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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lyon-Vaulx-en-Velin offre une prise en charge rapide et professionnelle, avec un personnel agréable et compétent. Les interventions sont impeccables et efficaces, ce qui est largement apprécié par les clients.
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W.
31 déc. 2025
Avis vérifiéLors d’un remplacement de pare brise mon véhicule m’a été restitué avec 10km de plus et une perte de 70km d’autonomie d’essence. Le ratio m’inquiète. C'est un peu limite de faire signer les documents de restitution du véhicule avant de rendre le véhicule.
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous vous remercions de nous en avoir fait part et vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Nous espérons pouvoir vous aider rapidement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de W.
Ca a Deja été fait mais je n ai pas eu de retour pour le moment….
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N.
20 déc. 2025
Avis vérifiésuivi et réparation très professionnels
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Bonne journée ! Julie Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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L.
20 déc. 2025
Avis vérifiéBien et professionnel
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Mariama B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéLa prise en charge était rapide et efficace pour le changement de ma petite vitre passager rien à dire par contre ils m’ont proposé de passer l’aspirateur dans ma voiture coffre compris plus une désinfection du véhicule et nettoyage des vitres à 35€ . L’aspirateur a été passé très sommairement les dessous des tapis n’ont pas été fais et le coffre non plus j’ai l’impression d’avoir donné 35€ pour un travail assez bâclé sur ce point .
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour Mariama, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que le service de nettoyage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et c'est pourquoi j'ai contacté notre service consommateur qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement. Emeline, Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Pierre H.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTop
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Francois M.
20 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien accueilli, on ressent tout de suite le professionnalisme de l'équipe. très bon travail. Merci
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Julie C.
20 déc. 2025
Avis vérifiéRdv facile a prendre sur le site et rapide. Technicien professionnel et chaleureux travail efficace
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A.
5 déc. 2025
Avis vérifiéRAS et rapide
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Julie Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Vanessa G.
5 déc. 2025
Avis vérifiéje dois repasser car vous avez démonter le filtre de l'habitable (alors que je ne l'avais pas demandé) et vous avez du mal le remettre car j'ai un bruit au ralenti
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème suite à votre intervention. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous apporter une solution. Bien à vous, Fatima Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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G.
5 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien accueilli au centre. un espace est mis à disposition pour continuer de travailler le café offert le temps annoncé pour la réalisation des travaux a été respecté
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci et très bonne journée à vous ! Thomas Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Bella J.
5 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable. Le seul soucis le cadeau ne peut pas être remplacé je suis déjà équipé de deux aspirateurs 12 v et mon aspirateur d'atelier. Auparavant il était ^possible d'avoir une carte carburant en place du cadeau.
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Borhane-Eddine S.
5 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec Carglass. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Henry F.
25 nov. 2025
Avis vérifiéRéparation à domicile réalisée mais : Je devais obtenir un cadeau (c’est leur pub) et le technicien m’a dit qu’il n’en avait plus avec lui et que je pouvais passer le chercher a l’agence… qui est à 3/4 d’heure (alors que j’avais choisi justement une intervention à domicile par facilité). J’ai fait un retour à Carglass qui m’a rappelé et laissé un message car je étais en réunion : « vous pouvez passer le chercher à l’agence ; nous l’avons mis de côté » sans s’excuser ni chercher de solution autre alors que tous les jours ils ont des techniciens qui passent à deux pas de chez moi ! Prochaine fois, j’irai chez un autre réparateur.
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le cadeau et le manque de solution proposée. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en indiquant votre numéro de plaque d'immatriculation, afin que nous puissions examiner votre situation. Merci pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Henry F.
J'ai appelé mais la réponse est "c'était jusqu'à épuisement des stocks"... Facile comme réponse ! Next time j'irai chez un autre réparateur...
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Christophe L.
20 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable que se soit par téléphone ou en agence
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel agréable tant au téléphone qu’en agence. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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6.
19 nov. 2025
Avis vérifiéRAS
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A.
19 nov. 2025
Avis vérifiéAu top
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Pierre C.
18 nov. 2025
Avis vérifiéBon accueil téléphonique très réactif, intervention rapide, Et professionnelle
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Eric B.
18 nov. 2025
Avis vérifiétrès professionnel et Très bon accueil. félicitations à Fahami
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'accueil de notre équipe, et nous transmettrons vos félicitations à Fahami. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe carglass
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M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien, fiable rapide et sérieux
Réponse de Carglass Lyon- Vaulx En Velin
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service fiable, rapide et sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe carglass.fr
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Thierry L.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien, intervention rapide et efficace.
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