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Résumé des avis
Chez Carglass Pornic, l’établissement revient surtout pour son accueil agréable et sa prise en charge rapide. Plusieurs clients décrivent une intervention simple, efficace et réalisée avec des explications claires, ce qui rend le passage plus rassurant.
Accueil et amabilité
"Personnel très agréable et professionnel Je recommande cette agence"
"Accueil sympa comme d'hab !!"
"La personne qui s'est occupée de mon pare-brise à été très aimable et professionnelle."
Expertise des équipes
"Personnel très agréable, bon travail effectué dans les temps."
"Le technicien explique ce qu'il fait de manière intelligible tout au long de l'opération. J'ai trouvé cela intéressant."
"Travail réalisé dans le délai annoncé, personne à l'accueil très sympa."
Réactivité
"Prestation, service rapide RAS"
"Intervention rapide et propre"
"Très bonne expérience rapidité, amabilité et travail bien fait"
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est bien déroulée mais je n'ai pas eu la facture. J'ai demandé un duplicata mais pas de nouvelle. Je refait une demande et je recois une demande d'avis !!!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Pornic
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l’écoute du client.
Réponse de Carglass Pornic
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Merci
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRien à faire, toutes les procédures pris en charge, délais respectés et travaux de qualité
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRapide , propre et soigneux très bon boulot de leur part je recommande.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéIrréprochable.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, explications claires, travail ok. Rien à redire. Sourire compris.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Pornic
Bonjour, merci pour votre commentaire. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Merci encore pour vos encouragements ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéfiable et aimable.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide mais une trace en haut du verre changé alors qu'il m'avait dit qu'elle partirait ! Il n'en est rien !!
Réponse de Carglass Pornic
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait, on réserve bien en trois minutes. Mais c’est sans tenir compte d’un appel « complémentaire » de 10 minutes alors que je travaillais, pour fournir des informations sur mon assurance, sur la position de l’impact. Il a fallu que j’aille vérifier où précisément se situait cet impact en le mesurant par rapport au bas du pare brise. Puis de me demander de modifier l’heure d’intervention, « 8 heures étant trop tôt ». Sur place l’agent, bien que débordé, a fait le travail mais n’était pas certain de pouvoir faire la réparation, et que cela ne dure pas plus d’une heure…. Bref un sentiment de décalage entre la promesse de la publicité et la réalité. Attention, en termes marketing c’est très mauvais.
Réponse de Carglass Pornic
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons vos remarques en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer ces aspects de notre service au plus vite. Effectivement, nous préférons vous rappeler afin de bien identifier le bris de glace à traiter, mais aussi pour vous assister dans les démarches pour la prise en charge du sinistre auprès de votre assurance ; désolés que notre appel n'est pas tombé au bon moment. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bien passé pas de souci des gens conviviaux
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRien à redire. Travail pro
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPersonnel très gentil et serviable. Bonne collaboration avec l'assurance et bon déroulement du paiement. Malheureusement, le collaborateur a oublié une bouteille vide dans le compartiment moteur. Sinon, tout est au top.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne prise en charge. Par contre la réparation de l'impact n'est pas top il reste une trace importante. peut être aurait il fallu changer le par brise
Réponse de Carglass Pornic
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis sur notre prestation. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et fiable
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil.On m'a fournie toutes les informations nécessaires.
Réponse de Carglass Pornic
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil convivial et de bons conseils
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéEfficacité et Professionnalisme
Réponse de Carglass Pornic
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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