Avis clients de Carglass.fr

L'accueil a été de très bonne qualité et la prise en charge de mon véhicule, très adaptée. En revanche, je déplore la démarche commerciale, de vouloir à tout prix m'encourager à faire d'autres travaux que celui pour lequel j'étais venu à la base.

Le temps prévu pour l’ intervention a été dépassé d’ une demi-heure

La prise en charge au téléphone était bien et claire. Mais il manque de communication en interne parce que quand je suis allée porter ma voiture pour la pose du plexi, ils ne pouvaient pas me prendre à l'heure que la centrale m'avait indiquée au téléphone et j'ai dû me déplacer une seconde fois. Au final, la lunette a dû êtte commandée et est arrivée à la même date que le garage chez mon partenaire assurance. La seule différence a été la pose du plexi en attendant. Lors de la réparation de la lunette arrière, les professionnels m'ont montré les défauts et m'ont bien expliqué ce qu'ils pouvaient faire. Cela dit, tout le verre n'a pas été retiré, des morceaux encore présents ont endommagés le moteur de la porte du coffre et malgré ma demande de les retirer, Carglass n'a pas voulu le faire et m'a redirigé vers un garage de la marque de ma voiture. Du coup, je suis embêtée avec mon assurance car le travail n'a pas été terminé correctement, et si j'étais allée au garage recommandé par mon assurance, certe ils ne posait pas de plexi, mais le délais était le même et le garage aurait dû finir le travail. De plus, malgré ce que l'on m'avait promis par téléphone à la prise en charge, et sur les pubs, je n'ai ni eu le dégivreur Karsher ni eu d'essuis-glasse. Il y a un décalage entre les attentes et les faits.

l impact se voit encore plus meme pas regarder batterie en cadeau le degivrage on a u des essuies glaces ca a été du vite fait je vais recontacter carglass

L’accueil très bien la pose du pare-brise bien mais travail salopé poussière sur la face intérieure du pare-brise et résidus de colle un sur les vitres latérales.

Très bien