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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lyon- Vaulx En Velin est salué pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et la rapidité de ses interventions, offrant une expérience de qualité. Les clients apprécient le souci du détail et les conseils fournis par une équipe compétente.
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S.
16 mars 2025
Avis vérifiéTOP
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A. L.
16 mars 2025
Avis vérifiéQualité de travail moyen laissé un peu de saleté après les travaux, annoncé une offre chez total Wash mais jamais reçu.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que notre intervention n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que des salissures ont été laissées. Votre retour est précieux et nous assure que nous devons redoubler d’efforts pour améliorer notre service. Concernant l'offre chez Total Wash, je fais le nécessaire car vous étiez éligible à cette promotion. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Cordialement, L’équipe Carglass
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Arevat K.
16 mars 2025
Avis vérifiéSuperb
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Frederic C.
16 mars 2025
Avis vérifiébien passe mais ils font de la ventre force , comme essai glace et filtre a air et toujours pas reçu les 60 € pour le lavage auto , cordialement
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de notre offre promotionnelle. Effectivement, nos offres promotionnelles sont valables pour des interventions sur le pare-brise, soit une réparation d'impact, soit un remplacement de ce vitrage. Cette information est stipulée dans toutes nos communications et nous sommes navrés si ce n'était pas clair pour vous. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Patrice T.
16 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil et excellent travail
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Alexandre I.
1 mars 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace, plus geste commercial après erreur de facturation.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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S.
1 mars 2025
Avis vérifiéBon service et bonne réactivité au téléphone et à l'agence.
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Amira C.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Audeline L.
1 mars 2025
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous a été très rapide et l'intervention a été efficace. Le personnel est très sympathique. Toutefois, je trouve dommage qu'ils aient mis une vitre de remplacement qui n'est pas la même que celle d'origine (de la marque Renault). Mon véhicule étant en leasing je pense avoir des frais au moment de rendre mon véhicule à cause de ça...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous et l'efficacité de notre équipe vous aient satisfait. Nous comprenons votre préoccupation concernant la vitre de remplacement et son impact potentiel sur votre contrat de leasing. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion. Cordialement, L’équipe Carglass
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T.
1 mars 2025
Avis vérifiérien a signaler
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Xavier R.
1 mars 2025
Avis vérifiéParfait, intervention à domicile rapide et efficace avec en prime des essuie glace Bravo
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N.
1 mars 2025
Avis vérifiétrès bien
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Martin L.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de mon expérience avec Carglass ! Prise de rendez-vous facile, intervention rapide et technicien très professionnel. Mon pare-brise a été réparé en un rien de temps. Je recommande vivement !
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Catherine G.
27 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprecié l'accueil très agréable. Ma voiture a été rapidement prise en charge. J'ai beneficié de conseils avisés et très utiles. Je suis très satisfaite de ma visite chez Carglass et je recommande l'atelier de St Priest.
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Sandrine G.
27 févr. 2025
Avis vérifiéEfficace Souriant Ponctuel Sérieux
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B.
25 févr. 2025
Avis vérifiéBon accueil très bien
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Yunus K.
25 févr. 2025
Avis vérifié👍👍👍
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Anna G.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéImpeccable tel qu'annoncé. Petit bémol sur les propositions de services supplémentaires.
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Adrien V.
25 févr. 2025
Avis vérifiéPour la prise de rendez-vous en urgence nous avons à faire au chef de centre qui a été à l’écoute et super réactif. En revanche au centre de vaux en vélin, très déçu pour l’opérateur qui est intervenu . Il a bien remplacé la vitre fracturée mais a tenté de vendre des essuie-glaces et un filtre habitacle a un jeune étudiant ( forcer à la vente?? )sauf qu’il n’a pas remis la grille de protection côté passager….. On a appelé le centre qui dit il faut que je vois mon chef de centre, on vous rappelle….. on attend encore leur appel ou est passé la grille et qui va prendre en charge le remplacement……vraiment très déçu
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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