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Résumé des avis
L'établissement Carglass Toulouse Montaudran est reconnu pour son efficacité et son accueil agréable, offrant un service rapide et de qualité dans le respect des délais. Les clients soulignent la compétence et la réactivité du personnel, rendant l'expérience très satisfaisante.
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M.
1 avr. 2025
Avis vérifiéréparation de la lunette arrière CLIO 4 super
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Pierre G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéBonsoir, la prise en charge n’a absolument correspondu à la commande pourtant confirmée. Très insatisfaite.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de Pierre G.
Bonjour, Il m’a été confirmé par écrit un RDV à mon domicile pour remplacer la lunette arrière de ma voiture suite à sa casse. J’avais pris ce RDV en ligne sur le site WEB. Il m’était dit que la veille de cette intervention un technicien m’appellerait pour me préciser l’horaire de l’intervention. À aucune étape de la réservation il ne m’a été dit que le remplacement de la lunette ne pourrait pas se faire au domicile. De même il m’a été écrit que la pièce était en stock et donc que le RDV était confirmé à la date choisie. Concrètement tout s’est passé différemment : dès le soir même du RDV confirmé j’ai eu un appel pour dire que l’intervention ne se ferait pas au domicile et que la pièce n’était pas en stock! Le délais d’intervention a été rallongé significativement et la réparation s’est faite en 2 temps avec la pose d’une lunette provisoire. Par ailleurs lors du changement de la lunette alors qu’un technicien avait préalablement fait l'état des lieux des travaux, la réparation n’a pu être faite complètement puisque le vérin de la malle était défectueux suite à la casse de la lunette. Il m’a fallu commander un vérin et le faire poser.puisque cet acte n’est pas dans les attributions de Carglass. Il est for dommage de ne pas informer clairement le client de cela avant d’entamer les travaux. Dans ma situation les informations pourtant confirmées ont été mensongères et j’ai perdu la confiance dans votre entreprise. J’avais eu antérieurement recours à Carglass et tout s'était bien passé et je revenais donc naturellement vers cette société. Je vous avoue que ce ne sera plus le cas. Cordialement
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A.
19 mars 2025
Avis vérifiéras
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P.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention, rdv facile et rapide, et intérieur du véhicule aspiré !
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E.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès pratique.
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Jean claude R.
16 mars 2025
Avis vérifiéBien très bien courtois rapide efficace
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Antonio L.
16 mars 2025
Avis vérifiébien
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L.
16 mars 2025
Avis vérifiéTop service
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Andre B.
16 mars 2025
Avis vérifiéTravaux rien à dire, travail excellent. En revanche je devais recevoir un bon de 60 € de total Wash, impossible d'ouvrir le mail... De ce coté là vous avez à mieux faire.
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B.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès mauvais Ils m’ont mal fixé la pièce latérale de ma voiture qui s’est enlevée sur l’autoroute, une honte! Qui va payer le remplacement de cette pièce? Comment faire si elle avait causé un accident?
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Gilles B.
16 mars 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. Votre soutien et votre satisfaction sont notre plus grande récompense. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Barraud M.
16 mars 2025
Avis vérifiéRdv pris a l'heure 👍, travail de qualité. Equipe aimable est de bon conseil. Agence a recommander 👍👍👍
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Valerie C.
16 mars 2025
Avis vérifiéTré contente de la prise de rendez vous, du jour au lendemain, très efficace dans les réparations, par contre je n'ai toujours pas eu les bons d'achats pour 60 euros de lavage offerts pour cette réparation comme indiqué par lors de cette réparation de pare brise
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M.
16 mars 2025
Avis vérifiéPrise en charge raoide, Délai respecté et travail soigné
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Laurence M.
13 mars 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge - travail rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Gaillac beatrice L.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès efficace et rapide
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Philippe M.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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Sophie R.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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L.
1 mars 2025
Avis vérifiéras
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Corine B.
1 mars 2025
Avis vérifiéRas tout très bien
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