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Résumé des avis
Carglass est salué pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et son efficacité. Les clients apprécient particulièrement le travail soigné et la disponibilité de l'équipe.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionalismie et excellent accueil
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, je vous sollicite suite a une mauvaise expérience que j'ai eu lors de mon passage pour un pare-brise ,le véhicule plaine de vers alors que le par brise n'était pas casse ,le cache de la camera n'est pas bien fixe et plafond avec tache et tous cela lors de ma pris de rdv la personne m'avais dit qu'il vont s'aligner par rapporte a la concurrence .surtout quand on vois le totale de la facture . Cordialement
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéVignette critère non remise, intérieur sali avec oubli d’outils à l’intérieur, essuie-glaces déréglés…👎
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéPremière fois que je fait remplacer à domicile, et aussi première fois avec CARGLASS, mais ils sont vraiment au top.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et travail très pro. Rien à redire. Je recommande.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès très bon niveau accueille et service j recommande
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top. Conseils et renseignements fournis clairement.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien organisé, bon résultat.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et sans délai d'attente, proche de mon domcile, accueil sympathique
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéMerci pour l'accueil.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTop, prise de rendez-vous rapide, travail effectué dans les horaires, qualité du service parfaite.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçu du résultat car à la première pluie importante soit 6 jours après le remplacement du pare-brise j'ai découvert que l'eau ruisselait sur le moteur. Le joint du déflecteur en plastique en bas du pare-brise est détérioré et lorsque je retourne au centre on me répond que le véhicule est ancien et qu'on ne trouve plus ce joint. De plus le joint de propreté sur le haut du pare-brise se décolle, on me répond qu'il est introuvable et qu'il a été reposé avec du double face mais apparemment cela ne tient pas. Un rendez-vous a été pris pour le Mardi 14/09/2021 afin de remédier à ces anomalies. Lors de la prise de rendez-vous pour le remplacement j'avais bien insisté avec l'interlocutrice sur le fait que le véhicule était de 1990 celle-ci m'a répondu que vous étiez des professionnels sérieux, reconnus et que vous interveniez sur tous types de véhicules . L'intervention a eu lieu le vendredi 3 septembre 2021 et le premier contact date du jeudi 26/08/2021 car il vous fallait du temps pour approvisionner le pare-brise et les accessoires (joints à remplacer, etc ..). S'il y avait un problème de joint manquant ou introuvable vous pouviez m'en informer avant de "bricoler" comme un "amateur" l'aurait fait. J'espère que le travail de reprise du Mardi 14/09 sera efficace et professionnel mais je le ferais vérifier par mon garagiste habituel "Atelier des Mécanos à Colombelles 14" car je n'ai plus confiance.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Suite à mon passage au centre de CAEN le mardi 14/09/2021 à 15H00, Le joint du déflecteur en plastique en bas du pare-brise est toujours détérioré et fuit toujours. Le technicien me répond que le véhicule est ancien et qu'on ne trouve plus ce joint il a recollé les morceaux sans plus. Le joint de propreté sur le haut du pare-brise est remplacé et il a été reposé avec du double face plus un primer d'accrochage. Après vérification avec mon garagiste je vais refaire l'étanchéité moi-même. Bref CARGLASS c'est de l'incompétence et de l'amateurisme, vous pouvez compter sur moi pour le faire savoir autour de moi. D"autre part j'ai eu la MACIF ce matin qui n'a toujours pas reçu la facture et j'ai donc fait le nécessaire à votre place donc CARGLASS c'est vraiment l'incompétence à tous les niveaux et un nom et une entreprise à surtout oublier.
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