicien, signature fin de mission !!!
"Rapidité gentillesse"
Accueil et amabilité
"Très bonne accueil"
"Professionnel et bon accueil"
"Agent très professionnel et très compétent..."
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBELLE EQUIPE ET BON BOULOT TRES SERIEUX ET EFFICACES (AGENDA & DUREE )
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéEfficace et très professionnel
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéC’était parfait, ils ont été au top, j’ai récupéré mon véhicule comme s’il était neuf, ils ont réglé la caméra d’assistance à la conduite minutieusement, ce sont des Pro, je recommande vivement :)
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace.
Réponse de Carglass Lourdes
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil courtois, ponctualité et qualité de service du technicien
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil, gentillesse, professionnalisme, durée de prise en charge respectée et un ptit café. Rien à redire, tout a été parfait.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiétres bien service
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié1) avant l'intervention le collaborateur de Carglass annonce que je n'ai pas besoin de payer la franchise. Quand je récupère la voiture il fallait payé la franchise! 2) les essuies glaces étaient mal clipsées. Pendant une grosse averse l'essuie glace coté conducteur se détaché! Super dangereux!! 3) facture hors de prix : 1876€ ou mon carrosserie local a pu le faire pour 1200€. Ce sortes de pratiques font grimper le prix de l'assurance!!! 4) j'ai laissé un message au réparateur concerné par rapport aux essuis glaces, sans retour. J'ai rempli l'enquête de satisfaction de Carglass en ligne. 'On vous contactera dans moins de 72 heures' était le message a la fin de l'enquête. Jusqu'à maintenant 0 nouvelles.
Réponse de Carglass Lourdes
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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