Avis clients de Carglass Plaisir

4.4 / 5

Calculé à partir de 84 avis obtenus sur les 12 derniers mois

510 avis depuis le 19/10/2018

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Informations Carglass Plaisir

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    Carglass Plaisir
  • Société

    Carglass SAS

  • Description

    Carglass® répare les impacts sur pare-brise* et remplace le vitrage de votre voiture : pare-brise (avec recalibrage caméra), vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique…. Carglass® intervient partout en France*. *Conditions sur carglass.fr

  • Adresse

    Centre Norauto Centre Commercial Grand Plaisir 78370 Plaisir

  • Website

    https://www.carglass.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Carglass Plaisir

  • 5 / 5
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    Service très satisfaisant et très bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon acceuil, les explications concises et claires

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *

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  • 5 / 5
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    très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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  • 4 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et réparation très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *

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  • 2 / 5
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    La prise en charge par téléphone s’est très bien passé . Néanmoins l entretien du véhicule laisse à désirer , ma voiture était rempli de bris de verre, un tiers n’avait pas été aspiré.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 5 / 5
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    Bon travail !

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *

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  • 5 / 5
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    TRES BON CONTACT

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC N. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai déjà donné mon avis

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *

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  • 1 / 5
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    Des travaux sont réalisés sur ma voiture le 15/07/21 pour un changement de pare-brise dans l’agence de Plaisir (78). Lors de ce RDV en garage, le technicien m'ayant reçu m'indique ne pas avoir d'offre actuellement concernant les essuie-glaces avant (qu'il m'invite fortement a changer ainsi que ceux arrière et le filtre à air de l'habitacle). Après réalisation des travaux je récupère ma voiture et paie 119,93€ (réparations) + 50€ (franchise) soit un total de 169,93€. Cependant, je me suis rendue compte que les essuie-glaces avant faisaient parti d'une offre en cours "Du 14 juin au 17 juillet, pour toute intervention vitrage, vos balais d'essuie-glaces avant Bosch offerts ainsi que leur pose", après des appels payant au sein de votre société (facture de 7,01€ pour 8minutes de communication le 17/06/21) on me confirme mon droit à cette offre et la création du dossier n°00146363 s'en suit. Le 04/07/21, sans avancée de ce litige un mail a l’adresse recouvrementnafautos@carglass.fr vous est envoyé afin de connaître l’avancée du dossier. Celui-ci reste à ce jour toujours sans réponse. Après plusieurs appels passés et à être envoyée dans différents services, on me confirme un délais de traitement de 4 semaines, nous en sommes aujourd'hui à 14 semaines. La dernière personne m'informe qu'aucun dossier n'a été ouvert à mon nom dans cette intention, ce qu’elle m’explique alors faire. Le 28/07/21, nouvelle relance de ma part par mail. Également sans réponse à ce jour. Début août, je reçois un mail de relance concernant une facture de 119,93€ non réglée. Après de nombreuses inquiétudes concernant cette facture et de nouveau des appels avec les services Carglass je me rends compte qu’il s’agit de la facture réglée de premier jour mais qui n’a pas été validée par le technicien. Il m’est alors demandé d’envoyé une preuve par mail. Le 06/08/21, un mail avec preuve du reçu est envoyé, ainsi qu’une explication similaire à ce commentaire a l’adresse recouvrementnafautos@carglass.fr faisant par de mon mécontentement. Ce dernier reste lui aussi sans réponse. Le 25/09/21, je reçois une lettre de mise en demeure par Carglass pour le non règlement de cette facture (donc payée le 15/06/21). Afin de répondre à ce courrier, une lettre recommandée sera adressée au service de recouvrement ce qui engendrera de nouveaux frais.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *

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  • 5 / 5
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    Trés professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *

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  • 5 / 5
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    très bonne expérience, réactivité, très bon accueil, et travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *

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  • 3 / 5
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    Le fait de réparer le pare brise, fait que l'éclat se voit encore plus. On vous promet un aspirateur Norauto, jamais reçu les codes pour aller le chercher, et malgré plusieurs relances toujours rien. En revanche je reçois bien des email de pub.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE O. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®.

    Réponse de Alexandre O
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    Bonjour Et pour le souci de l'aspirateur promis mais jamais donné.

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  • 5 / 5
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    Très bel accueil, personne très aimable, attentive et disponible. Travail impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE J. *

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  • 5 / 5
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    20/20

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *

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  • 1 / 5
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    Pas satisfaite du résultat, Durée normale 1h . Deux impactes à réparer en a peine 30 min. Travail mal fait et bâclé. Résultats une semaine plus tard les deux impactes ont fissurés

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  • 5 / 5
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    C’était super , employés compétents , professionnels et arrangeant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *

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  • 3 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®

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    très bien reçu et informe de la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *

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  • 4 / 5
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    Excellent service....j'aurais aimé profiter des essuis glace gratuits. Excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *

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  • 5 / 5
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    Ponctualité du rendez-vous, qualité du travail fait accueil du personnel je recommande vivement Carglass à mon entourage Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE N. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *

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  • 5 / 5
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    Service carglass très bien mais norauto prend trop de place

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *

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  • 4 / 5
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    Travail bien fait; très bon accueil!

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *

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  • 5 / 5
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    Ponctuel, professionnel, et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *

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  • 5 / 5
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    Très sympa et beaucoup d'explications sur le processus

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *

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  • 1 / 5
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    Le travaill a été mal fait , Les vis pour accrocher le pare brise disparus aucun nettoyage de la partie utilisé. Pleine de poussière sur le tableau de bord de la voiture après intervention. En tout je ne reviendrai plus chez carglass.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *

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    Réponse de carglass.fr
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    - Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  • 2 / 5
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    Facture recue par mail vide ( pas de facture)!! on nous a appellé pour le changement du filtre d'habitacle ( assez cher par rapport à la concurrence...) sinon, la personne qui s'est occupé de nous est super sympa...

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin que votre facture puisse vous être établie. Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services, nous sommes navrés de ces désagréments. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 3 / 5
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    Intervention rapide et bon accueil mais la personne s'exprimait mal en français et je n'ait pas reçu un SMS me prévenant du travail fini, en outre la réparation n'est pas parfaite car je pensais qu'aucun défaut ne serait visible, or une tâche jaunâtre est visible à l'endroit de l'impacte et on me l'a pas fait savoir je pensais que ça serait invisible.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car il s'agit d'une matière différente de celle du verre composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. En espérant répondre à vos interrogations. Bonne journée à vous, Julie de Carglass

  • 4 / 5
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    Le travail est bien fait mais je pense il faudrait trouver une autre solution pour remettre la vignette critères plutôt que de mettre du scotch et que cela ne tient pas

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *

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    Très bon travail et très sérieux respect des horaires

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *

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  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfait de la prestation de Carglass

    Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *

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  • 5 / 5
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    Explications claires avant et après l’intervention. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES T. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable et service souriant !

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *

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  • 5 / 5
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    A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *

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  • 5 / 5
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    Travail rapide et correct

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge, personnel agréable Pas de cadeau comme informé sur les pub

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *

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  • 2 / 5
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    Obligé de prendre 3 fois RDV pour changer un pare brise! Trop cool

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 2 / 5
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    Suite z l'envoi des documents par mail 2 jours avant l'intervention, j'ai dû attendre la confirmation lors du rendez-vous pour la prise en charge. 20 mn pour la reponse, sinon c'était un nouveau rendez-vous a prevoir.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

  • 4 / 5
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    Agreable de retrouver son véhicule propre mais le tarif de la prestation reste élevé.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien Rapide clair bon travail Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité et qualité d'accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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  • 3 / 5
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    Pas d’information donnée par l’agent sur la vérification de charge de batterie

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

    Réponse de Olivier T
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    tout a été dit

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, des explications claires, le personnel est très Compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE N. *

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  • 4 / 5
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    Accueil et prise en charge efficaces et professionnels Un peu gêné que ce soit Carglass qui fasse le diagnostic batterie car ce devrait être à Norauto avec d autres organes de la voiture de le faire gratuitement. Cela inciterait plus de faire les travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Très propre et de beau travail sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

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  • 5 / 5
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    Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F. *

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  • 5 / 5
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    Technicien tres competente, acceuillant.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en compte dans l'urgence de ma préoccupation. Rdv pris mais impossibilité de venir en personne laisser ma voiture et de signer les papiers. Le pare brise a pu être changé malgré tout (voiture et clés laissées devant le garage ) dans la confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour, On m'a fait payer des prestations en plus (Remplacement des essuis glaces et traitement anti-pluies) mais je n'ai pas de facture malgré mes relances. c'est inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce retard. J'ai le plaisir de vous annoncer que ces factures vous ont été transmises ce jour par mail. Nous restons à votre disposition. Julie de Carglass

    Réponse de Benjamin P
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    Bonjour, ça fait deux semaines que j'attends que l'on m'envois cette facture et même après votre réponse m'assurant que la factures a été transmise par mail, je n'ai rien reçu pour le moment. En tant qu'entreprise internationale vôtre attitude n'est pas très professionnelle vis à vis de vos clients.

    Réponse de Benjamin P
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    Bonjour, ça fait deux semaines que j'attends que l'on m'envois cette facture et même après votre réponse m'assurant que la factures a été transmise par mail, je n'ai rien reçu pour le moment. En tant qu'entreprise internationale vôtre attitude n'est pas très professionnelle vis à vis de vos clients.

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  • 3 / 5
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    Accueil correct. La pose pas de problème pour le moment. Mais les a côté, aïe aïe aïe... Plein de trace de doigts noirs sur les montants de pare-brise beige, sympa ... Le lave glace non rebranché sous la baie de pare-brise... Mon véhicule est parti avec son nouveau propriétaire moins de 24h après donc pas le temps de faire quoi que ce soit... Déçu, clairement

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

  • 4 / 5
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    Très bon accueil et respect des horaires. Regrette de ne pas avoir pu profiter des "cadeaux" annoncés..... Première intervention sur un éclat : essuie-glaces offerts ..... les miens n'étaient pas suffisamment usagés ! Changement de pare-brise : le dégivreur est censé me parvenir par courrier !

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *

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  • 4 / 5
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    Satisfaite de la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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  • 5 / 5
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    Professionnalisme - amabilité - explication sur les actions réalisées sur le véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V. *

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  • 4 / 5
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    Accueil explications très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *

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  • 5 / 5
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    Professionnalisme, à l'écoute, agréable avec les clients.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *

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  • 4 / 5
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    Pratique et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel, bien expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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  • 5 / 5
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    C'est trop à CARGLASS. Bon accueil Bon suivi Des pro

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *

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  • 1 / 5
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    Je n’y retournerai plus, capot rayé, tableau de bord rayé, erreur de batterie ... changement de pare-brise 2 fois et peut-être même une 3eme fois avec l’intervention de la société Carmeleon ... horrible expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass

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    Je n'ai pas réussi encore jusque là à écrire mes avis sur mes différents rdv chez Carglass (pb de réception mail). A savoir que j'ai réalisé plusieurs sites Carglass de la région, et je suis à chaque fois satisfaite. Les équipes sont sympathiques et professionnelles.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *

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    Les personnes en charge de l’intervention ont montré leur professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *

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    Top service bravo

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *

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    Malheureusement pas assez de communication avec le client, 4 rendez vous loupé avant de réussir à changer mon pare brise, par contre le technicien sur place impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *

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    Réponse de carglass.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®

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    Acceuil, Qualité et délai : tout bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *

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    Travail rapide et bien fait par contre je n ai pas reçu le degivreur promis Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *

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    RAS tout s'est tres bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *

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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *

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    Très bien / interlocuteur très professionnel ; mesures sanitaires suivies à la lettre ; simplement déçu que le renouvellement de l'essui-glace arrière ne soit pas pris en charge car il est usé.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *

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  • 5 / 5
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    Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *

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    5 ETOILES SUPER ACCUEIL TRES BON TRAVAIL BONNES EXPLICATIONS

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H. *

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    Très bon accueil et prestation du changement de pare brise. Par contre il aurait été bien de passer l’aspirateur dans la voiture (comme mentionné dans la pub). De plus, au moment de la prise de rdv, on m’a dit que j’aurai un aspirateur intérieur et à l’intervention on m’a donné des balais d’essuie glace ! C’est mieux que rien...mais encore publicité erronée !! Le collaborateur m’a expliqué que ça partait vite car les employés en bénéficiaient aussi. Bon ! Ça ne change pas la qualité de la prestation...

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *

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    excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *

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    tout se deroule comme attendu rv exact precis duree travaux respecte

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *

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    Bonne accueil et service rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *

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    professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *

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    BON ACCUEIL BONNE REPARATION

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *

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    Accueil très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

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    Personnel sympathique et accueillant au centre Norauto de Plaisir. Ils m'ont proposer de changer les essuie-glace en même temps que le pare-brise par des bosh à 50e alors qu'ils sont à 40e dans le magasin et à 30e sur internet... Après la pose du pare-brise je me suis retrouvé avec ma vignette crit'air collé en diagonale... Un porte assurance/CT sponsorisé Carglass... Mais surtout des bruits de grincement entre mon nouveau pare-brise et les garnitures de pavillon, très présentes juste avec les mini vibrations classiques du véhicule...tres gênant au quotidien.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H. *

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    Parfait.personnel efficace.sympatique et compétant.service impeccable. NOTE........10/10

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *

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    bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *

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  • 4 / 5
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    RAS bien dans k ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *

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    Problème avec le personnel en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *

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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JULES A. *

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    Rapide, efficace et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *

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    Intervention rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *

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    A la hauteur de la promesse

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *

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Avis affichés par ordre chronologique