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Résumé des avis
Carglass offre un service rapide, agréable et professionnel, avec une équipe à l'écoute et compétente, fortement recommandée par les clients satisfaits.
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Florian F.
22 avr. 2026
Avis vérifiéMauvaise expérience, intervention de 27 mars, plus de régulateur avertisseur piétons ni avertisseur de proximité. Après y être retourné à deux reprises, toujours aucune nouvelle ! Après plusieurs appelle et des avis qui diverge.. personnellement je n’y retournerais plus !
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre situation mérite notre attention, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en indiquant votre numéro de plaque d'immatriculation. Nous restons à votre écoute. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Dekra S.
22 avr. 2026
Avis vérifiéBonne prestation
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Pakou L.
22 avr. 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace. Ravie de l’accueil et du service. Les infos communiquées par le personnel sont claires, le véhicule est rendu nettoyé (un coup d’aspirateur à l’intérieur et dépoussierage du tableau de bord). Un grand merci!
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P.
22 avr. 2026
Avis vérifiétrès bonne expérience, ponctuel, travail soigné
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Thierry S.
22 avr. 2026
Avis vérifiéle résultat est comme promis et le délai respecté , personnel compétant et convivial
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Steve H.
22 avr. 2026
Avis vérifiéPrestation de piètre qualité voir médiocre Si vous avez un vieux véhicule il vous fond une prestation bâclé avec aucun respect du propriétaire du véhicule Après prestation les débris de vitre sont restés dans le véhicule pas aspirer du tout Mauvaise pose de la vitre latérale arrières droit La vitre n’épouse pas le joint donc quand il pleut l’eau rentre dans le véhicule J’ai fait constater tout cela ont m’a annoncé y’a 10 jours la commande de la vitre de remplacement à ce jours c’est la politique de l’autruche pas de délai pour la vitre le conseiller ce matin ne parle pas de rupture de stock mais pas de délai à me donner pour la prise en charge de cette prestation non abouti Je suis désolé sont gros fournisseurs n’est pas en mesure de lui livrer ou de lui donner un délai pour la livraison et de pouvoir effectuer ce remplacement c’est donc qu’il n’y’a pas de stock disponible Si carglass n’est pas en mesure d’effectuer pour le quel il a était payé par moi et l’assurance qu’il rembourse Et nous irons chez un autre prestataire qui assumera cette prestation À fuir pas de sav
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour Steve, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et le prenons très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation : service.consommateurs@carglass.fr par email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation) ou par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit). Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée, Emeline Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de Steve H.
Bonjour cela déjà été fait Et fait constater le souci à carglass Roubaix le 04/03/2026 Et ont m’a annoncé la commande de cette vitre Ce matin j’ai contacté le service consommateur qui avais déjà été fait ultérieurement À ce jour ont me donne comme réponse je n’ai pas de délai à vous donner pour la vitre nous reviendront vers vous dès que pourrons fournir cette pièce Cette réponse ne convient pas du tout moi et la compagnie d’assurance à payer pour une prestation qui n’est pas finalisé aujourd’hui Je tiens à vous faire remarquer que nous n’avons pas payé je n’ai pas de délai à vous fournir Vous devriez vous plier en 4 pour finaliser la prestation payer de ma par et de celle de l’assurance Si vous n’êtes pas en mesure de finaliser cette prestation dans des délai qui me semble trop long à ce jour 10 jours passés pas de vitres et aucun intérêt sur cette prestation Aujourd’hui votre enseigne bâclé le travail et le mépris de ma personne sur le fait que c’est une veille voiture et en plus j’ai due réclamer car après la prestation médiocre de votre centre de Roubaix m’a rendu la voiture avec les bris de glace Et la personne ironises en disant que nous avons les plus gros fournisseurs 😂 Ça se voit 10 jours après constations du centre de Roubaix aucune vitre en vue Bref si pas de finalisants des délai cours remboursement sur la part franchise et le solde à la compagnie d’assurance Et j’irai dans une autre enseigne qui prend au sérieux ces clients et qui font le maximum pour les satisfaire Ce n’est pas le cas en ce jour J’ai contacté la compagnie d’assurance Pour exposer dans la quelle situation vous me mettez aujourd’hui D’ailleurs elle va re contacter le centre carglass Roubaix demain car ce matin le responsable n’était pas là 😏 Cordialement
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Xavier D.
22 avr. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide, efficace le technicien à étais très professionnel! Rien à dire
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A.
22 avr. 2026
Avis vérifiéréactifs et très professionnels
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I.
22 avr. 2026
Avis vérifiéC'était une très bonne intervention rapide et efficace. Je recommande vivement :)
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Maryse J.
22 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Aurelie B.
22 avr. 2026
Avis vérifiéPas de nettoyage après intervention, plein traces noires sur ma ceinture qui ont tachées mes vêtements.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Navrés de lire votre avis. Votre retour est important pour nous et vous pouvez être sûr que nous l'avons partagé avec nos équipes afin d'améliorer cet aspect de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Bonne journée, Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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Anthony C.
22 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Anais L.
22 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation chez Carglass. L’accueil a été particulièrement agréable, avec un personnel souriant, disponible et à l’écoute. L’intervention a été réalisée rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Le travail est soigné et les explications données sont claires, ce qui met en confiance. Je suis très satisfait du service et je recommande sans hésiter. Mention spéciale à Brice qui a pris très soin de mon véhicule et qui s’est montré heureux de travailler chez Carglass Le Mans. Ps : le seul bémol ce sont les appels entre le moment où on renseigne ces infos sur internet et le rdv j’ai du être appeler 3-4 fois.
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Beatrice N.
22 avr. 2026
Avis vérifiéRapidité, clarté, facilité de prise de RV, contact direct avec l'assurance et accueil sympathique : tout est nickel. Merci !
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Galantin E.
22 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, bon accueil
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Virginie M.
22 avr. 2026
Avis vérifiéparfait, personne très agréable et m’ont rendu le véhicule tout propre
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C.
22 avr. 2026
Avis vérifiéPrise de rendez-vous facile et rapide Contacté pour la confirmation du rdv, avant le départ du technicien, appel aussi du technicien... impossible de louper le rdv. Technicien soigné et aimable.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de notre technicien ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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B.
22 avr. 2026
Avis vérifiéUn personnel gérant seul le centre et toute l'activité, fort sympathique malgré la charge de travail
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R. L.
22 avr. 2026
Avis vérifiéLa personne a l’accueil était efficace et a l’écoute.
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Loic L.
22 avr. 2026
Avis vérifiétrès commerçant
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