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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Saint-Herblain est salué pour son accueil chaleureux, son professionnalisme, et la rapidité de ses interventions. Les clients apprécient la clarté des explications fournies et la qualité du service global, renforçant ainsi la confiance dans l'équipe.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonne prestation.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTravail fait à l arrache aucuns soins ni de nettoyage, je viens pour une vitre brisé et je suis reparti avec une portière qui ne fonctionnait plus. Je déconseille fortement.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéaccueil à l'heure prévue, rappel claire des éléments d'interventions, travail précis et propre, conforme à l'attendu
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a ete tres clair et rapide
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et services parfait.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service. La personne qui est venue est très professionnelle
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil, de bons conseils et délai annoncé respecté
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A. A.
4 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéRapide Efficace Manque juste le petit passage d'aspirateur 😉
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié1 er RDV reporté, mais bien accueilli et travail sérieux
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéCarglass annonce prendre en charge la déclaration à l'assurance du client de telle sorte que celui-ci soit remboursé directement pour pouvoir payer ensuite la société dans un délai de 15 jours ... Carglass ne fait rien car la plupart des compagnies d'assurance ont rompu les contrats qu'elles avaient avec cette entreprise compte tenu des tarifs pratiqués, beaucoup top élevés. Ensuite le client est harcelé de mises en demeures.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéservice de vos collaborateurs sérieux Et professionnalisme avec bonne écoute du client merci.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès pro.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéFranchement la réservation compliquée
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour votre message est inadmissible on a impression que c’est très bon c’est fait par un ordinateur vous m’aviez donné rendez-vous je me suis présenté j’ai fait plus 200 km je suis retourné à mon bureau est arrivé à mon bureau me rappelle en me disant que le pare-brise n’était pas là c’est une honte est un manque de professionnalisme et du refixer une autre date à vos messages c’est pas un ordinateur sont inadmissible je vous souhaite une agréable journée quand même je sais pas à qui je parle mais au moins je suis sûre qu’il y a un ordinateur qui sera capable de me répondre
Réponse de A. A.
Bonjour votre message est inadmissible on a impression que c’est très bon c’est fait par un ordinateur vous m’aviez donné rendez-vous je me suis présenté j’ai fait plus 200 km je suis retourné à mon bureau est arrivé à mon bureau me rappelle en me disant que le pare-brise n’était pas là c’est une honte est un manque de professionnalisme et du refixer une autre date à vos messages c’est pas un ordinateur sont inadmissible je vous souhaite une agréable journée quand même je sais pas à qui je parle mais au moins je suis sûre qu’il y a un ordinateur qui sera capable de me répondre
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRdv a mon bureau annulé obligation de rendre sur site sinon rien et pas celui le plus proche de mon bureau puis au dernier moment rdv de 10h avancé à 8h bref aucun respect du client puis cadeau non dispo chez norauto donc publicité mensongère pour l’inter sur site et re publicité mensongère pour le cadeau inexistant conclusion carglass s’est bien foutu de moi
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Je suis vexé par le peu de considération de votre part envoyer une réponse standard sans compensation ni geste commercial est révélateur sur vos valeurs
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, travail bien fait et temps annoncé respecté.
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéEmpathie rapidité professionnalisme
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