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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lyon- Vaulx En Velin est salué pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la rapidité de ses interventions, offrant une expérience de qualité. Les clients apprécient le souci du détail et les conseils fournis par une équipe compétente.
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Veronique I.
14 août 2025
Avis vérifiéPremière fois que j’allais chez Carglass, tout s’est très bien passé. L’équipe très accueillante et très agréable et très professionnel.
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K.
14 août 2025
Avis vérifiéréactif et force de propositions
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Sandrine L.
2 août 2025
Avis vérifiéras
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Genevieve B.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite. Excellent service !
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Philippe S.
30 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil pour prise de RDV Delais respectée Prise en charge du véhicule de très bonne qualité
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C.
29 juil. 2025
Avis vérifiéJ'arrive en avance à mon rendez vous prévu à 13h30, là on me dit il fallait venir le matin, je ne peux pas deviner le fonctionnement de Carglass ! rendez vous à 13h 30 mais il faut se présenter le matin ?? Bizarre ... Après on a à tout prix voulu me donner le gonfleur en cadeau alors que je voulais les essuie glace Bosch j'ai vraiment dû insister pour les avoir, limite on voulait me les faire payer 68 €. Vraiment déçue, ensuite pour récupérer mon véhicule un appel pas très sympa de Carglass : Vous venez quand chercher votre voiture ? Et moi qui attendait un message quand ce serait fini (ce qui m'a été dit au centre) du coup je leur dit j'arrive et après je reçois le message. Quelle organisation nulle chez Carglass. S'il n'y avait pas de cadeau offert je ne sais pas si Carglass existerait toujours.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés de lire votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons en compte vos remarques pour optimiser notre service. Bien cordialement, L’équipe Carglass
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Danielle B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel sympathique, aimable et serviable Intervention efficace et rapide
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Philippe C.
29 juil. 2025
Avis vérifiéHoraire et délai respectés. Bonne qualité de réparation. Accueil au top
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Herve B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéUne équipe compétente , accueillante, disponible
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Lamri O.
26 juil. 2025
Avis vérifiéPour une première, satisfaite de Carglass Très professionnels, attentifs et réactifs quelque soit la demande Je les recommande à 100%
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Kaline P.
23 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil.
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Floran B.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
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Zeynep I.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, merci à toute l'équipe.
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Lucas B.
22 juil. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Michel T.
17 juil. 2025
Avis vérifiéOn nous propose des articles de la voiture qui ne sont pas vraiment à changer..!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Les diagnostics gratuits vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste et de détecter d'éventuels problèmes sur les équipements en question. Navrés si cette proposition vous ait semblé de trop. Nous restons à votre écoute. Paul Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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E.
17 juil. 2025
Avis vérifiéPrise en charge très rapide et travail très bien fait.
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S. M.
11 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention très professionnelle et efficace. La personne connaît très bien son métier.
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Cedric B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel professionnel et sympathique
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Mathieu I.
8 juil. 2025
Avis vérifiéSur le changement de pare-brise en lui même, pas de souci apparent pour le moment. Cependant la personne m’a dit 9h30 et est arrivé à plus de 11h, ensuite elle m’a répété à 2 reprises qu’il fallait que je change mes essuie glace car il sont usés (ils ont été changé il y a 1 mois et demi donc pas usé) et également qu’il fallait que je fasse ma vidange (vidange faite lors de la révision il y a moins d’une semaine !!! Le technicien de Carglass m’a dit « non la vidange n’est pas faite lors de la révision » alors que si) et que la batterie était également fatiguée (je n’ai pas vérifié ce point mais au vue des autres points faux, j’ai du mal à y croire). Je ne sais pas si Carglass propose ce type de service, ce qui expliquerait que la personne ait voulu me vendre des prestations supplémentaires, mais j’ai l’impression qu’on a essayé de me rouler en me prenant pour une imbécile.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour constructif et votre confiance dans nos services de remplacement de pare-brise. Nous sommes ravis que le changement se soit bien déroulé. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant le créneau. Les valeurs de Carglass® sont basées sur l'écoute, le respect et la satisfaction de nos clients. Nos diagnostics de la batterie, du filtre d'habitacle et des balais d'essuie-glaces sont gratuits et ont été conçus pour rendre service. Nous allons partager votre remontée en équipe ; elle va nous aider à nous améliorer pour qu'à l'avenir vous n'ayez plus ce ressenti. Nous restons à votre écoute, Bonne journée, Elise Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Bernard B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéRdv rapide Bon acceuil Personnel aimable et compétent Réparation invisible Technicien disponible pour explications du travail réalisé
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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