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Résumé des avis
Carglass offre un service rapide, agréable et professionnel, avec une équipe à l'écoute et compétente, fortement recommandée par les clients satisfaits.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne expérience. Equipe professionnelle
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéAcceuil parfait
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil, intervention rapide.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, rapidité et efficacité
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifié3 problèmes rencontrés au car glace de Vaulx en Velin : Essuie glaces non donnés dans un 1 temps car la personne affirmait que l on n était pas concerné par l offre Après reclamation la personne a nié avoir dit qu il nous avait refusé les essuie glaces La personne concerné lors d un appel téléphonique m a raccroché au nez
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéCapteur de pluie et de température mal posé. De la colle dans l'habitacle... Carglass devait me contacter, j'attends encore...
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, J'attends de vos nouvelles. Merci.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéPonctuel et professionnel
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéLe salarié ne portait pas de masque, il a dénigré le matériel et les commerciaux de l’entreprise ragues, il a demandé de changer mes 3 essuies glace sans m’annoncer le prix, ni le mentionner sur la fiche diagnostique (devis). Il parle de manière familière avec des réflexions et du sarcasme déplacé: situation mal à l’aise pour moi. J’ai été obligé de rappeler le soir pour avoir la facture du par brise et des essuies glaces et avoir une explication pour le prix : 74,90€ Pour 3 essuies glace dont l’arrière qui n’a pas été changé intégralement, seulement le caoutchouc! C’est une honte, je me suis senti piégé à l’annonce du prix! Quand je ai appelé le service consommation le lendemain pour expliquer mon mécontentement, on m’a même appris que mon adresse mail avait été modifié pour ne pas recevoir l’avis de satisfaction sûrement! J’attends toujours l’appel du service qui devait être sous 7 jours ça fait 12 jours…
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéContrairement a la pub, tableau de bord non nettoyé,essuie glace proposé a la vente non conforme à mon véhicule et laisse des traces,sinon accueil courtois , personnel aimable .' ( prestations trop chères , avis personnel)
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéTrès agréable !
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéLa meilleure note tout est parfait respect des horaires personnel compétent et attentionné un bémol le rendez-vous a été pris sans s'assurer que la vitre avait été livrée résultat la vitre n'était pas au rendez-vous et il a fallu un deuxième rendez-vous
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéService de proximité, travail soigné. Accueil excellent.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Nous avons repasser l'aspirateur dans la voiture pour enlever les bouts de verre restant et la voiture n'a pas été désinfecté
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Le nettoyage du véhicule concerne uniquement les 20 points de contact critiques du véhicule pouvant être touchés par notre technicien, comme le volant, les poignets ou encore le levier de vitesse. Cependant, nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai nettoyé l'intérieur de mon véhicule la veille de mon rendez-vous et je l'ai récupéré avec pleins de dépôts noir sur le tableau de bord. Très déçu
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéIl y a des bouts de colle qui sont visible de l'habitacle, je pensais que vous étiez des professionnels.
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil et prestations parfaites, ne changez rien.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéDes traces de doigts apparents sur les montants droits et gauche du pare-brise après intervention. L'intervention n'a pas pu être faite à domicile contrairement à la "publicité" mais en atelier avec une immobilisation du véhicule durant 3h. La concurrence propose gratuitement le prêt d'un véhicule si intervention en atelier : pour ma part cela était très contraignant "d'attendre 3h" sans pouvoir me déplacer, sollicitant des personnes extérieurs, ...
Réponse de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise (avec recalibrage caméra ADAS) et autres bris de glace automobile
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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